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彼德原理
   
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彼德原理
第二部　彼德处方
  
        ——跨越终点职位66法则
鲁燕拜译
    “彼德处方”提供六十六则改善生活品质的秘诀，让读者可以透过自我表现，或发挥本
身最大的潜能，不断向前追求更美好的生活，而非向上攀缘，升到无法胜任的职位，借此摆
脱“彼德原理”的“终点职位”陷井。
前言　超越彼德原理
    人皆有错，但是如果橡皮擦比铅笔先用完，那就是你用过头了。
    ——詹肯斯（J．Jen一Kins）
    自从人类发明轮子之后，就成了自己发明奇迹的受害者。人类灌溉土地，生产丰富的食
物；利用船帆统御无形的风，并充分运用湍流水力，将势能转化为蒸汽，以产生动力；还开
发电力照明世界，发明复杂的电讯系统、核子分裂、电脑和镭射光束；进而开拓太空之旅，
登陆月球。
    在我一生当中，时代日新月异，但我担心它是朝错误的方向迈进。
    ——纳什（（）．Nash）
    人类拥有以上各项辉煌，但同时也制造了许多不便。人类发展了一套相当繁复的官僚制
度，即使是一件非常简单的工作，恐怕也得大费周章，耗日费时才能完成。精心建立了邮政
系统。但是今天寄一封信，恐怕比以前用骏马快递邮件所花的时间更久；建造了喷气式飞
机，以图在极短的时间内飞越大洋，但有趣的是，我们往往得在机场转上个把钟头之后，才
发现行李竟然早已飞抵另一个地点；在招呼站排队等出租车，出租车也在排队候客；试着打
电话回家，但听别的不是正常的讯号，而是一片静寂，或是一段电话录音，告诉对方线路正
忙；搭乘电脑控制的列车，却经常因系统故障而误点。
    在家里，新的电器用品不是经常出故障，就是买来没多久就报销了。售后服务和维修工
程始终是一拖再拖，等到电器好不容易送回买主手中，过不了多久又宣告罢工。
    我们所谓的进步，就是以一件麻烦事，换另一件麻烦事。
    ——艾利斯（H.Ellis）
    政府送给老百姓一份税表，填表说明却复杂得令人丈二金刚摸不着头脑。他会看到这样
的说明：
    如果第15a行低于五千元，且只包括可扣缴薪金及低于二百元的红刮、利息、不可扣缴
薪金，此外如果弟15b打不须任何调整，国税局将会在结算税额时，略去16、17、18、
20、21、22、23、24、25、26行（但仍包括19行）。
    当人类沉醉自己的辉煌成就之余，如果能对犯过的重大谬误反躬自省，他会发现，他很
可能因为自己或他人的无能而深受其害。在学校，他也许碰到一个根本不会教书的老师，因
而提不起一丝学习兴趣。在工作上，他也许把自己发明的汽车交给技工检验，但不仅被打回
票，而且还多了几项原先没有的缺点。通过选举，他选出了一个承诺人民建设伟大新社会的
政府，但这个政府却连预算都平衡不了。
    倾颓复倾颓，混乱重混乱，
    世事益显每下愈况。
    ——弥尔顿（J.Milton）
    根据我对“竞争力——无竞争力”现象的观察研究，我为“彼德原理”下了如下的定
义：在一个层级体系中，名员工都会晋升到他无法胜任的职位。
    我在研究“彼德原理”时发现，我不但创造了一门学科，也创造了一门研究层级的层从
级组织学（hierarchiology）。
    人类按照层级观念，运作各项事务。在求学时期，从幼儿园到研究所的进步就是一个由
浅入深的层级系统。商业上一切业务的运作，同样都由各级员工分层负责。政府机构也是呈
金字塔型结构，底层为广大的纳税义务人，顶端则为国家领袖。军队、兄弟会、社会福利机
构、体育活动，甚至于黑手党，都呈现类似的层级型态。
    因为我们在各种层级系统中工作，我们的生活又深受其影响，因此为维护我们自身的福
祉，最好对层级系统做一番深入的了解。
    每个层级系统都由不同的层级或类别组成，系统中的个体则分别隶属于各个层级。如果
一个人的能力很强，他就会对人类社会产生正面的贡献。而杰出的表现又使他获得升迁的机
会，循此管道，他会从原来胜任愉快的层级，晋升到自己无法胜任的层级。
    世界上每一种工作，都会碰到无法胜任的人。只要给予充分的时间与升迁机会，这个能
力不足的人终究会被调到这个职务上，他会在这个位于上原地踏步，把业务办得一塌糊涂；
他的表现不仅打击了同事的士气，更会严重防害整个组织的效率。
    “彼德原理”所关心的，不是一时的疏忽、失言，或偶犯的错误，因为每个人难免都会
出些小纰漏，“人非圣贤，孰能无过”就是这个道理。即使是历史上最杰出的人物，也有百
密一疏的时候。相反的，平常不怎么能干的人，偶而也会有出入意表的超水准演出。
    我绝不和人斤斤计较，
    因人性弱点所犯的错。
    ——罗斯康芒伯爵（Earl of Roxeommon）
    虽然一个组织里的正常营运业绩，是所有尚未步入“终点职泣”者共同努力的成绩，但
事实上人人都会受“彼德原理”的影响，因为大家鄙有升迁的机会。如果许多人部升到他们
无法胜任的职位，机构里便开始堆积枯枝朽木，缺乏效率的官僚体系越滚越大；之后，品质
恶化、平庸抬头。公司倒闭、政府崩溃、文明没落；到未了，人类的未来也变得前途茫茫。
    在当今这个瞬息万变的时代，我们眼睁睁地看着“未来”在我们面前吞噬掉“现在”，
人类从不曾对未来这么茫然过。
    ——哈法（E.hoffer）
    《彼德原理》出版之后，我收到了成千上百圭才“波德原理”受害者们寄来的信，要求
我为他们个人的问题提出解决对策。每次在我演讲结束之后，也部有听众要求我为某些状况
对症下药。所有这些问题可以归纳成两大类：（一）如何才能避免“终点职位症候群”？
（二）身为经理级主管者，如何才能知才善任？《彼德处方》就是针对这些问题而写的。
    书籍的真正目的，就是吸引读者心灵，并进而促其实践书中的思想。
    ——莫利（C.Morley）
    许多作者似乎颇能提供各式万灵丹，其实他们根本对问题一窍不通。《彼德处方》不是
这种不负责任的书。我对“彼德原理”的运作情形了若指掌，而我提出的解决方法都是经年
累月的研究结晶。找通常不建议简单速成的对策，但只要按照我开出的处方去做，一定会获
得莫大的满足感与真正的成就感。
    人类的所有问题都能找到简洁的解决之道——它们干净俐落、实际可行，却大错特错。
    ——门肯（H.L.Mencken）
    《彼德处方》的宗旨，就是使生活各个层面都过得很快乐。人们可以透过自我实现，或
借着发挥最大潜能，避免误蹈效率不彰的漩涡，达到追求快乐的目标。本书所有理念都浓缩
在以下这句话中：
    彼德处方：追求更美好的生活。
    真正的进步是不断向前迈进，而非往上攀升至iJ无法胜任的职位。《彼德处方》要告
诉你，通向成就的正确途径，就是不断向前追求更美好的生活，而非向上攀缘，终至过着一
种自己全然无法控制的生活。《彼德处方》将漫不经心的向上升迁方式予以淘汰，取而代之
的是注重生活品质的积极态度。
    只要向前走，我那里都去。
    ——利文斯顿（D.Livingstone）
    我将《彼德处方》分为三部分加以铺陈：第一篇不适任的单调工作包括第1一4章
    本篇将让你对“彼德原理”的了解更为精进，并超越某些弊病，此外，你也能进一步认
清为何大部分的传统解决方式，不但无法排难解纷，反而徒增困扰。第二篇保持实力包括第
5一8章
    研习本篇，能传授使你如何活出创造力、自信心与能力的秘诀。本篇将为你阐明，如何
避免成为盲目升迁的牺牲品，并且提纲犁领地罗列追求快乐生活、让事业获致成就感的不二
法门。第三篇追求实力包括第9一12章
    本篇将告诉你，如何成功地与人交往，以及身为经理级主管的你，该如何使工作效率及
能力更上一层楼。
    我们把周围环境改变得如此剧烈，现在，我们必须调整自己，才能在此剧变后的新环境
中生存。
    ——维纳（N.Wiener）
    注释
    ①这两段引言有助于结合新旧点子。
    一位作家最伟大的贡献，是使新鲜事物看来熟悉，使熟悉的事物看来新鲜。
    ——撒克里（w.Thackeray)
 
  


彼德原理
第一章　前进与向上或再高再高，哇！
  
        谁人金翼飞列阳，翅毁葛断好前程
    ——莎士比亚（W.Shakespeare）
    一个人历经挫败后的第一个念头，往往是想做更大的投资——投入更多的金钱、延揽更
多人员、花费更多时间和精力。可恶的雄心壮志，我为你耗费了多少心血。
    ——德赖登（J．Ｄryden）
莫·格尔浓汤屋
    莫·格尔（Moe Gull）①是位技高一筹、味蕾敏锐的名厨，他精心钻研出几道独家的鲜
鱼浓汤，并在购物中心与商业区附近物色到一幢风格特殊的古老建筑，开始经营他的小饭馆
生意。从“莫·格尔浓汤屋”开幕那天的营业状况来看，莫在当地登载的平实广告效果颇
佳，不但生意兴隆，而且佳评如潮。开业半年以来，莫对他的个人事业可以说事必躬亲，乐
在其中。早晨他亲自开门营业，晚上又亲自关门休息。他向信任的鱼贩购买新鲜的哈蜊和
鱼。他深信，他开出的菜单或许菜色不多，却都具有精致绝伦的品质。他对餐馆宜人的外观
和舒适的气氛骄傲不已。餐馆里的客人，者时巴他当朋友看待。有一天，老主顾蒙蒂·卡洛
（Monty Carlo）到了打烊时间才抵达，他从城的另一边辛苦赶来，为的就是要品尝莫质纯
味美的浓汤，没料到交通阻塞，耽搁了时间。“真可惜！”蒙蒂叹了口气，“我想只得改天
再来了。”
    莫听了连忙说：“蒙蒂，别这样就走，进来吧！如果你不嫌弃一边用餐，一边看我们打
扫的话，我马上就为你准备晚餐。”得以大块朵颐的蒙蒂，自然对莫感激不尽。
    一切业务都在莫伊的掌握之中，碰到任何状况，他都按照自己的意见做定夺。他常常感
受到成功的喜悦，而满足感与时俱增。
    上述事件发生两周之后，蒙蒂·卡洛告诉莫，有个大好机会从天而降。城那头有一家餐
馆的老板想要歇业退休，而那家餐馆的地点也不错。蒙蒂向莫拍胸保证，他一定可以用一笔
合理的价钱，顶下餐馆的设备与装演，他坚持要莫亲自走访一趟。
    过了不久，莫的“浓汤屋二号”开张了。为了亲自督导两店的生意，他早上坐镇“一号
屋”，下午坐镇“二号屋”。
    在莫没有亲临坐镇的时段，两店如何营运呢？莫是否授权厨师与女侍者，照他们认为最
恰当的方式处理各种状况；莫没有这么做！他的方法是：立下种种规定！他订定了采买规
则，但后来却发现，若遇上紧急状况，碍于采买规则，买办竟无法从货源最充足的商店买进
食物。为了解决这个问题，莫于是制定更多的规则，做为应急之用。除此之外，他对上菜速
度、打烊时间，也都有明文规定。这次，当蒙蒂·卡罗又在打烊时间来到“浓汤屋”时，工
作人员竟拒绝服务。蒙蒂自认对“浓汤屋”的扩大营业有份功劳，因此，对遭受如此待遇大
加抗议。莫对他解释，这是店规，而且他唯有严格执行店规，才能有效的管理店务。蒙蒂听
了之后反而显得无所谓了，他说，反正“莫·格尔浓汤屋”已经失去体贴每位客人的耐心
了；不仅如此，连服务品质也大幅低落，招牌浓汤亦不再鲜美如昔。
    等莫。格尔又开了两家分店之后，他开始有分身乏术、无法亲临坐镇之苦。他亲赴各店
指挥的时间越来越少，各店的问题却越来越多。为了改善这个现象，他又订立了更多的规定
以为应变。
    当分店越开越多，莫·格尔根本就不再亲自出马了，每家分店都由店规管理。各餐馆所
需，皆由中心办公室统筹购买，营业流程也步入规格化。“浓汤屋一号”变成整个企业体系
中最小的店。
    莫·格尔手下四分之三的员工，其实都不算真正在从事餐饮业。他们只不过是执行或遵
守店规。对整个官僚化的组织而言，执行或遵守规则，还不算最严重的弊病。在繁文褥节与
日俱憎、流程规格化的背后，莫·格尔也同时无法掌握他的事业王国。他立下的管理规则，
已经完全负起管理大权了。
    “莫·格尔企业”日趋壮大，“浓汤屋”也沦为另一个外观好认易找、内容干篇一律的
连锁餐馆。屋顶上旋转发光的塑胶浓汤碗，让人一望即知那是“莫·格尔浓汤屋”的招牌。
顾客可以信赖店中的标准菜单，和一成不变的菜色。对莫·格尔的顾客而言，“浓汤屋”不
再有一丝惊奇，因为店中大大小小的事务，都经过标准化了。现在，身为个人企业龙头老大
的莫，出任自己餐饮王国的总裁。
    奴隶只有一个主人，但对野心勃勃的人而言，每一个可能为他增产致富的人，都是他的
主人。
    ——布吕耶尔（J.De La Bruvere）
组织膨胀后遗症
    任何机构都无法承受过度膨胀带来的后遗症。人体内的单一器官可能会因为过度消耗维
持生命的养分精华，而导致消化不良或过度肥胖，并进而健康恶化、危害生命。过度使用内
燃机会造成空气污染。过量施肥虽能提高产量，却会带来危害。提高产量与农药用量，使得
环境遭到毒害，这不仅会杀死益虫、鱼类、鸟类，以及各种动物，也会破坏自然生态的平
衡。日渐增多的人类及工仆废水，让一度品莹透澈的河川湖泊，变成露天污水池。一切“过
度”的结果，会使原本人潮涌入的社会，变成人口外流的社会。
    “污染”可能是危害组织的毒物过多所致。但即使是适量使用好处多多的物质，如果漫
不经心地滥用，也同样会造成污染。享用过量美食，也会令人反胃。
    ——莎士比亚
●官僚充斥
    官僚体系过度膨胀所导致的污染，尚未引起社会生态学家的严重关切。正如空气与水污
染会恶化生活环境，组织造成的污染也会恶化社会环境。环境污染的受害者，通常对危害状
况浑然不觉，等他们意识到问题的严重性时，往往为时已晚。成这种现象的原因是，污染是
经年累月逐渐加重的，＋而且致命毒素也不易察觉。同样的情形也发生在“官僚污染”上，
种种繁文褥节都是渐渐累积的，平时毫不自觉，等到整个组织被窒息得喘不过气来时，就已
经无力回天厂。有些原本提供便民服务的政府机关，如今却沦为处理它们本身所制造出的表
洛的工厂。从实际眼光来看，这个机关。已经死于繁文缛节了。
    虽然章程、规定能够维护个人及社会的福祉，但是过度膨胀的官僚体制，却会腐化个
人，危害全体社会的健康。官僚系统的过度膨胀与过度干涉，是摧毁社会体系的元凶。
    尽管官僚系统优，或不多，你还是得向国税局纳税。
    ——罗夫斯（J.L.Rogers）
    今天，”宫僚充斥于各个阶层组织，政府军队、教育界及企业界，都是他们的势力范
围。不乍的是，独立存在的官僚，很难为人察觉。他可能一辈子尽忠职守，但却没有人能看
出沧的贡献伺在。地也可能对唬人的权位恋栈不已，并且对外宣称，他不过是公事公办。
    侏儒妖精只经营一个巨型组织，那就是官僚体系。
    ——巴尔札克（H.De Balzac）
    官僚污染可能会使你失去自由，因为层级组织会侵犯个人隐私，并对你的生活施加越来
越多的管束。军方组织如果过度膨胀，会形成一个巨大无比的层级体系，消耗绝大部分国民
所得税，但是却无法为人民提供实质的保护。事实上，原先以维护自由为宗旨的军方组织，
在过度膨胀之后，反而侵犯了个人隐私、控制税金、破坏自由。
    为了维护军备，各国往往严重忽略人民生活的其他层面，例如：教育、卫生、住房、公
共卫生，以及一切有益生命、体魄、知识。道德及精神之事物。
    ——迪金森（G.L.Dickinson）
    过度发展的教育及福利组织，也许不能解决人民无知与贫穷的问题，但人民却必须负担
一切费用。
    官僚污染会削弱政府的功能，但可怜的受害者却永远被蒙在鼓里。当一个系统自行控制
本身的运作时，也就是社会生态失衡之时。到了那个时候，官僚体系自动扩充、管理、统
治，其中种种惯例则是无药叮救的作茧自缚。
    官僚体系越滚越大，其弹性却越来越小，在这种情形之下，体系中个人的发展大受限
制，甚至动弹不得。眼光远大的人士看出了官僚体系僵化的趋势，并试图唤醒众人的危机意
识，以期免于一场社会生态大灾难。不幸的是，有识之士发现，唯有在符合体制内既定规条
的前题下，政府官僚才愿意容忍人民有创造、有新意的建言。
    官僚体系极力维护“现状”，
    即使“现状”早已不合时宜了。
    ——彼德（L.Peter）
    我们对自己命运的控制力，会与时递减，而维持现状只会使得另觅新机难上加难。我们
已被整个官僚体系缚手绑脚，即使形势所逼迫我们革新求变，我们也无力回应时势了。
    数不清的个人悲剧显示：许多人投注了毕生心力，企图在层级组织中力争上游，到头来
却发现，大批财富无法制造快乐，敛财聚货徒增额外负担，而高官禄位也只会添加压力与纷
扰。既然如此，为什么人类还要住其继续膨胀呢？
    哼！可恨的雄心！你的蛊惑
    是凡夫俗子万恶的渊数。
    ——瑟克尔（A.Thirkell）
    注释
    ①本书沿袭《彼德原理》的优良传统，除非特别说明，一切人名均为虚构，以保护违反
原则一方的隐私权。当然，本书中的“劳伦斯·彼德博士”系一真实人物。
 
  


彼德原理
   
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彼德原理
第二章　性别与社会或人世间
  
        “亲爱的，这是过渡时期，”亚当领夏娃走出天堂时如是说。
    ——恩格（w.Inge）
    《彼德原理》说明了生活在层级体系中的男男女女，如何顺着成功之梯攀缘而上，最后
终于升到他们无法胜任的职位。至于不在层级体系中生活的人们，则很快就会开始构筑层级
体系，并展开他的攀梯之旅。这种现象在人类社会与性行为中，最为明显。
    绝大多数的层级体系，都是男人建立的。男人早在女人争取到社会参与权之前，就打造
好了教会、商业、教育与军队等男性层级体系。
    女人一旦进入体系，并企图力争上游，她们也会和男人一样，成为层级制度的受害人。
举例来说，打字机的问世，为女性在商业界开辟了一种新兴行业。不久之后，这群打字小姐
摇身一变成了秘书和经理。构筑层级体系的男人，也同时构筑了一套神话：女人天生无法胜
任高级职务。这个男人发明的偏见，阻挡了女人的升迁之路，使她们永远不会晋升到无法胜
任的职务，也使男人拥有因压力而罹患神经衰弱症、冠状动脉疾病、酗酒、与胃溃疡等疾病
的专利权。在女性争取刮较多平等机会的今天，她们成为类似压力疾病之受害者的人数，有
日渐升高之
    女人必须比男人强两倍，才能获得男人一半的机会。
    赫斯特（F.Hurst）
    虽然性革命、妇女解放运动，以及深夜成人电视，已经改写了两性关系中的刻板角色印
象，但是对大多数的人来说，似乎仍然会走上婚姻之路。
    结婚对象通常是在你最脆弱时这时出现的人。
    ——贝维克（K.Berwish）
    “彼德原理”婚姻方程式
    你可曾想过，为什么会有这么多对夫妻认为彼此不相配吗？有时候，你会不会发现自己
正怀疑配偶不贞？当你先生经常加班晚归，但事实上他却非常厌恶他的工作时，你会不会心
生疑窦？你会不会因为社会地位不及隔壁夫妇，而心烦意乱？
    在成千上万的家庭中，这些可都是每日大事。当这些症兆浮现时，就表示婚姻生活开始
走下坡了，在这个节骨眼上，只有透过“彼德原理”，才能以理性的角度分析个中症结。
    以“波德原理”推演出的婚姻方程式是：“在婚姻关系中，配偶双方通常各自发明一套
层级体系，并不断提高他们对社会及对性欲的期待，然而由于期望过高，最后往往两头皆
空。”
    “爱”最令人气恼的一点是，“爱”是一桩需要共犯的罪行。
    ——波德莱尔（C.Baudelaire)
    你是否曾经怀疑，灰姑娘和英俊潇洒的王子，真的像童话故事所写的那样，“从此以后
过着幸福快乐的日子”？比较接近真实生活的故事结局应该是，他们过着愁云惨雾的婚姻生
活。换句话说，帮助灰姑娘的仙女，并非是从天而降的守护天使，而是坏蛋一个。
    帮助灰姑娘从穷家女变成美丽公主，并赢得王子爱情的仙女，把灰姑娘捧到超乎她社会
能力之上的阶级。年轻的王子实际上只不过是一个典型的纨绔子弟，当他花花公子的欲望得
到满足之后，就开始嫌弃灰姑娘的村姑乡气了。不幸的是，灰姑娘虽然嫁入皇室，但是与王
公贵族周旋必备的宫廷礼仪，却没有伴随着她的“麻雀变凤凰”而生，因此她便没有足够的
社会能力在皇室生活。不久之后，灰姑娘便在皇亲国戚间夫宠了。针对灰姑娘朴拙乡气的冷
嘲热讽越多，工子就更对她百般刁难，他们的婚姻注定要失败。
    灰姑娘上了仙女的当。她在一夜之间由村姑登上公主宝座，社会能力膨胀过剧，使她在
转瞬之间必须扮演一个无法胜任的角色。如果她嫁给一个和自己门当户对、年轻的水匠，则
可能因为留在她应付裕如的社会环境里，而更容易获得满足感，婚姻也更幸福快乐。
    我们的结论是：在王朝帝制、骑士时代，僭越社会阶级（无论有意或无心），必会得到
报应。
    新娘：一个前途无“亮”的女人，
    ——比尔斯（A.Bierce）
比佛利山庄情结
    凯西·克代（Kathy Coed）是位金发美女，拥有闻名遐尔的“州立地位学院”的现代舞
奖学金。她虽然出身低微，但却凭着美貌脐身上流社会，甚至当选因乱搞男女关系而艳名远
播的姊妹会主席。原来她常和足球校队队员打情骂俏，但是按照她从姊妹会众富家千金处学
来的高品味来看，这些毛头小伙子根本不够格。因此，当她与兄弟会会长，同时也隶属辩论
校队一员的乔拉（S.Cholar）邂逅时，她立刻坠入情网。
    但是当凯西终于如愿当上乔拉太太时，却发现她的美貌并不能满足乔拉高尚优雅的品
昧。她幼稚的傻笑，整日采购新装的行径，都令乔拉极为不满。由于无法适应手头不甚宽裕
的学者生活，凯西竟然开始对水管工人卖弄风情。乔拉夫妇的婚姻很快就如江河日下。
    如果野心没有伤害到你，表示你还没有野心。
    ——诺里斯（K.Norris）
    艾丽丝·诺布（Alice Nobb）阔绰的父母让她就读“州立地位学院”，并一心希望女儿
找个家世显赫的同学做乘龙快婿。
    赫夫蒂（Hefty）是一名吨位二百五十磅的足球队员，地正在修习企管学分。以保住他
的运动员奖学金。艾丽丝本来只打算吸引赫夫蒂的注意力，但是经过一番盘算，她发现自己
可以做的不只如此。她心想，如果赫夫蒂升为职业球员，就可以为她带来富裕的生活和显赫
的地位；退休之后，他则转而经商。如意算盘既定，他俩还没有毕业就结了婚。
    然而人算不如天算，赫夫蒂在毕业前最后一次出赛时受了伤。没有一个职业球队要聘用
他，当初争先恐后想延揽这位校园英雄的企业，如今纷纷以赫夫蒂成绩欠佳为由而表示兴趣
缺缺。
    艾丽丝与父母共同构筑的锦绣前程，显然无法好梦成真。艾丽丝现在是二百五十磅的二
手车销售员的夫人，她开始把毫无社交生活的责任，一股脑部惟到赫夫蒂身上。
    男人的家就是他的争端之源。
    ——彼德夫人（Mrs.L.Peter）
    欧尔夫们（Mr．and Mrs.Ｏyl）在一幢老式公寓里，过了十年朴实快乐的日子。有一
天，欧尔太太从她住在法国的姑妈那儿，继承了几幅价值不菲的名画。为了让左邻右舍开开
眼界，她就挂起名画、装演公寓。过了不久，她发现这几幅画和自己寒酸的家格格不入，于
是她买了一条东方地毯与画搭配。但是她仍然不满意，最后竟将不甚丰盈的家庭存款倾囊而
出，购买了一套欧洲家俱，以突显地毯与画的风味。
    一度相处友好的邻居，前来造访欧尔夫妇高雅的公寓时，开始感到极不自在。他们开始
厌恶欧尔太太的炫耀作风，于是不再接受她的邀请。同样的，欧尔太太也开始厌恶她的朋
友，认为他们不懂得欣赏生命中的美好事物。她对欧尔先生说，对他们这样的文化人而言，
该区环境过份低俗，于是他们搬到住宅区一幢阁楼式的公寓里。乔迁之后，欧尔先生必须经
常加班，才住得起阁楼公寓。他下班回家之后，早已精疲力竭。脾气自然也变得暴躁易怒。
欧尔太太开始把先生视为一个没有文化的俗人，根本不属于这个充满艺术气息的新环境；于
是，她离婚，嫁给一个她认为配得上自己的人。
    她所嫁的对象＋是深具文化素养的阿特·艾培思（Art E-Apex），他不消多时便看穿了
她附庸风雅的企图。他开始虐待她，就像当初她虐待前夫一样。艾培思太太真是苦不堪言，
她亲手建立了一个层级体系，但自己却由乐转悲。
    爱情是理想的，婚姻是实际的；分不清理想与实际的人，一定会得到报应。
    ——歌德（J．Goethe）
    以上这些个案的共同点何在？这些夫妇又错在哪里？他们都想透过层级晋升去追求快
乐。如果他们考虑本身实际状况，而待在经济、社会、与性各方面他们都胜任愉快的层级，
就不必跨越他们力所未逮的层级，并能借着强化夫妇间的性关系与人际关系，获得成就感与
满足感。
    在“彼德原理”发明之前，扩张或攀升都被视为有利可图。聚扰财富、争权夺利、累积
社会名望，也被公认为美德。脐身上流社会，是一项令人景仰的人生目标。获得一名素负盛
名的性伴侣或配偶，也是一项令人钦羡的成就。
    今日的离婚法庭，充斥着过他们力有未逮之婚姻生活的夫妇，但是和英王享利八世的失
败婚姻相比，这些部不算什么——享利八世历任夫人中的两位，为了越级嫁给英王，全付出
了惨痛的代价。
    现在婚姻很少会出现如此悲惨的结局。以喜剧开场、悲剧收场的婚姻，通常都是肇因于
“比佛利山庄情结”（Beverly Hilbil-lies Complex）：普天下男女极力超越本身背影与
社会层级，而亟望跃登龙门的共同心愿。
    幸好，你有方法使婚姻不致于变成无法承受的负担。在婚姻生活中，爱与分享可以带来
美满幸福；野心与奢望则是陷井。
    野心是永远无法履足的欲望，如果你乐此不疲，它更会燃烧成熊熊烈火。
    ——奥特韦（T.Ｏtway）
发现根源
    奥托·沃克曼（Otto Workman）是莱姆修车公司的杰出技师，他对目前的职位相当满
意，因为不需要做太多文书工作。因此，当公司有意调升他做行政工作时，他很想予以回
绝。奥托的太太温妮，是当地妇女社会协进会的活跃会员，她鼓励先生接受升迁机会。如果
奥托升官，全家的社会地位、经济能力也会各晋一级，如此一来，她就可以出马竞选妇女协
进会的主席，也有能力换部新车、添购新装，还可以为儿子买辆迷你摩托车了。
    奥托百般不愿以目前的工作，去换办公室里枯燥乏昧的例行公事，但在温妮的劝服与叨
念之下，他终于屈服了。升任六个月之后，他得了胃溃疡，医生告诫他必须滴酒不沾。温妮
指控奥托和新来的秘书有染，并且把失去主席头衔的责任全部推到他身上。奥托的工作时间
冗长不堪，但却毫无成就感，因此下班回家后就变得脾气暴躁。沃克曼夫妇的婚姻已经彻底
失败了。
    庸人自扰者，任他自食其果。
    ——艾伦（F.Allen）
    特鲁哈特(A.Trueheart)是沃克曼的同事，他也是莱姆修车公司的优秀技师，而且老板
也打算晋升他。特鲁哈特的太太莎莉非常了解，先生很喜欢目前的工作，他一定不愿意花更
多的时间坐办公室，负更多责任。莎莉没有强迫先生去做一个他不喜欢的工作，因此，他继
续当一名技师，将胃溃疡留给沃克曼独享。
    特鲁哈特一直保持开朗的个性，在社区里是个广受欢迎的人物，工作之余，他还担任社
区里青年团体的领袖。邻居的车如果需要修理，一定都送到莱姆公司，以回应特鲁哈特的热
心公益。特鲁哈特的老板了解到，他是公司不可或缺的宝贵资产，所以为他提供了优厚的红
利、稳定的工作和一切制度内允许的薪水加级。于是，特鲁哈特买了一辆家庭号新车，为莎
莉添购新装，也为儿子买了一辆自行车和棒球手套。特鲁哈特一家过着舒适美满的家庭生
活，他们夫妇幸福的婚姻也令亲朋好友只羡鸳鸯不羡仙。他们在邻里间享有的美誉，正是沃
克曼太太梦寐以求的理想。
    寻找你的根源何在，无须多做分外之想。”
    ——梭罗（H.Toreau）
男性的魁力
    自从自动化与电子化革命展开之后，男人的工作时数锐减，而且也开始从事更多不需要
花费太多体力与精力的活动。现在的男人，是有史以来工时最短、费力最少、所得却最高的
男性。这个现象为他们带来了焦虑和挫折感。他们极度不安又充满了罪恶感，因为这和他们
一向秉持的信念不符。他们从小就被灌输：只有刻苦勤奋地工作，才能建立自我价值。自动
化革命恰巧和请教徒道德发生正面冲突，也使男人失去了自尊。
    力争上游，你往往会有意想不到的收获。
    月性自尊不仅因电子化革命而遭受严重的考验，传播革命和亡权运动也对它迎头痛击。
广告与电视经常讽刺男人是无能的笨蛋。他们一贯的公式是：女人比男人聪明，小孩比女人
聪明，动物比小孩聪明。自尊丧尽的男人发现，不仅传播媒体对他们极尽嘲讽之能事，女人
也开始对一向由男人专檀胜场的领域攻城掠地。虽想展开防御措施，男人还是尽量保持风
度。无奈，他的温柔体贴，一概被严厉峻拒，还招来“男性沙文主义的猪”（a male
chauvinise pig）的臭名。他试着维护男人至上的口号，但是他的浪漫冲动，却为自己博得
“玩弄女性、男性至上主义的狗”的恶名。
    在一个以婚姻为基础的社会中，为什么会有这么多单身汉呢？如果要找出圆满的答案，
我们必须参酌上述理由，并认清女性较男性早熟的事实。如此一来，似乎就使寻觅梦中情人
的工程难上加难了。男人年轻的时候，要找个女孩谈恋爱并不困难。他血气方刚、精力旺
盛，而且还不具备抒偶的眼光。
    容易追求的女子，也许很难忍受。
    ——怀斯利（F.Wisely）
    有些男人从不恋爱，有些男人则恋爱不断，却绝不结婚。在男人成熟的过程中，迟早要
到达慎思明辨的年纪。他的血液不再沸腾，理性控制全局。他不会莽撞结婚，而会谨慎考虑
婚姻的正、负面影响。当男人到了某个年龄之后，婚姻的价值与时俱减，性欲冲动亦越来越
小。他现在很擅长在缺乏婚姻牛活优点的状况下，满足自己的需求。他虽然还是有性需求，
但是他已不愿为性付出庞大代价。
    单身汉不会因为年岁增大渐形独单，因为他已学会了独自牛活。他知道该如何满足自己
特定的社会需求。，他的交游圈中也许都是同性朋友，或红粉知己，也可能男女都有。他当
然也期待令他倾倒的绝色佳人会翩然出现，他甚至愿意为她牺牲一切；但是，他的择偶标准
越来越高，供他选择的人选素质却越来越差，有希望雀屏中选的人数也日渐降低。因此，他
的理想思考能力，正好和中意人选的数目成反比。
    为了评估成功机率，他就拿已婚朋友当观察对象。大部分已婚男子不是在办公室里和女
同事眉来眼去，就是和别人的太太溜班偷情。他的结论是：如果结了婚的男人要金屋藏娇，
或在婚姻之外找寻爱情、满足性欲，那么婚姻肯定不能让他更幸福。单身汉，就是三思而后
行的人，最后，他就干脆不“行”了。
    单身汉比已婚男人了解女人，若非如此，他们也会结婚。
    ——门肯
女性的谬误
    男人自我膨胀，汲汲营营地朝向他无力承担的地位钻营，并且建构军队、工业、社会阶
级等，足以妨碍文明进步，甚至毁灭人类的阶级体制。为害无数的阶级体制，大多是男人一
手建立起来的，而阶级体制中的层峰人士，也大多由男人担任。虽然高级职务部由男人把
持，但如果没有帮手从旁辅佐，恐怕也不会造成这种局面。以美国女人为例，全国百分之五
十的钱财，都掌握在她们手中；百分之六十五的存款归属她们名下；百分之五十六的有价证
券也归她们操纵。她们拥有百分之七十四的市郊住宅，而且掌握了百分之八十六点五的购买
权。
    “彼德原理”分析了男人阶级膨胀和无力胜任之间的因果关系。男人不是不能拥有无能
的权利，同理，我们也不能否认女人有成为“彼德原理”受害人的权利。
    肤色不应该变成妨碍人们享有平等权利的阻力。
    ——保尔森（P.Paulsen）
    两性机会均等的结果，可能会使女人和男人一样无能。如果妇女解放运动者愿意接受所
有工作，她们便能将男人从清一色由男性从事的工作陷饼中拯救出来，例如：煤矿工、地铁
建筑工、装货员、重量级拳击手、下水道工人以及军人。这表示，有更多的凡夫俗女会升到
她们无法胜任的高级职务，而且会严重危害世界安全和平。
    如果妇女解放运动者希望当上银行总裁、政治——工业复合体系中的高级主管、海军司
令、陆军上将和飞行指挥官，她们一定会为人类文明带来莫大损失。
    美国是唯一女人力争平等的母系社会。
    ——罗思（A.Roth）
    解放之后的女性，需要和男性平等争夺升上无法胜任职务的机会，并为单调无趣的工作
展开男女争霸战吗？或者，她应该接受“彼德处方”，在迈向更美好生活的运动中做一名领
袖？她是否应该期许自己成为一名扬弃阶级斗争的女强人，为提高生活品质的革新运动指示
新方向，并造就一片更干净、更和平、更美丽的人间净土？
    男人的世界已经充满了问题，更糟的是，女人拼命走出自己的世界，试图解决男人的问
题。
    ——詹韦（E.Janeway）
    注释
    ①仙女可能是从“牙齿精灵”(Tooth Fairy)升上来的。
 
  


彼德原理
   
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彼德原理
第三章　体系萧条或阶梯打滑
  
        这是一个尊重会思考的机器，而怀疑企图思考的人的时代
    ——琼斯（H.Muiiford Jones）
    刚写完《彼德原理》的时候，我以为它可以适用于所有或至少是大部分行业，但事实上
我并不确定是否果真如此。我不可能研究世界上所有的组织机构，但是至少我研究过的案例
都符合“彼德原理”。
    如果连续猜对三个答案，你就会赢得专家之名。
    ——彼德
    在发表有关“彼德原理”的文章之后不久，我接到一知名大学企管学院的邀请，对该学
院的教授及研究生发表演讲。我的第一个反应是相当惊讶。这些管理方面的专家，为什么想
听我演讲？我把我的诧异透露给企管学院院长，但是他很坚定的对我说，是课务委员会提出
演讲的邀请。两天之后，四名研究生代表到我的办公室来访问我。和他们谈了一会儿之后我
发现，管理学院院长似乎并没有看过我发表的文章，如果他真的看过，就一定不会答应邀我
演讲。但是学生代表们却坚称，院长是整个事件的主导人物，而且他的办公室贴满了“向前
和向上”、“犹豫的人注定失败”，以及“有志者事竟成”等这类标语。
    我依照预定的时间来到管理学院大楼，然后开始找寻演讲厅。由于大厅里看不到明显的
指示标志，于是我沿着大大小小的走道寻寻觅觅。教室号码一点帮助也没有，因为其次序显
然是任意编排的。在附近的一面布告栏上，我发现三份有关我演讲的海报，一个写着地点在
五号教室，一个是二十五号教室，另一个则写在家政大楼的礼堂。我位立在布告栏前，沉思
眼前混乱的讯息和匪夷所思的编码方式，此时，我发现身旁出现了另一位看布告栏的人，他
也在找“彼德原理”演讲的地点。我们俩一块儿继续找，一路上还有其他人加入我们的行
列。我们碰到很多像我们一样的人，急急忙忙的冲向不同的方向，他们分别宣称，演讲地点
在讨论室、礼堂和学生厅。几位教授也各自被一叫、群学生簇拥着，沿着各教室逐一找寻演
讲地点。有人告诉我不用担心，因为这种混乱的场面时有所见。由于所有搜寻队伍都未达到
法定人数，也没有在任何一间教室停留足够的时间，于是我一直无法进行演讲。
    这个企管学院是否印证了“彼德原理”？这些管理专家是否已经步入了他们无法胜任的
管理阶层？如果他连管理学院部管理不好，他们哪里有资格教授管理艺术？除此之外，找心
中还有其他的疑惑。委员会是否低估了院长？院长到底有没有谈过《彼德原理》？他是不是
在实行“创造性的无能”（Creative In-coomppetence）以使我无法开讲、
    大学培养各式才能，包括无能。
    ——契何夫（A.Chekhov）
“彼德原理”受害者
    按下来几个月，找又接到许多演讲邀请，而且听众往往是专家级人物。有一次，找收到
一封由某工业工程师团体发函的年会通知，小册子上对该组织的历史作了详尽的报道，但是
却对开会地点只宰未提。其中有一处提到，当天下午两点有一场管理顾问会议，但是去没有
写明开会日期。在另一次国际性的系统分析研讨会上，“把握时间”是大会的主题，我的演
讲被安排在下午三点，大会预定四点闭幕。每一位讲演员都强调订定精确时间表的重要性，
但是每个人的演讲都超过预定时间。我在下午四点二十五分，终于被介绍上场。虽然一切时
程均由专家安排，但是我却绝对不可能在四点结束演讲。我参加的另一次会议也有异曲同工
之妙，演讲的主题是“强烈的动机”和“没有效率的演讲”，但是演讲的内容却都枯燥乏味。
    墨菲定律：（Murphy’s Law）
    （1）任何事都没有表面看起来那么简单。
    （2）所有的事都会比你预设的时间长。
    （3）会出错的事就是会出错。
    我和诸多商业顾问691s谈结果，在在证实了墨菲定律的准确性，而且也一再印证，虽
然许多商业顾问都非常干练，但大部分都是“彼德原理”的受害者。fthftJ都是因为过度
膨胀，才攀升到现有的专业地位，然而这正是他们要为顾客解决的问题，以防这些人透过相
同的管道，走入无法胜任的职位陷阶。
    专家就是所知范围越来越少的人。
    ——巴特勒（N.Butler）
●顾问失灵
    根据我的研究，有一些优秀的管理研究人士发现，很多顾问本身其实所知有限，他们虽
然善于发现问题症结，但研拟出的对策却往往不合逻辑。他们建议那些需要专家协助的经理
级主管，在聘用顾问之前，应该先评估该顾问的专业素养与能力。事实上，如果一位经理在
企业中某一特定领域发生了问题，地可能是没有资格评估该领域专家的能力。
    管理顾问是企业界的医生。他们治疗的范围包括：解决管理上的问题、为行将就木的企
业起死回生以及提高行政效率。管理顾问通常来自学术界，否则便具有专业背景，而且受聘
为企管顾问往往被视为高升一等。企管顾问所能提供的咨询范围，可谓日新月异。在美国顾
问这一行已经从为数不多的菁英专家，成长为超过二千七百家的亿元企业。今天的专家，拥
有琳琅满目的头衔，例如：工业工程师、系统分析师、管理顾问工程师等等。
    很多在大学里任教的人，特别是任教于商业及科技科系者，他们兼职当顾问的收入，通
常比专业工作收入高出许多。
    ——希格登（H．Higdon）
    顾问人数如果毫无限制的增长，并不保证咨询品质亦随之提升。想借着增加咨询范围，
以提高本身竞争力的作法，和其他各重形式的膨胀与扩张一样，并不能保证一定成功。
    即使所有的专家意见一致，他们还是很有可能犯错。
    ——罗素（b .Russell）
●对组织的负面影响
    普雷特·鲁特（Preter Route）是个极富创意的人，地任职于“热卖与贵客公司”的设
计部，最近则晋升为促销发展部的经理。
    到任新职后，他还是灵感泉涌、创意不断，但是他却缺乏耐心为地平凡的幕僚规划、督
导与评估工作表现。普雷特·鲁特的机智与才华可谓才惊四座，但是他却没有足够的热忱，
去执行每个工作计划。因此，他的升迁反而降低了公司的行政效率。
    做重大决定时优柔寡断，追求人生目标时行动不足，是使我们失意沮丧的两大主因。
    ——艾惕思（J．Addison）
    “超音波飞船公司”做成决议，汉斯。札普（Han，2up）和古斯塔夫·温德（Grstav
wind）两名员工，阻碍了整个公司流畅的营运状况。
    当汉斯·札普在在厂当监工时，他亲切随和的作风，强化了员工之间的关系。当地调升
为督导时，还是处处对员让步。种种迹象显示，这次升迁使汉斯登上了他无法胜任的职位。
公司于是做成决议，要让他明升暗降，而安置他的方式，是为他发明一个新职位：掌管司法
调查书与公司历史的副经理。汉斯·札普的职位由一位能干的督导接手，公司也因此恢复了
正常的营运业绩。
    古普塔夫·温德和政府官员交涉时的侵略性作风，常令公司主管提心吊胆，因为“超音
波飞船公司”必须靠政府补助金才“飞”得起来。古斯塔夫也遭到明升暗降的待遇。被公司
从实际运作的体制内剔除。他的新职务是：革新委员会联合助理副主席。
    所谓“委员会”就是一群毫无准备的人，被心不甘情不顾的主管，派去做一些无关紧要
的事。
    ——艾伦（F.Allen）
    每一个登上无法胜任职位的人，都会对组织造成负面影响。当这种情形出现时，主管通
常会对该名员工采取裁员或假升等的处置。如果处理得够快，组织也许很快就能重新步入正
轨，不致造成永久的损失。
    犯错是人之常情，有过不改亦然。
    ——雷克拉夫特（R．Reycraft）
    一个组织或公司的业绩，取决于它的营运策略和声誉。技巧是达成工作目标的利器，声
誉指它和大众之间的关系。结合技巧与声誉，才能表现出组织的整体实力。
    如果你重视你的工作，你才能被重视。
    ——特纳（L．D.Turner）
教育水准低落
    多年以前，益精市（作者注：我在加拿大英属温哥华长大，在《彼德原理》一书中的许
多见解，源自于我在温哥华公立学校工作时的观察与心得。在写这三部系列的彼德丛书——
《彼德原理》、《彼德处方》及《彼德计划》中，“益精市”是我所杜撰而成的，因为此
“益精”一词即有日益求精，永远是高人一等的超越卓著之意，我曾在美国各地从事有关
“无力胜任”这方面的课题研究，若你问我为何独对此一课题感到兴趣，我只能引用乔
治·莫勒利爵士的话“因它本来就存在”加以回答。现在我住在加州洛杉矾，事实上所谓的
“益精市”亦早已超越我出生地的范畴了）。市立大学的毕业生，都会被“益精床垫公司”
延搅至旗下，并成为该公司的优秀员工。益精公司相当看好益精大学的毕业生，所以他们在
应征和升迁上，都会得到优惠的待遇。
    在较单纯的年代，益精大学的办学系统是个很稳定的层级组织，它是典型的“彼德原
理”的表征。学生按年级或能力逐步升级，直到他念不下去为止。如果他在某一级念不好。
就必须留级，如果他已成年，就可以离开学校，找一份靠劳力挣钱的工作。这是当年由老师
管理学校时的情形。
    成立研究所，扩大教育体系，都使教育工作者大权在握。在此之前一般人咸认，老师既
能了解不善于解释的学生，又能为不善于了解的学生解释。但是今天的教育工作者，却善于
把简单的问题变得很复杂。
    当教育工作者掌握大权之后，他们会说服老师相信升迁制度的心理背景并不健全。教育
工作者喜欢的是所谓的“社会升迁制度”，在这套制度下，不论有没有能力都能获得升迁机
会。如此一来，教育水准大幅低落，英文阅读成为大学里的必修课程，而“比佛利山在小
子”（Beverly Hilbilies）也荣登电视节目排行榜榜首。
    专家就是停止思考、只限于“自己所知道’’的人。
    ——莱特（F.Lloyd Wright）
现况报道
    登陆月球的壮举证明了美国的科技实力，但在美国本土似乎所有的事都显得不太对劲。
光是个人的亲身经历，就可以举出一堆问题：有暇疵的商品、怠慢马虎的售货员和服务员、
官僚作风导致效率不彰、电脑故障、属下怠隋、长官犹豫不决等等。人的一生从出生到死
亡，似乎都被无数无能的人所包围、折磨，甚至迫害。
    如果公仆有不喜欢做的事，那一定是为公众服务。
    ——哈f白德（K.Hubbard）
    每一个新兴的层级体系，刚开始都颇有一番作为，但是最后却不免变成暮气沉沉的官僚
机构。每个机构在步入穷途末路之前，都会经有过一段黄金岁月。邮政与电报机构、铁路
局、电信专营事业、航空公司、天然气与电力公司等机构在步入“体系萧条”之前，都曾经
辉煌一时。
    科技的进步只提供了更有效的开倒车方式。
    ——赫膏黎（A.Huxlev）
●体系萧条
    层级体系中的每个职位都有一份工作报告，在其位者的表现会对这份报告产生正面或负
面的影响，而报告的结果则时有起忧。在一个新兴体系中，因为成长快速、朝气蓬勃、创意
不断，所以会表现出高度的效率，而新兴机构的机动性则使员工的才智得以运用到适当的地
方。在这段期间，每名员工的工作表现，都会对各自职位的业绩有所贡献。如果一名员工的
能力一直很强，那么他的业绩也会持续成长。如果体系中大部分职位均保持良好的业绩，那
么整个体系的业绩也会随之升高。这就是大多数机构早期的发展状况。
    当体系趋渐成熟时，“彼德原理”提到的症状便陆续出现。官僚污染限制了优秀员工的
表现，却保证了登上终极职位的无能员工。每一名无能员工会对工作报告带来负面的影响，
一群无能员工便会使工作报告呈破产状态。过不了多久，整个体系会步入萧条期。
    当“人人”变成“别人”时，就“没有人”是“任何人”了。
    ——吉尔伯特（w.Gilbert）
    不幸的是，我们正处于一个大多数机构都面临体系萧茶期的时代，而政府、教会、教
育、军队、商业与工业等，都呈现油尽灯枯的黄昏状态。
    我绝不相信无知个体汇聚成的集体智慧。
    ——卡莱尔（T.Carlyle）
    由于人类文明日新月异，所以一个人常会在事业中途发现，他追不上体系的最新发展。
换句话说，他已经在进阶之梯上爬到了相当的高度，而且胜任愉快。于是他停下来稍事休
息，但是快速的科技巨轮仍然转动不息，等到他想迎头赶上时，他的科技知识早落伍了。只
因为他站在原地不动，他就变得没有资格做现有的工作。
    使当代成为焦虑年代的主因是，人们用昨天的工具及观念来做今天的工作。
    ——麦克卢汉（M.Mcluhan）
●不智的无能者
    各行各业、社会、教育以及其他体系中共同的问题是，体系中的个体不清楚自己的地位
何在，当然，他知道自己的职称——助理邮购装货员、社区协进会财务、八年级学生或资深
议员，但这只是他的“表面层级身分”，他的“真实层级身分”还是得取决于他的工作能力
与声誉。
    在传统父系体制中，老板认识每位员工，员工也都认识老板，所以要找出自己地位何在
并不困难。一位老板在A先生操作机器时，会对他笑一笑；当地经过柜台日小姐的桌前，也
会停下脚步和她聊上二、三句；他会对维修领班C先生皱皱眉头；偶而也和会计主任共进午
餐；此外，他也邀请过业务经理E先生到家里吃饭。每一名员工都可以从老板对待他的方
式，揣摩出自己地位的高下。
    在传统学校中，每个念八年级的学生，都是在证明自己具有七年级的学力后，才得以晋
级，因此这个学生的表面层级和真实层级是一致的。然而今非昔比，现在社会的分级趋向，
已经降低了分级制度的重要性。表面层级不再等同于真实层级；很多学生都停留在超过本身
能力的等级，，但自己却浑然不觉。
    这就是对自我确实地位认识不清，所导致的最严重后果。除非你了解自己真实的地位，
否则你很可能成为一名“不智的无能者”，这表示你不知道公司业绩低落的原因是在于你、
在于地人或在于公司本身。
    不智无能者会对整个体系带来严重的负面影响，他没有能力善尽职责，因此会使体系的
现状报告每况愈下，这对他能干的同事而言，无异徒增负担。如果此人位居要职，他可能会
成为主管办公室里的另一棵朽木。深受不智无能者之害的领导人所采取的对策，很可能会使
整个组织大感不解，甚至使原本表现杰出的员工，也暂时表现失常。位居终点职务的不智无
能者，往往使其他员工困惑到无法正常工作的地步。当一名优秀员工了解到，他根本无法在
不智无能者的统治下发挥正常功能后，他会因此充满了挫折感，或者不由自主地出现“创意
阻塞”的病状，最后终于有如槁木死灰，毫无干劲。这就是所谓的“无能辐射尘后遗症”。
    如果员工对不智无能者的存在浑然不觉，那么他就不会遭受太大影响。然而一旦他发现
真象，他就必须承受巨大的震撼与失望之情，直到他登上终点职务为止。
    詹金森定律（Jenkinson’s Law）：那是行不通的。
●终点职位症候群
    让我们来看看阿德利·埃贝尔（Ardleigh Abel）的例子。埃贝尔任职于益精市立天文
台，他的职衔是公关副理，但是他已经无法胜任此一职务了。埃贝尔新官上任后的第一把
火，就是筹办一次募款活动，鼓励市民为天文台慷慨解囊，原因是益精市重工业排放的废
气，已经遮蔽了该市的日照与星空。
    活动展开后，益精市立铁工厂、益精油厂以及益精陶厂，纷纷撤消了他们对天文台的年
度捐款。当其他主要赞助机构亦陆续跟风之后，埃贝尔方才认清自己的地位，并深恐饭碗不
保，在此之后，他开始对办公桌的整洁与否和陈设方式，表现出神经质的关注——这就是
“终点职位症候群”。
    只有平庸之辈才会永远处于最佳状态。
    ——莫姆（S.Maugham）
    我们现在知道，整个体系的状况时有起落，而且通常呈现由兴盛走向体系萧条的趋势。
此外，我们也分析出，如果一个人不了解自己的真实层级身分，他很可能会成为一个不智的
无能者。以上各因素均为公司带来变化，而非进步。进步就是有所改变，但改变并不一定代
表进步。汽油越精纯，驾驶员的开车风格却越粗鲁。人类安全地飞抵银河彼端的月球，但却
冒着生命危险过街。
    文明就是毫无限制的制造大量非必需的必需品。
    ——马克·吐温（M.Twain）
电脑化的无能
    查尔斯·巴比奇（Charles Babbage）“是一位十几世纪的英国数学家，也是发明计速
器和装置于火车之排障器（Cowcatcher）的工程天才。有一天，他写了一封信给英国诗人但
尼森爵土（Lord Tennyson）信上说：
    阁下，您在《罪的梦想》（The Vision of Sin）这首诗中写道：
    每一瞬间有一人死，
    每一瞬间有一人生。
    这是一首很美的诗，但却略有暇疵。假使真实情况果真如您所言，那么世界人口数就会
维持不变。然而事实上，人口出生率比死亡率略多一些。因此我建议您可以在下一版诗集
中，将此诗稍事修改写成：
    每一瞬间有一人死，
    每一瞬间有一又十六分之一人生。
    查尔斯·巴比奇敬上
    由此观之，难怪巴比奇会成为高速数字电脑之父！他一生的后四十年都致力于发展一部
“会分析的机器”，这部机器只要借助人力开启电源、输入资料，就可以在不须人类指示的
情况下，做各种数学运算。他的研究计划，可谓一项历史性尝试。
    这部分析机器的机械与杠杆装置虽然不尽美观。但其功能之复杂却令人匪夷所思。它和
现代电脑一样包括四个部分：记忆体、运算部门、控制中心和输出入中心。这部机械怪兽受
控于许多打孔纸卡。
    然而遗憾的是，使电脑有效运转的真空管，直到一九0六年才问世。牵涉复杂的第二次
世界大战，刺激了工程界发展电脑的兴趣。装设真空管的电脑，可以在极短的时间内，解决
繁复庞大的计算问题。而集成电路则使电脑能将为数庞大的资料，储存在磁带或体积精巧的
磁片上。
    庞德定律（pudder’s Law）：任何以善始者，必定以恶终。
    虽然电脑本身绝少出错，却容易因使用不当而出错。电脑完全按照输入的资讯和指示运
作，电脑输入员的疏失，可能使你收到一张高达二三一四·六九美元的电话帐单，但事实上
你整个月都渡假外出，根本一个电话也没打。问题是，电脑无从得知。这是因为输入员的一
时疏失，他更不晓得你当时正在渡假。
    电脑真是神奇：它们在短短几分钟内出的错，可以让好几个人忙上几个月才补救得过来。
    ——米琴（M.Meachan）
●无能电脑新官僚
    电脑和员工一样，也会从它胜任愉快的任务，升级接管不适合它的任务。
    电脑超大的记‘忆容量和闪电股的处理速度，向人类有限的正确资讯下了战书。当资讯
内容劣质化时，便产生所谓的垃圾进一垃圾出（GIGo Garbage ln一Garbage Out）的现象。
    电脑能够解决一切问题，但世上无法相加的事；情不在其列。
    ——马格里（J．Magary）
    因为电脑的功能远超过人类使用电脑的能力，所以一些没有知识的官僚，常常设计一些
繁复不堪的形式，收集一大堆毫无意义的资讯。
    看哪！人类已经成为工具的工具了。
    ——梭罗
    人类以为他按照自己的形象造了电脑。他认为人脑就是电脑的原型，但是他却忘了，人
脑不是由精密的电路及集成电路组成的。事实上，人脑是一部很简陋的计算机，因为人体内
的化学变化会影响所有脑部的功能。影响人脑功能的外在刺激有美女、醉人的日落等因素，
而内在刺激则有本能的行动和沉思默想。
    对作家而言，人脑比电脑重要。
    ——维纳
    从前的人必须亲自砍柴、运柴回家，才能在家里生火取暖；如果要进城一趟，则必须为
马匹装上缝绳辔具，这才能乘马车代步；若想供应家人饮用牛奶，也必须亲手挤奶。这些工
作也许耗时费事，但当时的人至少能够直接掌握这些与生活息息相关的事物的运作状况，并
能因一切运作顺利而获得满足感。现代人就无法享受类似的满足感，因为人们已经无可救药
地依赖各种科技为他们服务了。
    原先想使生活变得便利的机器，最后却使生活寸步难行。开始取代人类，甚至奴役人类
的电脑，已经使人类连自己曾经亲手处理的最简单工作部无力完成。
    当机器越来越像人时，人就会越来越像机器。
    ——克鲁奇（J．Krutch）
    电脑专家开发了一套具备统计、实验、数字化思考的电脑系统。这群专家电脑能做正确
判断的开发能力不足，却对它数据化思考的能力开发过度。完整的价值判断，必须对系统具
备全面性的了解之外，还要有足够的智慧做深入的分析。相对的，数字化的判断方式却简单
得多，在当今复杂的设备之下，一个错误的判断在电脑上读出结果时，可能显示出令人满意
的结果。
    现代电脑系统制造了一群新官僚，他们的判断力和老官僚相较，简直不可同日而语，而
这批新官僚正是使体系萧条愈演愈烈的罪魁祸首。
    天真的服从电脑，使社会每下愈况。电脑使独裁者为所欲为，使人类越来越不自由。对
电脑忠心耿耿，无异与出卖人类……。电脑的功能就该是为人服务，而非被人服务。
    马图梭（H.Matusow）
    注释
    ①此名不虚。
 
  


彼德原理
   
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彼德原理
第四章　凡夫俗子或起与落
  
        如果五千万人说同一句傻话，那还是一句傻话。
    ——罗素（B.Russell）
    如果“体系萧条”越演越烈，人类生活品质将每下愈况。原来活力充沛的社会组织，也
将退化成没有效率又自命老大的官僚机构。当一个组织从产品到主管，都变得越来越无趣，
昔日的煌辉也渐渐褪色时，凡夫俗子扬眉吐气的时代就来临了。
    一个层级体系往往会逐渐消洱人们的个性，人们以为自己在完成命运的安排，殊不知，
他们已经成了被洗脑的机器人。我们可以从大自然中找到很好的证明。
    毛毛虫是学名为cnethOcampa processionea之昆虫的幼虫，它因沿着森林地面匍匐前
进的姿态而引人注目。每只行进中的毛毛虫，都以头部紧挨着前一只毛毛虫的尾部前进。在
毛毛虫成长的过程中，橡树叶是它们最爱的食物。一位研究毛毛虫生态的科学家，在花盆中
放了一圈毛毛虫，每只毛毛虫的头部紧紧地贴近前一只的尾部，就这样绕着花盆一圈又一圈
地爬个不停，直到饿死为止，然而，它们最爱的橡树叶却近在眼前。毛毛虫运动的模式不会
随情况而改变，即使食物就近在飓尺，它们还是会受制于本能而活活饿死。
    当人们可以随心所欲生活时，却往往选择模仿别人。
    ——哈法
    适应环境、智慧干与选择的自由，都是人性的特点，但“体系萧条”却使人性越来越难
以彰显。纵然人类不像毛毛虫，受到内在本能机制的控制，却仍然表现出类似的行为模式。
人类行为深受所属层级体系的限制与操纵。人类不像毛毛虫，却比较像木偶。木偶的外形肖
似人类，而其行动则完全受外力控制。“体系萧条”下的可怜人类，可以用“排队木偶”
（pro-cessionary puppet）一词来形容，他们会经过生存、打卡、填表、执行无意义的仪
式等阶段。
    强迫人服务，等于强迫人变形。
    ——弗罗斯特（R.Frost）
排队木偶
    “排队木偶”今天已经形成一股庞大的社会势力。他的名称包括：普通人、沉默的大
众、多数人、一般人或是消费者。“排队木偶”是功能性的人，他对工作的内涵漠不关心，
却对发明更新、更好的官僚程序极度热衷。他因致力于研究行使职务的方法，而非发挥职务
的实质内涵，才破人神化。举例来说，太空人高度的工作效率令人尊祟，他戏剧化的太空探
险k 令全体人类引以为做。科学家将太空人送上月球的壮举，为人类勾勒出美好的前景，
然而“排队的领袖们”却过度沉溺于太空美梦，反倒对城市、乡村，以及世界的现行问题避
而不谈。
    “排队木偶”如果地位获得提升，他就必须被迫面对一个痛苦的抉择。进步的科技为人
类提供了解社会问题的能力，但是人类在飞向地球的同时，却坐视环境恶化、学校关闭，并
任数以百万计的人生活在赤贫当中。
    人类还没有发明出舒适的椅子，就已经进入飞行时代了。
    ——怀利（P.Wvlie）
    ●职业排队木偶
    “职业排队木偶”（The Professionai Processionary Puppet）亦可称之为“组织
人”（Ｏrganization Man），他们负责现代社会中各种组织的运作。他是一种典型人物，
也是现代社会文化的象征，他代表着新一代的青英份子。高度专门化的趋式，使成功之门越
来越窄，而升迁的标准则以体系中既存的价值观为基础，这不仅抹煞了个人的潜力，也混灭
了人类的责任感。
    典型的“职业排队木隅”都是专家出身，他运用专业知识在工作岗位上展露才华，在公
司客观、公正地评估他的表现之后，为自己提供了升迁的机会。讽刺的是，他在个人专长领
域内成绩卓越，但换来的下场却是被迫离开做来得心应手的职务，而被调升到一个令他英雄
无用武之地的陷阶中，以上就是一个人如何加入“职业排队木偶”行列的详细经过。他的特
征是，没有制定政策的责任——只负责执行政策。
    谁比较笨？是怕黑的孩子，还是畏光的大人？
    ——弗里希尔（M.Freehill）
“排队木偶”后遗症
    “排队木偶”当权时，会用本身有限的理解力诠释社会现象。他常说：“我们可以做得
到，所以让我们放手去做。”他从事太空探险，因为所有必要的科技一应俱全。他发明了会
过度消灭世界人口的核武器。他制造了上百罐的细菌，每罐都具有消灭十亿人的威力，但可
能成为受害者的全世界人口也不过三十亿而已。是什么原因造成这种现象？因为他是深中偏
狭主义毒素的本位主义者。他受到精神压抑的煎熬而导致感情匾乏。尽管他深受其害，却不
针对问题提出有效的解决方案，因为任何对策都会牵涉到责任和人道价值。他所面临的问
题，不是在枪或奶油之间做一选择，也不是决定是否要修建造福百万市民的快运系统，或者
斥资三十亿元发展登陆月球的计划。
    当众人的想法大同小异时，就表示没有人有真正的想法。
    ——李普曼（W.Lippmann）
    ●组织膨胀
    专门化创造了不负责任的追随领袖型的专家，为了管理他们，又必须聘请各种管理人
才，以分层管理不同的专家。专门化增加了官僚制度的需求，官僚制度则制造了更多由平庸
之人所设计的更制度化、更全面性的规定。
    许多高级军官将“排队木偶”的功能发挥到极至。他们是最擅长膨胀特殊职权的人物。
当他们被问到过度滥杀，或与农民之战事升高的问题时，这些标准的“排队木偶”会严肃地
回答道：“这不在我的职权范围之内。”
    凡是服从上级的技术专家，会逐渐变成一个“阿道夫·艾希曼”(Adolf Eichmann）。
阿道夫是一个能干的“职业排队木偶”，如果我们警觉不够，就会被他无声无息地带着走上
毁灭之路。他将渐渐变成一个无脑的机器人。在职位上生，在职位上死。好在类似的极端事
例尚属罕见，但是没有人能完全避免“排队行为”带来的后遗症。
    “体系萧条”之风，目前正猛烈侵袭所有大型组织，它使人们对社会组织内泛滥的腐化
颓势，普遍采取视若无睹的态度。“体系萧条”加速了社会文明的瓦解，也使社会弥漫着焦
躁不安的气氛。许多人变成“排队木偶”，却没有丝毫危机意识，但是对“体系萧条”忧心
忡忡的人，反倒因为有所警觉，而深受失去自我之苦。这些无法适应社会现状的边缘人，发
出了求新求变的怒吼，但沉默的大众却沉溺于排队的行为模式，不论道德界、教育界、法律
界、产业界与政府部崇尚平庸。个人贡献不复存在，乎庸成为流行时尚，并进而仆格为典范
作风。由平庸人领导的“平庸社会”（Mediocracy），都由“排队木偶”全权管理。
    对平庸的人来说，平庸即是美德。
    ——朱伯特（J．Jouberl）
    ●平庸至上
    理想的“排队木偶”已经破有系统地剥夺了想像力、创造力、天赋、梦想和个人特色。
打从进入公立学校开始（如果不是更早便如此的话）、地就被灌输以划分知识为不同学科的
方式，来处理生活问题。这种教育制度教出的人，等于为他平庸社会中的机械化角色，做好
了万全的准备。当地一巨进入“平庸社会，，之后，便被排山倒海般的势力压迫着，以致于
无法忠实地表达内心感情。剥夺个性的机械化工作方式，会使他进一步丧失自我，最后，他
只有公式化地扮好“排队”的角色，才能得到满足感。
    英国人天生喜爱没有天分、又谦虚处之的人。
    ——埃加（J．Agate）
    在乎庸至上的社会中，一切崇尚大众化，这个风气使整个社会品味低落，产品品质也不
再精良。“排队木偶”是消费者的基本成员，社会品味的低落有他一分功劳。他是大众文
化、大众交通、大众时尚、大众道德以及大众政府的组成分子。由科技文明击V造的标准
化、非人格社会，使“排队木隅”不用负担任何责任。他不需要做任何决定，只要保持爿下
队的行为模大，就可以获得安全感。他是“平庸社会”的受害者，他忠实地接受产品、广告
宣传与政治潮流的作法，不仅使他成为最标准的消费者，也使“平庸社会”蔚为风气。
    普赖斯第一定律：如果某个东西没人要，就没有人会得到它。
    ——普赖斯（R.Price）
●官僚污染
    在“平庸社会”中，行政组织内的局、处以及各部门，都有自我膨胀、敷衍了事的趋
势，这些“排队型”的机构是导致官僚污染的上因。法则、规定、法律和条例不但钳制了个
人行动。也严重侵犯了个人生活。
    悲惨世界的超法律：所有法律，不论好、坏，也不论重要与否，都必须确实遵行。
    “平庸社会”之官僚组织下的员工，开始感染一种病态心理。他的安全感越来越依赖法
则、规定、‘惯例，和有关他职务的纪录，渐渐地，他便显露出无知、刻板、甚至恶毒的组
织偏执狂。他极度重视组织内部的结构、程序与形式，对工作表现或公共服务的品质与效率
反而漠不关心。“平庸社会”对官员施压，要求他们以正确的方法、小心谨慎的态度，维护
组织中的各种惯例。于是他一味墨守僵化的官场作风，而且对既定程序不知变通，只是盲目
服从。由于他将全副精神投注于服从规定之上，所以根本无暇顾及工作业绩，或为大众提供
月服务。慢性的“排队木偶”绝对不会稍忘任何一条规定，他们认为大众是一股破坏势力，
他们的阴谋就是要颠覆整个组织。
    拖延(sluggish)、隐密(secretive)、多疑(suspicious）是政府官员的天性，也是他们
的“三S”诡计。
    ——阿特金森（B.Atkinson）
    在阶级体系中窜起的官僚，往往得力于他们的负面特质。所谓的“能干”是指不打破规
定、不兴风作浪。如果组织中普遍弥漫着这种消极观念，那么上级人物就成了傀儡领袖，而
领袖与属下之间的界线也变得暧味不明。
    小时候有人告诉我，人人都能当，总统；我现在开始相信这句话了。
    ——达罗（C.Darrow）
    当层级体系中出现刻板僵化的仪式化行为时，每个“排队木偶”就逐渐养成“只扫个人
门前雪，莫管他人瓦上霜”的心态。他会汲汲营营地做好分内工作，却对所属部门、公司、
社会、国家的萧条与腐化袖手旁观。
    只要好人袖手旁观，邪恶势力就会战胜一切。
    ——伯克（E.Burke）
    “排队木偶”非常注重个人归属感。从较广的层面来看，他会对自己的国籍、宗教、或
隶属于大多数人团体而骄傲不已。从中级管理阶层来看，他可能属于庞大的机构、商业俱乐
部和兄弟会社团。从高级管理阶层来看，他特别喜爱加入私人俱乐部或成为高级机构的会员。
    欧瑟定律(Oeser’s Law)：一个组织中权位最高者，通常有把所有时间花在当委员会委
员和签名上的趋势。
●包装政客
    当“体系萧条”跌至谷底时，“平庸社会”的政治领袖按照自己的形象，为“排队木
偶”塑造一个领导人，以掌握政治领导权。这和大量生产、包装、销售大量货品所用的技法
如出一辙。
    我必须服从他们，因为我是他们的领袖。
    ——莱德吕一罗兰（Leedru一Rollin）
    当理查德·尼克松（Richard Nixon）还是美国总统候选人时，他创下了一个新纪录，
即有史以来最注重包装的政治人物。他的竞选总部进行广泛的民意调查，并多方收集资料交
给电脑处理。电脑汇整出的报告，成为公关人员研拟选民想听的政见的基础。然后，尼克松
在一连串电视广告上发表这些政见，将它们直接传达给对这些政见有兴趣的民众。这是史无
前例的高明行销手法：找出顾客的需求加以包装，然后告诉他们这就是他们想要的东西。站
在公正客观的立场来说，我必须提醒你，从最好到最坏的产品和政客都是用这种方法推销出
去的。这个行销策略卖的是形象、包装、品牌，而非内容。有趣的是，尼克松的竞选对手休
伯特·汉弗莱（Hubert H.Humphrey），竟然没有批评尼克松的竞选策略。
    我政治生涯中最大的错误是，没有学会如何运用电视媒体。
    ——汉弗莱
    “排队木偶”已经被有系统地设定为消费者。他相信，科技文明会经常为他提供最新、
最进步的产品。厂商卖给他一种保证比市面k所有清洁剂更高明的肥皂，然后再卖给他具有
各种颜色、形状、颗粒型、液体。或片状的添加剂。接下来，厂商开始促销以“含有特殊成
分”或“新配方”为名的改良产品。最后，厂商又诱惑消费者购买洗衣前使用的浸泡剂，做
为正式洗衣程序的前奏，洗完后，再使用柔软精。“排队木偶”在接收到以上资讯后，便认
定厂商发明了一套伟大的洗衣程序。地经常对自己的车子、冰箱，或其他器具上的铬制装饰
惊奇不已。他认为，身为－名消费音，就等于亲身参与时代的进步。他总觉得自己和世界上
的重大事件息息相关，对彩色电视的发明或太空计划等人类成就。也颇具与有荣焉之感，虽
然他既没有真工参与其中，又时两者都一窍不通。在长期接受电视奶水的滋养之后，“排队
木偶”就做好了万全准备，可以将经过包装的政客，视为有实力的总统候选人了。
    基特曼定律(Kitman’s Law)：电视上已经够废话的废话正被一种更废话的废话所取代。
    ——基与寺曼（M.Kitman）
    遗憾的是，“经过包装的排队政客”大多会反映“排队木偶”的价值观，而后者则是
“体系萧条”下的产物；恶性循环至此全部完成，从地位最低的小职员，到贵为一国之尊的
元首皆包括在内。
    在一个发展完全的“平庸社会”中，没有真正的领袖。具有领袖之头衔者，其实是最彻
底的服从者。意见调查和电脑左右了他的行为，如果喜好多变的一般大众，像期待其他新产
品一样，期待“新配方”和“含有特殊成分”的产品，他们多变的口味为什么不适用于对领
导人的期待呢？意见调查显示，人们需要一个属于群众的人，于是他们会在电视上看到一个
在烤肉、看电视、拍抚宠物、打高尔夫球的J总统。当人们口味翻新，不再对；日形象感兴
趣时，他们就会在电视上看到一个全新的，总统，然后一个更新的总统，然后一～个设计了
新发型、新演说技巧、新形象、新口号的最新总统。
    我不知道他下一次会以什么理由，再雇用一个无能的人。
    ——豪斯曼（A.Housman）
    纵使“彼德原理”一方面会使人登上无法胜忏的职位，一方面又会侵蚀社会的肌理，我
们还是可以活出自己的创意、自信及能力。如果我们自立自强，那么不仅可以使个人免于无
能的悲剧，也可以扭转“体系萧条”的颓势，对社会有所贡献。
    判断一国文明的既不是全国普查、城市大小，也不是军队规模，而是该国培养出的国民
素质。
    ——爱默生（R.w.Emerson）
    与“排队木偶”截然不同的另一个典型是“人道主义者”（Humanite）。
    他的特质是：培养精神生活、仁爱与自我实现。这种人充分发挥自己的潜能，从创意、
自信、才干中获得满足。
    每个人的内心深处都有一片未开发的处女地，如能像哥伦布一样，向自己心灵的这块
“黑暗大陆”进行探索，是多么地快乐！
    ——斯蒂芬（J．Stephen）
    注释
    ①这是真实姓名，此人是一个尽责执行政府规定的职员。
    ②超法律就是关于法律的法律。
    ③这是真人真名。
 
  


彼德原理
   
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彼德原理
第五章　认识自己或反省有益
  
        生活就是不断发现自我的历程
    ——加德纳（J．Gardner）
    古希腊德尔菲（Delphi）的女祭司说“认识自己”时，她并非只对希腊人而说，这句话
也对全人类点出了认识自己的重要性。认识自己之于个人生存，就如同食物、衣服、遮风避
雨处之于肉体生存。
    “认识自己”的格言不仅旨在防止人类过度骄傲，也在于使我们了解自己的价值何在。
    ——西塞罗（M.T.Cicero）
    对自己认识不清的人将大祸临头，因为不胜枚举的现代疾病，夺去了人类特有的免疫
力。他拜倒在电视机前，接受各式各样误导自我认知的谎言，面对这排山倒海的压力，他毫
无抵抗力。出于对自己社会阶级的罪恶感，和对安全感的渴求，他加入了追逐名利的行列，
疯狂的卷入竞争服从的漩涡，却置本身的天赋本能于不用。
    大多数人都过着平静而绝望的生活。
    ——梭罗
    现代人也许会发现，因为买了一些绝少用到的东西而债台高筑。他感觉自己的生活出了
严重的错误，但是却不愿意承认。当别人提到他的问题时，地总以感情压力及心理困扰为
由，轻描淡写地一语带过。他也许曾经尝试过团体治疗、敏感训练或个别治疗予以矫正，甚
或可能只是盲目的努力自我矫正，希望总有一天会渐入佳境。
    但是每当有人问起，特别是当着他失望的配偶或顽抗的孩子问起时，他一定矢口否认地
说：“找一切都很好呀！”然后立刻举出他拥有的各式资产，以证明他的确是功成名就，不
虞匾乏。但事实上，他已经变成一个“排队木偶”了。
    社会学家老早就警告过世人，以产品为导向的现代社会，会使人性渐失。古往今来的哲
学家，不断提醒人们要“认识自己”，但是古圣先哲却没有提出具体准则，让我们知道如何
行动，才能获致足以支配个人命运的“自我了解”。
    “认同危机”（ldentitv Crises）是所有文明人必须面对的一大课题，千百年以来，
人们对“我是谁？”这个问题百思不解。所有受到层级体系影响的人，都或多或少地思考过
这个问题。一个人的认同感，综合了自我了解、世界观，以及自己心目中的理想生活方式。
有了坚定的自我认同感，一个人就比较不会有心理崩溃之虞，而且也为个人自尊奠定了稳固
的基础。“自尊”就是相信“天生找材必有用”，相信自己有能力做一些有意义的事。当你
培养出自尊时，你就有能力过一个充满创意的生活，并且拟就一份合乎人性关怀的生涯规则。
    一个人必须懂得如何自处，但也必须留意身旁是否有良朋益友。
    ——修格士（C.E.Hughes）
    充满创意的生活能够释放你的想像力，帮助你解决问题，或按照你的理想重整生活。这
时，你将会听到发自内心属于真正自我的声音，并懂得如何尊重自己的意见，而不致受到内
在冲突与疑虑的限制。
    你不是宇宙的主宰，你是自己的主宰。
    ——贝内特（A.BenneIt）
    “此刻”就是你生命的新起点，勇于追求更多的快乐、更深的认知、更大的活力与责
任，并充分发挥你独特的人格特质。
    尽量发挥你的潜能，因为这是你全部的资产。
    ——爱默生
彼德处方一
    彼德热身运动：重振活力。
    身与心其实是不可分割的一个整体。身心之间的关系相当密切，当身体劳累、麻醉或生
病时，就不可能保持清楚的思绪。强健的体魄，是使其他“彼德处方”发挥最大效益的先决
条件。
    一个人最严重的错误是，为追求利益而牺牲健康。
    ——叔本华（A．Schopenhauer）
    有史以来，人们便流传着思想对人会产生正负两面影响的说法，而且也很少人会对“用
脑伤神”的古老观念有所质疑。前人的智言慧语的确历久弥新。除此之外，我们必须了解身
体是靠食物与休息才能获得恢复、重振活力，而不是靠思考——不论思考内容多么高尚都是
如此。
    过度的焦虑会危害身体所有器官的功能，也严重妨碍到体内的消化与吸收，即使是最营
养的食物亦无法充分吸收其养分。具有破坏力的情绪不仅扰乱思绪，也危害身体的正常功
能。所幸许多人发现，只要恢复体力及活力，就能意想不到他常保宁静与喜悦。
    健康就是胜利。
    ——卡莱尔（T.Carlyle）
    要认识自己，必须先认识自己的身体，我们目前具备的身体状况，是人类经过百万年演
进的结果。长久以来，为了适应各种不同的生活环境，我们的身体曾经经历过许多调适与改
变。人类生活环境的变化，最近有显著加速的趋势，然而人体却没有足够的时间适应新环
境。人类的肌肉与循环系统，并非针对一个活动量很少的生活型态所设计的，而消化系统的
功能也不是专为消化一些精致、仿造、缺乏营养、添加物过多的食物。再过一段时间，如果
人体能够承受快速变化所带来的震撼，那么适合生存的新人体，也许就可以适应低活动量的
生活型态，也可以接受施加化学肥料、受杀虫剂及其他农药污染的食物。
    我们的身体可能就是我们的自传。
    ——伯吉斯（F.Burgess）
    定期运动可以增进身体每个细胞及器官的功能。细胞与器官的健康，有赖于经由心脏、
肌肉、动脉、毛细管而循环全身的健康血液。精力充沛的日常运动，是使身体常保活力与健
康的不二法门。骑自行车、游泳、登山、慢跑、园艺、体操以及游戏等活动，既能丰富生
活，又能强化呼吸功能，促进新陈代谢，并使身体获得适当的调节。我们每天都必须借着食
物，供给身体所需的养分，以强化体能。为体内每个细胞、组织、与需官提供主要养分来源
的血液，要靠营养的食物、空气和水分加以滋润。所幸自然食品最近行情看涨，被视为富含
维生素、矿物质与其他营养成分的食物来源，不仅能提供人体充足的养分，也能增加对疾病
的抵抗力。
    定期进行健康检查，能提早发现身体异常现象，并经由改良的治疗方式，避免许多重大
疾病的发生。得当的医护方法，加上个人重振活力的健康计划、建设性的思想以及愉悦的心
情，一定会带来乎和的心境。
    健康使你觉得，“现在”就是一年中的黄金时期。
    ——亚当斯（F.P.Adams)
彼德处方二
    彼德静心术：每天渡个假。
    以下这个简单的精神体操，可以使你超脱尘世烦忧，并进而和自己的内在进行深层的沟
通。这不是我个人独特的创见，几个世纪以来，早有先人运用此法，只是名称不同罢了。最
重要的一点是，精神体操人人能做。
    操练彼德静心术之前，必须完全放松身体，闭上双眼，沉淀所有纷杂的思虑。然后，慢
慢的，找出自己内在的“宁静中心”。在那儿，一切都非常宁静、美好。刚开始，你可能需
要花些时间和力气，才能摸索到“宁静中心”位在何处，但熟能生巧，经过几次练习之后，
你只要闭上双眼就能立刻进入。
    如果你对放松自己的技巧不太姻熟，那么就找一张舒适的椅子坐下，双脚着地，双手轻
松地放在腿上。闭上眼睛，将呼吸调匀、调深、调缓。每当你呼出一口气，就试着让身体更
放松一些。开始操练时，可以借着一双手，将注意力集中在身体的某一部位，一次一个部
位。握紧拳头，绷紧前臂肌肉，感觉肌肉的张力。放松手掌，使前臂和手完全松驰。在继续
释放前臂与手上张力的同时，将全部的注意力集中在放松的感觉上。这种操练每天可做一或
数次，借此放松手、臂、腿、背、腹部、胸部、脖子、脸和头皮。当你练习得相当纯熟，到
可以完全放松自己时，就把思绪转而集中在于静的美景之上。如果你愿意，可以先从自己过
去的经验中，回想一些静温的自然美景。然后，从容地面对自己内在的自我，你可以什么都
不想，也可以从内心凝视一些最美的景象，时间长短由你自己调整。在这个过程中，你通常
会忘却周围的一切。一旦睁开双眼，你将发现，自己在身心两方面已完全焕然一新。
    操练过“彼德静心术”的人表示，他们的生活因此而充满了新气象。静心术使他们从执
迷不悟的思想型态中释放出来，于是更能安然入睡。此外，他们也因此学会了接受及享受自
己的情绪，而不再与之百般抗争。正如我一个学生说的：“忧郁来了又去，但我内心的宁静
中却永远长在。”
    宁静的心境使你完全拥有自己的心灵；镇静的精神使你能掌握自己。
    ——马比（H.Mabie)
    伊季·赖德（E.z.Ryder）是一位超市经理，他和太太及两个小孩，住在城郊的一幢房
子里。每天早晨当伊季搭公共汽车上班时，他都会闭目潜入心中那片宁温的净土。到达目的
地时，他已经养精蓄锐，储备了足够的活力来迎接一天的工作。有时候，伊季一天会闭目养
神数次，工作特别紧凑的时候尤其如此。他发现，这么做往往能增强他的理性判断力。因
此，伊季以临危不乱、镇静从容闻名。
    最近，伊季的一位友人发现他一人独自静坐。友人间道，“是不是发生了什么事？”
“没什么事，”伊季笑答道，“只不过快乐有时是宁静的。”
    每个人都必须从内心寻找平静，而落实平静的方法就是不为外物所动。
    ——甘地（M.Candhi）
彼德处方三
    彼德全面检视原则：列出你最喜爱的活动。
    这帖处方帮助过不计其数的健康人，在生活中追求更大的乐趣，它也使许多为烦恼所困
的人们，寻思出解决问题之道。列出清单的好处之一是，这比看心理医生便宜得多，你可以
把清单贴在墙上，随时反省，看心理医生就无法如此。
    你应该在第一张清单上，写下生活中令你喜悦的事物，例如：愉快的经验、美好的回
忆，以及曾经带给你满足感的事情。列这张清单同时，人们常碰到的问题是，把一些自认为
会带来满足感，实际上却令人伤神的事也列清单。例如：买了游艇之后，必须花很大的精神
加以维修，你付出的心思可能比游艇所能为你提供的快乐超出许多。其他像耗费庞大却索然
无趣的娱乐，以及只会令你浑身不自在的上流社交活动，也都是原先极可能出现在这张清单
上的活动。考虑再三之后，这些都得出局。仔细想想你生活的各个局面——物质享受、爱、
工作与娱乐。每隔几天当你想起生命中美好的片段时，就可以为清单再添几笔。
    当你认为清单大致拟妥时，重复检阅数次，把那些每天或至少经常可以进行的项目做上
记号。然后把这些精选的项目誊在第二张单子上。现在，再进行一次筛选工作，把那些有季
节限制的项目剔除，例如：在圣诞节举行的开幕典礼或学校的毕业典礼。此外，一些看来有
趣实则无聊的项目，也该予以删除，例如：拿到一手同花大顺的好牌，或者赢了彩奖。第二
张清单上列的应该是你实际能做的事，例如：做爱、烹妊、航海、绘画、园艺、下棋、打高
尔夫球等等活动。
    第一张清单提供你丰富的素材，让你回想生活中快乐的事；第二张清单则是你忠实的友
伴。每天看看第二张清单，你就越来越了解。该如何充实日常生活中的满足感，并发现：自
己已经渐渐把清单上的活动纳入日常生活中了。如果效果没有立即彰显，千万不要因此而诅
丧。继续检视你的清单，并尽量有规律的从事满足感较大的活动。若想到新的项目，不要迟
疑，立刻把它们加进清单；万一达不到预期效果，再予以删除即可。
    这个方法除了能使生活更快乐之外，还有其他益处吗？长期实践这帖处方的人发现，他
们的生活在许多方面都发生了显著的变化。一天固定只有二十四小时，不容你任意挥霍虚
度。于是有趣的活动便会逐渐取代平淡无趣以及不相关的事物。有时候，甚至连原本根深蒂
固的生活方式，也会在这股朝气蓬勃的势力下崩溃瓦解，使更多快乐的事物进入生活中。
    快乐不是旅途中的驿站，而是旅行的方式。
    ——朗贝克（M.Runbeck）
彼德处方四
    彼德洁净计划：清除过去生活所造成的阴影。
    人们经常耗费大量的时间精力，对未来做一些莫须有的揣测与担忧。了解过多，反而会
影响一名战士目前的战斗力，而活在一个心理地狱中。回想过去的错误、误解与悲剧，会使
他的心灵深陷栓桔之中。回忆告诉他：“你是父母、环境与社会的产物——你就是你的过
去。”眼光集中于过去，却对现实生活退缩逃避的战士，一定觉得此生已矣。他翻腾的思绪
使他无法平静片刻，更无心思顾及消化睡眠与性生活等问题。
    如果你是一名战士，且把过去种种错误埋葬，用积极的行动取而代之。告诉自己，你绝
对不再故意重蹈覆辙。你的目标就是在此时此刻认真地活。“彼德处方”将为你提供积极的
行为模式，以取代过去多虑的习惯，并进而积极地活出自己的一片天空。
    我告诉你，过去只不过是一桶灰烬而已。
彼德处方五
    彼德追求法：做自己心目中的英雄。
    把你的生活设计成一个冒险的历程，并在其中扮演一个令自己引以为做的角色。英雄的
高贵行径，就是按自己的自由意志行事，不企图反对或超越他人的期望。做自己心目中的英
雄，找出你的内在力量，并且有创意地加以运用。试想，哪些是你心目中的英雄特质？英雄
是否会挺身护卫自己信仰的理念？这一点你肯定做得到。英雄是否会耐心地朝有意义的目标
迈进？这一点你也可以做到。
    尽量发现自己的能力及信念。请记住，每当你自动自发、意志坚决地进行一件事时，你
就再度肯定了自我的价值与自尊，而且成为自己的英雄。
    发觉自己深受烟瘾之害的老烟枪，一旦戒掉烟瘾，他就能成为自己心目中的英雄人物。
    有意识地避免使用洗洁精以降低环境污染，并且试图制止社会上传单满天飞现象的家庭
主妇，就是她自己心目中的英雄。
    在我们眼中，历史上的英雄似乎都是诗化人物，因为他们好像都高高在上。但是，如果
我们把发生在邻人身上质朴的事情说出来，它听起来也会像诗一样美。
    ——柯蒂斯（G.Curtis）
    有时候只要挺身为自身权利表明立场，就可能使一个人成为公众英雄。希克尔
（V.Hickle）刚买了一部新车，却因为零件故障，不久就出了毛病。由于经销商拒绝为他换
车，他就在车身上画了一个超大型的黄色拧檬，把车停在经销商的办公室前。希克尔的惊人
之举，为他自己带来了强烈的骄傲感，也引起了全国的注意；最后，他甚至如愿以偿地换到
一部新车。
    世界上最杰出的改革家，都是从自己开始做起的。
    ——萧伯纳（G.B.Shaw）
彼德处方六
    彼德骄傲感：犒赏自己。
    每个人都需要别人的认可。外界的认可通常是最佳的回忆和强心剂。层级体制发展了一
套完全依赖他人认可的“排队行为”模式。
    自我评估和自我报酬，将原先以他人为导向的行为模式，转变为以内在自我为导向。不
学习自立自强，只一味寻求他人认可的人，将永远无法获得满足感。
    为了保护你的个性，使之不受这个既疯狂又令人沮丧的世界的腐蚀，你必须经常抽出时
间犒赏自己。此举将使你能够直接享受自己行为的成果，而且会带来长期的满足感。如果缺
乏自爱做为后盾，来自他人的报酬也将形同虚设。
    “彼德骄傲感”异于一般的自我教育，和一厢情愿式的想法。这个特别的处方，要求你
以自己的目标和个人想要加强的人性特质为基础，去评估自己的表现。如果评估结果显示，
你的行为和所企求的目标符合，那么你就可以告诉自己，“我把事情处理得很好！”或“这
真是个具有建设性的点子。”这类赞美的话语，能对你产生激励作用。练习自我评估和自我
报酬，不但能强化自我认同感，也不会对外界不按牌理出牌的批评太过敏感。
    赞美自己的好处是，既能说尽美言，又能切中要点。
    ——巴特勒（S.Butler)
彼德处方七
    彼德实用主义：为他人服务。
    “实用主义”是指凡事皆以经验而非理论为本，所以实际经验是本处方的根本基础。大
家都有过这样的经验，在帮助他人的过程中寻得自我认同感，或者至少在付出的过程中，对
自己有一番新的认识。
    “彼德实用主义”和其他帮助个人建立自我认同感的处方，并不发生冲突；相反的，它
要你出于自愿地为他人服务，而且你可以预期“彼德骄傲感”将是你唯一的报酬。如果你帮
助他人之后，发现自尊和满足感都获得提升，那么你可以考虑创办一个弘扬人道主义精神的
企业，或者致力于你认为很有意义的工作，无论如何，这都显示出你发现了自己的优点。
    “彼德实用主义”不可和为体系的成就而努力混为一谈，因为后者所带来的外在赞美、
名声或报酬，都是可以预期得到的。
    为别人服务，其实是我们居住在尘世间应付的房租。
    ——格伦费尔（w.Grenfe11）
    “彼德骄傲感”大部分源于心甘情愿的自我付出。你可以借此证明自己已经具有某种程
度的认同感。这不仅决定了“你是谁”、“你是什么”，也决定了“你可以做什么”。如果
你能做到只问付出，不求受者的赞美和社会认可，那么你就是一位十足的人道主义者。
    贪婪与快乐未曾谋面，他们怎么可能结为友伴呢？
    ——富兰克林（B.Franklin）
彼德处方八
    彼德座右铭：再度肯定自己。
    “彼德座右铭”是用来提醒自己，经营一个有价值的个人生活应学习哪些事物。在这个
是非混淆的世界里，任何一则经常耳提面命的座右铭，都能做为你调整生活的方位指标。你
可以自创也可以借用我或别人的座右铭。字句的出处并不重要，只要座右铭能够加强你个人
的认同感，以及人道价值观即可。
    身为人类家庭中的一名优秀成员，
    我发誓要尊重自己，也尊重他人，并透过言语或行动实践我的主张。
    我发誓我个人的一举一动和所有决定，都将朝向提高生活品质的目标迈进，而不是向上
攀升到自己无法胜任的地位。我发誓常和自己保持亲密的接触。
    ——彼德
 
  


彼德原理
   
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彼德原理
第六章　认识层级体系或攀登阶梯
  
        诸神想要毁灭的人，就是那些他们称之为有前途的人
    ——康诺利（C.Connolly）
    到目前为止，我们对体系的讨论一直停留在较基本的层次＋现在，你既然已经晋升为层
级学的高级学员，就必须对层级体系制度有更深入的认识。
    生活是会议的主题，但是你在场吗？
    ——科普兰（B.Copeland ）
    一般人常常借用“攀登成功之梯”，或“攀上既定阶梯”等比喻来形容阶级膨胀。用阶
梯比喻层级体系，容易使人误解层级体系的本质。阶梯和层级体系，的确有一些共同的特
质。例如：阶梯是用来登高的，爬得越高，危险越大。但是层级体系和阶梯有三个根本的不
同点：（一）层级大小或二块横木间的距离，各不相同；（二）横木是可以移动的；（三）
两者晋级的动力。各由一些不同的晋升制度控制。
    道定律（Dow’s Law）：在层级体系中，职位越高，困惑越大。
层级大小
    教育体系和阶梯最类似。智力够的孩子，大约一年就可以念完一级。只有在特殊情况下
他才能越级，如果被准许越级，他就跳过了标准级数——一个学年。同理，如果孩子念得不
好，他就得留级。
    虽然教育体系把每一级都统一设计为一学年，但事实上，有的年级可能会比其他年级难
念。天资聪颖、家境良好的孩子，可以按部就班、轻松自如地晋级。资质较差的孩子则可能
有些力不从心，他可能会被留级，甚至辍学，因为有些年级的课程对他而言实在是太难了。
每个层级难易不同，这是所有层级体系共通的弊病。在前一级表现良好，并不能保证你升上
一级后也能应付自如。
    层级引发的另一个问题是，两块横木之间的距离。一个守时、乖顺、可靠、按时交作业
的学生，在公立学校或大学里，通常不会有太大的问题。但是如果他继续进研究所深造，则
很可能会吃一惊。有些学校的研究所仍然认为，经过十六年或更多年的统一性学习，一个学
生就奠定好成为一名有创意的科学家的基础。如果一名大学生抱看这种梦幻式的想法进入研
究所，他就必须跨越一个空前巨大的层级，而且很可能会发现跨越其间的鸿沟实非他能力所
及。所幸多数大学生进入研究所之后，只须跨越一个低难度的层级。因为研究所里的课业只
是延续大学里统一性的教育消费主义。至于毕业论文，则不过是把从前学者的创见，以统计
数字加以印证罢了。
    一般博士论文，只不过是一座坟墓中的骨头，搬到另一座里。
    ——弗兰克·多比（J．Frank Dobie）
    组织中的成员如果在升迁的过程中，被提升到一个差距原职务层级很大的职位，他很可
能会发现自己根本无法胜任。一个人不甚富有时很会理财，等到他一旦继承大笔财产之后，
却很可能成为财务低能者。军队或政治体系中的杰出人才，从部属升格为领导人物之后，可
能在一夕之间沦为蠢材。优秀的科＋学家在升任研究主任之后，可能变成一名失败的行政主
管。在以上各个例子中，高升之所以使人突然变得无能，原因在于新胆要求的能力，是从前
升迁过程中从未要求过的。
    经过几次晋升之后，一个人便会到达他的专才完全无用武之地的职位。工作成绩出色的
职员升上地胜任愉快的组长级职位。过些时候，他又升为经理级人物，此时便开始稍感吃力
了。这也许是他能力范围内所能应付的最高职位。但是如果各项条件许可，他还是有可能被
推上一级，到达其完全无力可施的职位。当他只是稍感力不从心之时，他需要花费额外的时
间来完成分内工作。如果手下有能干的部属，他或许还能靠部属的支援，保持良好的工作业
绩。他自己虽然是能力稍嫌不足的经理，却有能干的幕僚予以支援。正因为他看起来仍旧相
当干练，再加上又增加了领导更多部属的经验，上级可能再度给予他高升的机会。当他出任
总经理之后，其主要任务是为一些足以影响整个公司的目标与政策的事务做决策。现在，他
终于到达完全无法胜任的职位了。当他从表现杰出的工作岗位，高升到处理关系公司整体目
标、分心更多杂务的职位时，他的工作能力便急遽退化。
    很多研究报告显示，刚任新职的员工最初可能会显得能力不足，但假以时日，他就会有
合乎水准的表现。根据我的研究，这种情形其实极为罕见。现实中大部分的情形是，能力不
足的新人会受到上级的严密保护，因为他们要让自己决定的人事晋升案看起来很漂亮。他们
指派许多优秀的部属支援这名新官，较困难的工作也交由其他人或其他部门负责。最后，这
个职位总算萎缩到新官能力所及的范围，于是地才适应了这份工作。
    最初与最糟的谎言，就是欺骗自己。在此之后，一切罪行就都容易多了。
    ——贝牙（J．Bailey）
    教育、政治、军队等层级体系，都是以“彼德原理”为基础而建立起的金字塔型组织，
其中的成员皆由底部进入，再渐次往上攀升。各个体系内，往往存在着某些成见与限制，妨
碍了特定成员的升迁。以军队为例，军队牧师、医官和女性都碍于种种限制，无法升任战地
指挥官。在政治界，女性、知识分子和黑人，都无法和其他人享有平等机会，能被提名出任
高级职位。
    不同的专业知识也会形成不同的层级族群。在医院里，医生是一个层级，医事技术人
员、行政人员、护士、服务人员及维修人员，又各自形成一个层级。最优秀的清洁工也无法
升为护士或医生，除非他接受密集的专业训练。有时候，变换所属层级或职业并不困难。律
师、士兵、商人或演员，都可以转入政治界，而且不需接受任何专业训练。
    了解层级大小的种种特性，能使你在层级体系中运作更富于弹性。
    知识就是力量。
    ——培根（F.Bacon）
活动横木
    看到古老而令人尊敬的行业渐次凋零，我们难免不胜啼嘘。马车制造匠、小村庄里的铁
匠、车轮制造者、马车鞭制造者，都随着科技文明而逐渐没落。以上这些行业的学徒，在经
历了汽车取代马车的年代之后发现，当他手艺纯熟到可以出师的那一天，他一直想攀登的那
级磺木早就移动了位置，或者根本不存在。
    当代盛行的自动化与电脑风潮，降低了某些工作地位，减少了某些行业的需求量，而且
制造了一群前所未闻的资料处理人员阶级。如果我们仍然沿用阶梯这个比喻，那么就必须想
像这是一个横木已被移上移下、或增或减的阶梯了。
    除了变化之外，没有任何事能够亘久不变。
    ——伯恩（L.Bourne）
    戴德安（D.Deadend）非常沮丧，因为他找不到一份安定的工作。他拜访益精职业学校
的职业顾问米德格鲁弗（T.Mid-dlegroove），米德格鲁弗分析道，戴德安失败的原因在于
他的学历不够高，而且也不具奋迎合市场需求的工作能力，他建议戴德安选修“修理皮鞋”
的课程。戴德安告诉他的朋友：“我终于学得了一技之长。我的前途有希望了！”
    戴德安手艺灵巧，而且学习认真，他耐心地把课程修习完毕。在开始找工作之后，他表
示：“我四处找不到工作。修理皮鞋是一门夕阳行业。益精市的修理铺那暂停营业了，因为
只有老一辈的人还会拿鞋子来修理，年青人是只要鞋坏了，就立刻汰旧换新。”于是，戴德
安攀上了一级正在消失中的横木。
    生活正如剥洋葱：一次剥下一层，有时还会令你洪然泪下。
    ——桑伯格
    在婚姻这个层级中，大多数的家庭主妇已经不用再做挤牛奶、拌奶油、升柴火、缝棉被
和淹渍食物等粗活。甚至现在连扫地、拖地、削蔬菜、做面包等家事也都兔了。电视已经开
始扮演褓姆和说故事人的角色。一般承认，现代家庭主妇应该具有更高级的功能。随着横木
向上移动，女性能成为家庭经济学家、儿童心理学家和职业妇女。许多女性如果生于古代，
将是典型的贤妻良母，现在她们却因为横木向上提升，而必须面临一个令自己无所适从的局
面。
    现代为人丈夫者，只有极少数还从事整地、驯马、砍柴、照料蜂窝，以及灌溉作物的工
作。现代男人在攀登横木时，必须具备高度的管理、外交、理财与做爱能力。这就是为什么
昔日婚姻阶级层级较多但不瓦解，而今日婚姻却正好相反的原因。
    婚姻就是一张彩券。但是万一你赌输了，却不能毁券泄愤。
    ——诺尔斯（F.Knowles）
    活动横木对体系会造成两大效应：（一）当横木自层级体系底端开始消失时，新进人员
的第一份职位，可能就是他最终的职位；（二）当层级横木被从中抽离时，剩余横木间的差
距就会越来越大。如果每一个晋升阶梯之间的差距都扩大，那么新！日职位间的转换也跟着
变得更加困难，如此恶性循环的结果，将可能使得升迁者被迫调到一个他无法胜任的职位。
    在人功成名就之前，成功似乎充满了希望；之后，成功却与鸟儿散尽的空巢无异。
    ——匕彻（H.BeeCher）
升迁制度
    在封建时代，人们颇能安于没有升迁制度的社会环境，他们可以一辈子待在自己胜任愉
快的层级里。
    愿主佑老爷及其亲人，
    庇护吾等常保荣景。
    ——古祷词（Ｏld prayer）
    现代的层级系统常常由下往上递补，以因应高升、辞职、退休、解雇舆死亡所产生的空
缺。为了增加效率，于是产生了升迁数目偏高的趋势（如果三位副总裁业绩不错，那么六个
一定更好），这种作法也可以使员工乐观一点（如果莫德林能升，我一定也有希望）。
    让我们振作精神，不问运气如何，只管辛勤耕耘。
    ——朗费罗（H.Longfellow）
    （－）工作表现晋升
    认为工作表现可以用若干标准衡量的机构，很可能依其表现是否合乎既定标准，来决定
他的升迁与否。在这种情况下，能力的定义是：能够产生预期表现的工作业绩。这套评估制
度未被广泛采用，因为制定标准与评估业绩，都是相当艰巨的工程。
    有所成就的小人物，胜过一事无成的大人物。
    ——庞迪特（A.Pundit）
    （二）按投入程度晋升
    当一名员工懂得守时、整洁、服从规定和惯例、懂得附和老板意见，老板说笑他哈哈
笑，每天笑脸迎接上司，且擅于办公室政治时，他就会因全心投入而获得上司赏识。在这种
情况下，能力的定义是：为组织内部流畅运作贡献己力。
    野心常驱使人做最平凡的工作，所以攀登的姿势和匍匐前进别无二致。
    ——斯威夫特
    （三）按公司偏好晋升
    这条升迁管道又可分为两大类：样板偏好（stereotype preference ）与秘密偏好
（secret preferece）。就样板偏好而言，被相中的员工通常在机构里小有名气，甚至经公
告成为模范员工。闲此、有些公司绝不升胖子的官，有些公司只提拔穿着合乎公司认可标准
的员工。在这种情况下，能力的定义是：服从公司样板。
    秘密偏好则完全以当权者个人的好恶及不为人知的价值观为标准。举例来说，曼德宝
（J.Mandible）是曼德宝鳄鱼皮包公司的总裁，他雇用女婿魏德曼（A.Wedman）出任总经
理。南丁格尔（T.Nightingale）在曼德宝的教堂里，担任唱诗班的男高音，他从鳄鱼皮部
门的仓库工人，升为助理运货员。特雷莱特（J．Treadright）一向积极支持曼德宝很欣赏
的一位政治人物，他原本是卷线工，后来被升为领班。在以上这个例子中，秘密偏好是决定
升迁的关键因素，因为没有任何文件载明你和谁结婚、你在哪里唱歌，或者你投谁的票是升
迁的基础。在这种情况下能力的定义是：发觉并迎合上司个人偏好的能力。
    权力有腐化的趋势；
    绝对的权利会绝对的腐化。
    ——阿克顿伯爵（Lord Acton）
    （四）按年资晋升工会及其他职业团体都大力支持以年资为升迁依据的作法，以与按偏
好晋升的不公管道相抗衡。然而早期企图完全以年资为晋升基础的尝试，却遭到相当大的反
弹。在本世纪初期，益精市消防队聘任、升迁以及解雇人员的标准，完全以该市大老们的喜
好为基础。反燃烧部队支部与国际救生梯队，经强烈要求而获得了工作保障权与年资优先
权。三个月之后，消防大队长年满六十五岁，根据队部规定，他必须立刻退休。副大队长已
经接受了各项训练，所以自然而然的期望能递补大队长的空缺。但是根据新通过的年资优先
权法，副大队长、四区指挥官、所有小队长、副小队长及小组长，全都高升无望，而由再两
周便满六十五岁的资深队员多德林（J.Dodring）荣登大队长宝坐。
    副大队长愤愤不平地递出辞呈，他的职位由另一位消防队员史丹·派特（Stan Patt）
出任，但派特只比多德林小三天，离强迫退休之日亦不远矣。整个消防队里共有四百二十
人，从入队到退休，每人平均服务年限为三十五年，而每位大队长的任期却只有一个月左
右，这使队里人大小小的职位都必须经常异动。
    按照益精市消防队以及类似的年资优先制，能力的定义是：求生的能力。
    当年资成为升迁的唯一条件时，队员的典型心态是“谨慎至上！”“绝不冒险！”“凡
事小心！”“让乔治去办！”他们的进取心不足，满足感却很高，因为按照制度规定，每个
人总有熬成大队长的一天。
    益精市政府编给消防队的预算有厂降的趋势。闲为消防队员谨慎的态度，使消防队员的
伤亡人数降低，工作赔偿费随之递减。然而，消防队员极其谨慎的工作态度，却使救火效率
显著低落，造成益精市的火灾保险费急剧上升。
    基于以上种种缺失，因此很少机构纯粹以年资优先制做为升迁的唯一的考虑。
    传统人士对未来悲观，对过去乐观。
    ——芒福德（L．Munford）
    （五）按参与性的选择晋在以上所举的例子中，升迁的选择与决定，似乎都采取由上而
下的权威式作法。实际情形当然并非全然如此。上司通常会询问有希望晋升的人选，听听他
对升职的看法。但尽管他参与了决策过程，升职案的成立与否们须由上级裁示。大部分的现
代管理专家部对威权式的管理颇有微同，而赞扬参与式的管理作风。此一观念的前提是，晋
升入选具有评估自己的能力。因此，在参与性选择的制度下，能力的定义是：有希望的晋升
者需具备客观评估自己工作表现的能力。
    理想主义者在发现玫瑰比包心菜香之后，就会下一个结论：玫瑰佐汤一定比包心菜更香。
    ——门肯
彼德苦乐理论
    找最常被问到的问题是：“如果人停止攀登层级之梯，就会乐趣无穷，为什么他还要挣
扎着向前行、往上爬？”“为什么人要接受各种挑战，扩大权限、买第二部车、买船、买渡
假别墅、制造更大的炸弹，甚罕飞向月球？”我们可以从最基本的学习原理中找到答案。
    如果某种行为会带来报酬或成就感，该行为在未来便有加强的趋势。如果某种行为会带
来痛苦或不安，该行为在未来便有转弱的趋势。这就是所有学习行为的基本模式，从最简单
的动物训练，到最高层次的理性或科学思考，全都包括在内。
    只要一种行为合乎“彼德苦乐理论”，人们就会试着适应该项行为，而且也会支持产生
该项行为的心理机制。如果某项行为不计其具有破坏性的后果，而转变为自主性或内化性行
为，它就不符合“彼德苦乐理论”了。
    决定人和动物身体与道德健康的关键因素是：他的工作能力、他是否满意自己的生活，
以及他是否适合生存。
    ——林语堂
    且让我们看看，文明人在层级体系中作茧自缚后，曾招致何种下场。
    ●训练排队木偶
    新生儿降生之后，就开始受到与其他家庭互比高下的竞争压力的影响。为人父母者，也
许想尽办法比其他父母为孩子提供更好的玩具、衣服、运动器材，或者互相比较谁能供孩子
上有名气的托儿所，谁能请到有名的小儿科、眼科或心理医生。孩子在大小便训练、走路、
学前班等方面的学习成就，都能博得父母的赞美、呵护与关爱。
    在开始正式学校教育之前，孩子已经学会了自己是一名消费者的观念，此外，他也懂得
接受玩具、衣服、食物和玩乐等行为，与微笑拥抱、赞美的密切关系。地知道自己的价值与
所获得的物品有直接的关系，同时也知道自己的价值与成就息息相关。
    学校教育将“彼德苦乐理论”非常系统化地运用到孩子学习各种行为的过程。每项作业
部由老师审慎评分，以便孩子清楚知道，他的表现可以获得何种程度的奖励。他和老师、同
学及家人的关系，全都维系于他在学校的表现。学校本身就是一个典型的层级体系。学生在
一年级的表现，关系着他是否能升上二年级，其余以此类推，直到他登上顶点取得大学文凭
为止，或是升到他读不下去的年级为止。
    在他正式受教育旦不断升级的期间，每当地有杰出表现，必会获得奖赏，例如：完成作
业、获高分、得奖状，或者在学业成绩、运动、辩论及社团活动等方面，表现得超越群伦。
他在攀登阶梯的过程中，不断得到鼓励，因此攀梯已经成为内化自发的行为。
    所有教育最大的价值可能在于，不管你愿不愿意，必须学会在适当的时机，做该做的
事。这是教育第一课。
    ——赫蛋黎
    当学校毕业生进入社会工作时，他并没有将家庭与学校教育的影响抛诸脑后。找到工
作、获得晋升、加薪、增进工作品质，凡此种种都会带来满足感，这和他在家庭和学校中获
得鼓励的情形一样。
    人们通常将上述行为传神地形容成“参加老鼠赛跑”，因为如果把老鼠放入一个具有鼓
励作用的层级体系中，它们会持续不断地彼此盲目竞争。文明人也为自己建筑了一座围城，
他无法拒绝任何一种挑战，只是一味汲汲营营地盲目追求，尽管所追求的目标毫无意义，也
不肯罢手！
    野心勃勃的人和转轮上的狗、笼中的鸟，或链子拴住的松鼠一样，他不断尽心尽力地往
上爬，却永远无法登上顶峰。
    ——伯顿（H.Burton）
    如果阶级的提升具有求生、安全、美学或人道的目的，那么它的本身其实并不罪恶。但
当阶级提升使人血压升高、得胃溃疡、赶时髦、垂涎非必需物品、破坏环境、追求无度的财
富权力时，它就会破坏美好的生活。
    当个伟人固然好，但是当一个真正的人更好。
    ——罗杰斯（w.Rogers）我们的家庭、学校和整个社会，都训练我们培养“排队”的行
为。除非有外力介入，否则一个人将会无始无终地为升级而奋斗，直到死亡、力竭或强迫退
休之日。
    想攀登个人雄心之颠峰，好比希望抓住彩虹，每进一步，目标就退一步。
    ——伯克（E.Burke）
    ●理性思考，追求新生活
    对这项事实具备理性认识的人，也许决定退出老鼠赛跑，重新开创一个崭新而有意义的
生活。时下许多年轻人，都开始对攀梯游戏发出质疑。他们视老一辈人的经验，为“彼德原
理”的最佳典范。因为他们对既定的层级体系兴趣缺缺，所以就展开革新生活方式的实验。
    这个世界上的人不知道自己耍追求什么，但是却愿意不惜一切代价，盲目追求未知的目
标。
    ——马奎斯（D．Marquis）
    我曾经和各行各业人士讨论，了解使他们理性抬头，并做出正确判断的关键时刻。一位
企业经理告诉我，上级曾经提供他升迁的机会。可是他定心思考生活的目的，想到伴随高位
而至的种种好处时，他顿时认清了整个制度软硬兼施的本质。看清这一点之后，他的思路立
刻清明许多，他觉悟到，只要自己愿意敞开双臂，就能从目前的生活撷取满足感。他钟爱且
珍惜他的家庭；他知道，万一升任之后，他回家陪孩子的时间一定会越来越少。他认为，供
应家人更多金钱，井非他献给家人的最佳礼物。他还发现生活的艺术其实俯拾皆是。他表
示，美满的家庭生活比工作上的成就感价值更高，观念上的改变不仅让他心境平和，健康情
形也有显著的进步。这位经理感人的见证显示，他找到了适合自己的彼德处方，一方面避免
了“排队”的行为模式，另一方面也实现了人性化生活的理想。
    生活最大的成就，就是不断改造自己，最后你将了解该如何生活。
    ——罗兹（W.RhOdeS)
    “排队木偶”无法和强化他目前行为的体系抗衡。独立自主的日子已经离他远去，如果
心中升起一丝独立的念头，他就会感到羞耻，其至有罪恶感。他认为，独立的想法就是对组
织不忠，所以他不但极力压抑自己的个性，而且对批评组织的人亦不能稍假宽待。
    做一名人道主义者需要很大的勇气，因为个人认定的价值观，很可能会和组织中既定的
价值观有所忏格。
    它的名字是“舆论”。人人都得尊敬它。任何事碰到它都能迎刃而解。有人甚至将它奉
为上帝的话语。
    ——马克·吐温
    由于“排队”行为模式影响极深，所以必须借助强势的理性思考，方能矫正其谬误。具
备哲学思考力的人比较容易了解，累积财富和扩张权力，与收集恐龙化石与剑齿虎（译者
注：一种见于化石的古生物）的牙一样，对人类的生存没有太大的实质意
    当代充斥着一股藐视思考的风潮。
    ——施韦策（A.Schweitxer）
    不幸的是，对大多数人而言，除非受到相当大的刺激，否则他们不会运用理性思考。一
个人通常要经历一场悲剧的洗礼，才会从沉睡中苏醒，看清生命的动人处。以下便是典型的
觉悟过程：一个人在层级体系中汲汲营营地往上爬。他增长了专业知识，他享有相当的地位
及财富，但就在此时，他突然被病魔打倒，必须停止一切竞逐。有时候，疾病的煎熬还挟带
着死亡的阴影，在如此沉重的压力之下，他开始认真反省每天的生活，希望从中找寻最大的
快乐。他开始体会日落之美，用心领会爱他的人给予的温暖关怀，感觉玫瑰的芬芳、蜂蜜的
滋味以及欢乐的笑声。他现在终于明白什么是生命中最有意义的事——仁慈行为、良辰美景
以及为他人服务。健康复元之后，他也许决定利用余生实践“彼德处方”，或者再度屈服于
层级体系强大的压力下。
    一个人生命的品质，而非寿命的长短，才是人生的关键所在。
    ——金（M.t.King Jr.）
    许多人在经历重大打击、涌定思痛后，才开始珍惜生命。有鉴于此，我深信我们的教育
及社会系统，并役有教导我们如何体会生命的意义。
    心灵禁钢于人体骨骼，
    在幽暗密室动弹不得，
    虚掷光阴令人心烦忧，
    此心今日已打烊眠休。
    想到老师就瞌睡连连，
    电视机萤光催人阎眼；
    世人安抚强化了睡意，
    广告声浪拉人人梦里。
    木偶们厌恶面对光明，
    悲剧伸张正义之声。
    请坚信明天更辉煌，
    心灵苏醒迎向朝阳。
    ——彼德
彼德处方九
    彼德档案法：回溯个人历史。
    找个适当的时间、安静的地点放松身心，好好对过去的生活做一番省思。让思想带你回
溯到记忆深处，找寻早期生命中，因获得认可或奖赏而拥有的最初满足感。在回忆的同时，
也试着找出形成自己今日行为的根本原因。当你了解自己如何发展出竞争性的行为之后，就
比较容易加以控制了。
    希望你生命中的每个日子都真正活过。
    ——斯威夫持
彼德处方十
    彼德探寻法：检祝让你满足现状的原因。
    不论你是否感觉到，“彼德苦乐理论”都和你息息相关。如果你肯花些心思找出为你带
来满足感的诱因及刺激，呵以帮助你重新考虑，是否愿意继续为这些报酬而努力。
    －个人最大的快乐，就是发现自己并非真正需要快乐。
    ——萨罗扬（w.saroyan）
    欧文·辛克（Owen Thinker）是益精大学社会系的新锐教授，他以“社会活动和环保革
命”为题发表了一篇论文，这篇论文后来成为益精保守社的宣言。校长告诉欧文，“学术自
由”是益精大学的一贯校风，现在欧文既然已经取得终身教职，所以没有入会阻止他写作及
发表论文。但是校长同时也提醒他，那篇论文促使民众向法院申请强制令，禁止毕奇斯利克
石油公司在外海钻油井。校长告诫欧文，要慎重考虑后果。杰里迈亚·毕奇斯利克
（Jeremiah Beachslic）是益精大学的理事，他的石油公司曾经捐给机械系一座模型炼油
厂。辛克同时也被告知，他有可能出任社会学院的教务长，但是如果他不改变作风，这个职
位就会落在从来不搞现代社会问题的凯伊（P.Kaye）教授手中。
    欧文·辛克一向很注重金钱，而且也一直期待升官加薪。于是他静下心来，仔细衡量目
前的处境。有了更多钱之后，他会如何？他的生活基本上不会发生太大的改变。于是他下了
一个结论，更多的钱、更高的行政地位，以及毕奇斯利克的认同，其实并不会给地太大的成
就感，而且事实上他已经够富有了
    所谓的神明，不是没有钱，就是不要钱。
    ——巴特勒（Ｌ.Butler）
彼德处方十一
    被德延伸法：了解在你之上的职位报酬。
    把升职后的报酬考虑清楚，千万不要成为软硬兼施政策下的受害昔。想想看如果你有这
些报酬，你的生活会是什么样？它们会不会变成刺激你追求更大报酬的诱因？它们可以为你
带来持久的满足感与平和的心境吗？“彼德延长”可以和“彼德档案”双管齐下，联合并
用。“波德延长”可以帮助你明辨，什么职位可以为你带来持久的快乐与满足感，而后做个
明智的决定，适时停止名利的追逐。
    被诱惑是一回事，
    堕落叉是另一回事。
    ——莎士比亚
彼德处方十二
    彼德释放法：免于不相关势力的影响。
    有些人的行为完全遵照社会规范，他们永远不明白心里为问除隐浮现不满的情绪，以及
使他们陷于认同危机的缘由伺在。
    千万别对自己说，最好的真理就在中庸之道及保守大众身上。如果大家都避免思考过度
低调，那么以上论点才有可能成立。
    ——马特林克（M.Maeterlinck）
    提姆·艾得利（Tim lddly)凡事都避免发生冲突，所以几乎每个人的意见他都同意。他
购物时一定买标准品牌的产品，看电视之前一定先读影评。老板泰昆(Ty Kune）的意见，他
一概赞同，每当泰昆重述那个老掉牙的笑话时，他也一”定捧场哈哈大笑。演艺人员拍的广
告，深深影响他对产品的信心。他从不曾仔细想想，这些艺人本身的生活如此混乱，因此他
们显然严重的缺乏理性判断力。提姆让社会为他的行为塑形，但是现在他却无法适应社会。
    为了迎合众人而修正自己的人，很快就会把自己裁剪殆尽。
    ——赫尔（R.Hul1）
    大量生产、大众广告、大众消费主义及大众流行时尚，统治着大多数人的品味，上使个
人风格渺无踪迹。我们应该认清社会上愈演愈烈的非人格化及机械化趋势，然后，在可能的
范围内，以个人为导向，在生活各个层面展现自己独特的风格。
    命运常把所有快乐的素材，一股脑全部塞进人类手中，只为了看看人如何利用这些素
材，使自己变得多么悲惨。
    ——马奎斯
彼德处方十三
    彼德波尔卡舞曲：回避障碍的成功一步。
    很多组织并不允许其中成员，爬到他第一个无法胜任的职位之上，但史有明证，很多叱
咤风云的领袖，在名满天下之前都是很差劲的部属。他们在童年时期，经常违反校规，使校
方头痛不已，而在事业之初，又往往因服从不力被开除。在层级体系运作正常时，这些人根
本不可能成为领袖人物，但是如果社会遭逢战乱或重大变迁，正常升迁制度便不复存在，因
此，差劲的部属也可能一跃为伟大的领袖。在非常时期，政党往往会提名－位黑马型人物做
为领袖。大战方酣之际，真正具备统御雄才的人始能控制大局。在这些不寻常的机缘下被推
举的人选，往往跳过或绕过他无法胜任的职位，一举登上可供他一展长才的高位。
    素负盛名的作家中，不乏在大学代时代当掉英文课本的。他们刚毕业时，很难走入记者
这一行；而后，－旦他们的创作作品得以出版，他们的文采才开始受刮众人肯定。
    记住，没有你的同意，任何人都不能让你觉得差人一等。
    ——罗斯福（E.Roosevelt）
    肯特·莱特（Kent Wright）因一直写不好工作报告，而苫无升迁机会。在一次流行感
冒横扫全公司的状况下，他临危受命处理一些迫在眉睫的公事。在出任代经理的这段期间，
他展现了优异的裁决能力。之后，他晋升永久经理一职，从此就顺理成章地将文书工作交由
属下办理。
    有件事比能力更罕见、更高超、更宝贵，那就是识才的能力。
    ——哈伯德（E.Hubbard）
    阿特·帕斯泰尔（Art Pastel）的绘画天分相当高，但是他的目标只是教小孩子学美
术。遗憾的是，他无法取得学位和教师证书，因为他的数学成绩达不到精益大学分发文凭的
标准。阿特转学到德莱福乐科技大学，他选修格瑞克·亚利斯（Greg Ar-ious）教授的数学
课。阿特选得正是时候。格瑞克·亚利斯刚刚完成了长达九年的敏感度训练。由于他相当热
衷此道，所以把训练内容也带到课堂上，于是他的课大多在做感觉、触觉与敏感训练。阿特
是班上最敏感、开放、勇于表现、无所顾忌，又能自我实现的学生。所以，他不用苦读数学
就轻松过关，最后他拿到了学位。他又回到益精大学，这次他是以研究生的身分攻读教师证
书。阿特·帕斯泰尔绕着他跨不过的关卡，跳了一支波尔卡舞曲，现在他快快乐乐地教美术
课，再也不用把数学放在心上了。
    每个人都必须发现自己的风格。
    ——萨特（J.Sartre）
    唐·布鲁克（Don E.llrook）是罗康百货公司的售鞋员，他经常反对中级经理的行销方
式。中级经理对他的批评深恶痛绝，所以他一直没办法升级。唐加入益精市反赃乱联盟，而
且被选为主席。他筹办厂一个别出心裁的活动，将拥有一个清洁城市的观念，成功地推销给
广大的群众。罗康百货的董事会对唐·布鲁克的领导能力与促销才华大表欣赏，他们力邀唐
重回罗康百货，出任行销副理。于是，唐重返公司，并且获得他能力范围所及的最高职务。
    有新观念的人总被视为怪人，除非他的想法有朝一日成功了。
    ——马克·吐温
 
  


彼德原理
   
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彼德原理
第七章　认识方向或三思而后行
  
        天堂，其实就是一个人心中所想
    ——摩尔（T.Moore）
    “彼德处方”的最高目标，是帮助你完成个人生涯规划，以追求更有价值的生活。请审
慎考虑你生活中各项事项的优先顺序。这可以帮助你在锁定影响生活的相关因素时，还能继
续迈步向前。
    未来才是我兴趣所在，因为我下半辈子将在那儿过活。
    ——凯特林（C.Kettering）
彼德处方十四
    彼德人格面貌：描绘一个理想的自己。
    你的自我观念是由许多层面组成的，其中包括：你对自己身体及体能的了解，你对自己
在社会环境中的看法，以及你如何看待自己的性别与精神方面的能力。以上这几点都和你生
活的方向休戚相关，但就目前探讨的“彼德人格面貌”来说，请将焦点放在人性化的自我观
念上。
    你是否觉得，既存的层级体系把你塑造成一个无法完全实现心中理想的人？你是否了解
层级体系对你的发展造成那些影响？以及学校教育和电视广告如何改变了你？如果你的答案
是肯定的，那么你就做好了万全的准备，可以整理出一套理想的自我观念了。
    相信自己能够致胜者，必能致胜。
    ——维吉尔（Virgil）
    你住在一个到处充斥着破坏势力的世界。具备人性关怀的自我观念，可以帮助你抵御这
些不时与你冲突的势力，进而为你带来平和的心境和理想的生活。
    然而，西方文明却常常将积极的自我观念和侵略性、追求高位财富、扩增资产等划上等
号。以上这些行为如果发展过度，将会毁灭个人，甚至危及人类生存。
    金枷锁比铁枷锁危害更大。
    ——甘地
    若想加强自我观念，请从现在开始，把自己想像成一个人道主义者。运用建设性思考，
创造全新的自我形象，把自己想像成能够自己决定生活目的的个体。请假想自己处于一个不
受广告商、商业利益，以及其他控制因素的生活空间。当你将自我观念转化为行动时，你就
能活出真正的自我，而建设性的思考也会引领你过回归本性的生活。
    我们的问题都是人为的，所以都能用人力解决。此外，一个人想成就多大目标，就可以
成就多大目标。
    ——肯尼迪（J.E.Kennedy）
    真正具有建设性的精神力量，蕴藏在左右一生命运的创造性思考中，而每时每刻的精神
行为，也会对生命产生正面的影响。发明一个可载你驰骋的思想列车。你的快乐和生命的价
值，都决定于这辆列车的方向。
    坚持真诚者，亦能增加其正确性。
    ——林奇（T.Lynch）
彼德处方十五
    彼德专精法：将注意力集中于自己的熟练的领域。
    在层级体系的每一个阶层，都蕴含着实践自我的期望的机会。你不一定要当上捕鼠器公
司的总裁，才能造出更精巧的捕鼠器。事实上，一旦你真地当上了总裁，你会忙碌得连改良
捕鼠器的念头都没有。所以，你最好按照自己的经验，把注意力集中在自己专精的领域上。
    如果你是一名研究当代社会问题的大学生，你就应该充分发挥自己的专业知识。如果你
主修科学，你可以运用科学方面的专长，以及实验室中的器材，测试环保活动采取的标本，
为提升环境品质贡献一己之力。然后，你可以将检验结果交付传播媒体、环保专家或政治团
体以公诸于世。如果你是名英文系的学生，你可以发挥写作长才来描写和平之美及战争之
苦，并借此提出促进世界和平的具体行动，为世界和平奋斗努力。如果你是一名心理系学
生，你可以借助你对行为矫正方面的研究，以此影响政府官员的施政理念，为社会伸张正
义。如果你修工程、法律、教育或医学，一样可以利用本身的专长，为你所关心的问题，贡
献一己之力。
    层级高升可能会使你离开专业领域，转而担任你既不熟悉又做不好的职务。但这并不表
示你不该参与政治活动；相反的，每个学生都可以透过他在科学、人文或艺术方面的专业知
识，对社会有所贡献。
    仔细想想哪些是你能力所及，哪些又是超出你能力范围之外的。
    ——霍勒斯（Horace）
    提高生活品质，多半要靠有理想、肯投入的人士，在工作岗位上发挥高度的技术与艺术
方能达成。造成个人对现状不满以及产品与服务水准低落的原因，大多是因为大家的眼睛长
在头顶上，只顾凯觎。高位，而不愿脚踏实地做好眼前的工作。如果能将“彼德专精原则”
发挥得淋漓尽致，那么每一分工作，都是供你一展所长的良机。届时，每个人都能对社会发
挥独特的贡献。
    我们存在，也知道彼此的存在。请尽情享受我们的存在及对此事的了解。
    ——巴特勒
皮德处方十六
    彼德优先法：选择持久的乐趣。
    生活品质的提升，端赖你的生活方式是否能提供源源不绝的满足感。
    尽情享受眼前的乐趣，这样你才不致于影响后继者。
    ——辛尼加(Senneca）
    耐特·邱尔（Nat Churrell）闲暇时，多半待在他位于北加州家的花园里。那儿的小院
子、游泳池和花园，为他提供了健康的运动空间和新鲜的花、果、蔬菜，这片宁溢优美的小
天地，也是他休慈、看书的绝佳地点。但是他为了一个升调位于纽约曼哈顿总公司的机会，
放弃了这一切。搬到曼哈顿的耐特，减少了从事户外活动的时间，却增加了通勤时间，这使
他对目前的生活几无满足感可言。
    生活品质的提升，端赖你的生活方式是否能提供源源不绝的满足感。
    不快乐就是不知道自己到底要什么，但是却强迫自己去追求。
    ——赫罗尔德（D.Herold）
    当你静下来思考体会永久的快乐可能就近在眼前这句话时，你就不会舍弃现有的一切，
去追求遥遥无期的延迟报酬。
    从事一份和个人价值观不发生冲突的工作，与所爱的家人、朋友分享心情，发觉自己的
个性，这些都能带来满足感，以及高度的个人成就感。
    唯有靠既有的资产生活、不欠别人且知足过活的人，才是真正的大富翁。
    ——豪（S.Howe)
彼德处方十七
    彼德潜力法：找寻实际可行的替代方案。
    发展定形的层级体系，不可能使每个人都满意。由于“体系萧条”已病入膏盲，许多人
起而提出撤销组织的主张。然而一个可行性较高的替代方案是，刺激各机构的增长，它们以
后便会逐渐取代既成的官僚系统。
    做好眼前的工作，就是完成一件永远有益的工作。
    ——拉瓦特（J．Lavater）
    艾克欧·诺克拉斯（lke Ｏ．Noklast）是一名年轻的律师：他的专长是办理有关政
府、企业、工业与农业方面违反消费者权益的事务。然而以上各个组织，都不愿意聘他为律
师，以防出现车辆不安全、食物污染，以及物价肌涨等现象。艾克欧虽然必须在既有体系外
奋斗，但他不久便拥有了大批支持者；现在，他已经主持一家专门保护消费者权益的事务所。
    纯洁的心灵无所畏惧。
    ——莎士比亚
    文提夫（N.Ventive）是M·T·求职事务所的律师。他发现他的上司并没有为黑人求职
者花费太多心力，于是他私下为黑人的就业机会做了一番调查。这份研究成果使他开了一家
专门服务黑人的求职事务所，而且生意相当兴隆。
    沙亭丁杰定律（Sattinger’s Law）：插上插头，效果更好。
    即使整个既存体系都弥漫着欲振乏力的气氛，还是有可能发展出高工作效率的组织，以
因应大众的需求。“很多人基于现实情况需要，离开既存体系，自行成立营运相当成功的组
织。但是有些人在退出体系后却一败涂地，因为他们没有真正评估过自己的潜力。
    真正的喜悦并非来自生活的安逸、财富或他人的赞美，而是做了有价值的事。
    ——格伦费尔（w.Grenfell）
    与体系断绝关系，自己独立门户，创立商业、政治、或社会机构，会为你带来官僚的疏
离、怀疑与压迫。这些实际状况以及你本身的能力，就是你决定在体系外开创另一个事业春
天之前，必须审慎评估的事项。
    生命中有两大目标：第一，追求理想；第二，实现理想之后，享受成果。唯有智者能达
到第二个目标。
    ——史密斯（L.Smith）
彼德处方十八
    彼德先知法：预知自己的能力范围。
    当面对升迁机会，或其他生命中的转折点时，千万不要迷失了方向。太多人由于无法向
挑战说“不”，所以每换一次工作，就得改变一次人生目标。这使得许多西方人失去了自
我，盲目追求名位，最后却只落得满怀空虚感。当一个人失去金钱买不到的东西时，贪欲便
驱使人尽量搜购金钱买得到的东西。
    当一个人找不到好理由去做某件事时，他至少有个好理由不去做那件事。
    ——斯科特爵士（Sir W.Scott）
    你若想将自己的潜力发挥到极至，就必须勇往直前，积极追求更高的成就。如果你妥善
运用自己的潜力、创意以及环境，就不会面临壮志难伸或无力胜任的窘境。
    做个一流的卡车司机。比做个十流的主管，会得到更大的满足感与成就感。
    ——福布斯
    如果你想经由层级攀升的方式，找寻自己最大的潜能，你必须在到达胜任愉快的职位之
后继续往上爬；当你发现它攀升到超过能力范围之外的职位时，再后退到你足以胜任的职位
上。这个测试方法虽然在理论上可以成立，但实际上却很难付诸实行，因为“不断向前向
上”的工作哲学早已深植人心。
    找出最适合员工的职位，和操作无线电收报机的原理一样——你希望准确地调到某个
电。台。这时你手边有一个显示讯息强度的指针，在转到适合的范围区间时，指针就会划过
仪表，直到它超过最佳范围开始往回转时，你就可以确定指针已经到达极根了。
    ——戈德斯在(J.Goldston）
彼德处方十九
    彼德预测法：预期后果。
    现在你既然明白了层级体系不会为你提供哪些诱惑与乐趣，你一定能够了解天下最悲惨
的事莫过于成功落空。
    从前，船舶到码头装货时，都是由工人驮一袋一袋的货物往船上搬。但是搬运工人、推
车工人以及其他类似的人力工作，都已经被输送带、推土机、升降梯以及电动起重机所取
代。当阶梯横木从人类工作市场消失时，你就非常接近你的终点职位了。如果你用心考虑过
这个迟早要面对的局势，就比较能回答“多高才是够高”的问题。
    如果你每天认真的工作八小时，终有一天你会当上每天必须工作十二小时的老板。
    ——弗罗斯特（P.Frost）
彼德处方二十
    彼德可能法：尝试转业。
    有越来越多人在转业之后，获得了更大的满足感。有一位医生最近决定结束悬壶生涯，
转而执笔写作。他转业的目的显然不是为了追求财富。许多现代人都和这位医生一样，对原
来的工作感到厌烦，想换换口味，尝试另一种工作。富于想像力或是创作动机强烈的人，往
往容易对一成不变的工作生厌。对具有高度冒险精神的人而言，转行既符合心理健康，又具
有高度吸引力。
    大学毕业之后，我当了十年的医生、二年船员、七年商人、八年记者、十五年小说家。
    ——威尔逊（J．Wilson）
彼德处方二十一
    彼德之路：跟着良知走。
    很多精神上的痛苦，都起源于工作和个人基本价值观有所冲突。
    海曼，阿提兹（HiamAtteez）是尔文·布莱特广告公司的摄影师，他对目前的工作相当
满意。在他的摄影杰作中，有部分是为鹰牌香烟的广告而拍的自然风景照。根据《公共卫生
局局长报告》指出，吸烟和肺癌、血液循环系统疾病、肺气肿等疾病互为因果之后，海曼开
始担心，他的工作是在促销致病的香烟。阿提兹心里越来越觉得忐忑不安。
    海曼将他最精华的自然美景杰作制成作品集，呈给一个保守团体“大地之友”，“大地
之友”将这一系列作品付梓出版，并西己上海曼亲启写下来的注解文字。海曼结束了和尔文
“布莱特公司的合作关系，现在，他是“大地之友”的专业摄影师。他的摄影作品与文字、
使成千上万的人发现了周围环境之美，也唤起了他们的环保意识。海曼·阿提兹现在经常沉
浸在成就感的喜悦中，而且内心一片宁谧。
    努力保持你胸中那个小小的神圣火焰——良知。
    华盛顿（G.Washington）
 
  


彼德原理
   
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彼德原理
第八章　认识防卫措施或有好邻则筑好墙
  
        别把生活看得大认真，否则你将永远无法活着走出来。
    ——哈伯德（E.Hubbard）
    保护个人潜能的最佳方式，就是保持正确方向，并充分发挥创意、自信与才能。
彼德处方二十二
    彼德收客所：因“升”而拒“升”。
    在一个以力争“上”游为动力的社会中，升迁的机会既是恭维也是诱惑。即使一个人其
实并不想升，他还是会让别人注意到，他有升迁的机会。
    在邻人眼中无所不能者，必会失去自我。
    ——道格拉斯（N.Douglas）
    欧皮克（M.I.Opik）有一个调升为行政人员的机会，但是他兴趣缺缺。新的职务将使他
整日伏案办公，毫无抽身余地。此外，他目前的社交生活也会发生极大的转变。但是欧皮克
想惜此证明自己的能力，于是他把这个消息告诉他太太。他太太又转告给她母亲，以及桥牌
俱乐部里的牌友。欧皮克的短视近刮为他招来许多意想不到的后果，亲朋好友纷纷向他道
贺，他太太则对他施以高压，因为一旦他升职，他们就能享有较高的社会地位，而她也可以
大肆添购新装。
    拥有不多但心满意足者，胜过富可敌国却争长比短者。
    ——富兰克林（B.FranNin）
    格林（P.Green）对他在艾迪尔·崔弗特（Ideal Trivet）公司担任的园丁工作胜任愉
快，且相当满意，所以他决定待在这个工作岗位上。他因载培花卉而获奖无数，也曾因景观
设计得过几项奖，他最引以为傲的一件事，是研发出新的剑兰品种。这项成就使他在一项国
际性比赛中荣获首奖，而将剑兰球根销售给职业苗圃主人，又为他带来一笔极为丰厚的收
入。格林的成就不仅使他声誉日隆，也使他名垂不朽，因而能够获得高度成就感。他不断精
进园艺技术，使之更趋完美，他的生活也因此显得丰富异常。现在整个园艺界都对他的贡献
极力推崇。
    注意方法，结果如何则不用操心。
    ——甘地
    虽然大多数的“彼德处方”都是一劳永逸的最佳解决之道，能帮助你更了解自己、更了
解阶级体系，也为你的生活理出更明确的方向，但是在某些特殊情况下，必须援用暂时的权
宜之计。本章中开出的处方，就属于这类权宜之计。一旦你发觉工作出现了危机，请尽量加
以灵活运用。
彼德处方二十三
    彼德短剧法：如果上司逼你接受一个你兴趣缺乏的职位，你就假装能力不足。
    最保险但效果奇佳的“彼德短剧”，是在一些小事上装出一副无能为力的模样。多年以
来，我一直主持一所残疾儿童教育中心。这个中心的成立，不仅使我一偿心中宿愿，也使我
能够直接观察及研究教学方法。我所求无多，只希望能够使教育中心继续维持下去，我也可
以完成自己的研究计划。此时，我任教大学的行政部门却做成决议，希望我接受系主任一
职，于是我不得不采取非常手段。当教务长或其他高级主管就某个专业问题前来请教我时，
我就从抽屉里拿出从前挂在墙上丢的飞镖靶。我写下丢中的数目，把它们连续套用在一个非
常复杂的公式里，不消多时我就能解出答案，然后把这个既理性又科学的结果，交给早在一
旁看得目瞪口呆的发问者。援用这套唬人公式的仪式化行为，当然和求出的结果扯不上关
系。“这出“彼德短剧”根本无损于我的专业能力，却使我的上司怀疑该不该升我当系主
任。除此之外，我还自道自演了一些异曲同工的短剧，来保住我目前的工作，直到完成研究
计划。
    有一次在系务会议上，我的同事们企图说服我接下系主任的棒子，我踱步到窗边，试着
用放大镜汇聚日光，以点燃香烟。会场随之一片死寂，然后很快地恢复议程，继续讨论下一
个事项。在另一出效果不错的“彼德短剧”中，我极力坚持签署合约及博士论文时，必须一
板一眼的遵循特定程序。我主张使用羽毛笔、图章及封蜡，这更加深了仪式化色彩。
    “彼德短剧”，激发了我的想像力，使生活不致于太过沉闷，也能满足我对戏剧的热爱。
    当他对教务长说笑话时，你一定要告诉他这是个笑话，否则他就不会笑。
    ——克罗普敦（R.Clopton）
    一句上乘的“彼德短剧”必须具备以下特色：（一）不影响你平常的工作表现；（二）
把众人的注意力转移到一些不相干或出人意表的行为上；（三）能为你提供一个发挥创意，
达到娱乐效果的机会。符合以上条件，又能谨慎演出的“彼德短剧”，几乎每演必定奏效。
但是如果你滥用本处方，你必定会招来小丑之名，“彼德短剧”也就无法达成预期效果。
    欣赏喜剧趣味是人与人之间的桥梁。
    ——爱默生
彼德处方二十四
    彼德回避法：不要对“楼上的人”太认真。
    在出版《彼德原里》之前，我偶而会用用“彼德回避法”，让我的上司略感不安。我使
他们心生疑窦，认为我不把他们放在眼里；如此一来，他们就会认真考虑，要不要让我加入
他们的阵容。
    在我任教的大学里，某位博士班的主任用了一些极抽象的观念，写就一篇玄之又玄的论
文，申述研究所做学问的哲学。我以一纸短笺作为回应，赞美他的论文斐然成章，也恭喜他
写了第一篇让人读得懂的校内停车问题分析。
    幽默肯定尊严，也显示一个人能够超越加诸子他们的所有事情。
    ——加里（R.Gary）
    另一招简单好用的“彼德回避法”，就是有创意的使用橡皮图章。在教务长办公室填写
的表格，可能在盖上“不整洁”、“已检验”、“已分类”的字样后被退回。常见的橡皮图
章包括：“请勿折叠”、“批准”、“退回归档”以及“特别处理”等等，如果在使用橡皮
图章时能放进一些想像力，也可达成适当的效果。勇于尝试的人甚至可以自己设计图章内
容，当他看到自己的杰作“印”在眼前时，会感受到一分额外的喜悦。
    好品味和幽默感是互相冲突的两个名词，这和“贞洁的妓女”一词同理。
    ——马格里奇（M.Muggeridge）
    《彼德原理》出版后，最典型的“彼德回避法”于焉诞生。虽然该书为我的事业缔造佳
绩，但是在那以后我连一次升迁的机会都没有！学校里的行政高官，显然不喜欢和专门拿他
们当讽刺对象的人共事。
    性憎乘僻定律，你在事前永远无法决定。面包的哪一面该涂奶油。
彼德处方二十五
    彼槽巧吉法：用言语去混淆而非澄清观念。
    简单明的句子，是人类发明的最佳书面沟通方式，同事间良好的沟通技巧，是许多工作
的必要条件。明确陈述工作方针，是领袖人物必备的特质，也是需要群体参与的企业中，不
可或缺的一环。
    如果有人要你涉足能力范围之外的领域，非沟通式的回答技巧，将是你最佳的防御战
术。在层级体系内，通常视直截了当的拒绝为服从不力。在我们复杂的官商体系中，能力很
强的员工，通常会遭到各种等级、能力不一而足的调查骚扰。如果你的工作能力很强，又善
于和官员沟通，他们在领教了你的才华而惊奇不已之余，会派你担任必须整天写报告、被访
谈的工作。如此一来，你就永远无法完成份内的工作了。碰到这种情形，号称“非沟通系
统”的“彼德巧言法”，是你唯一的防卫利器。
    在进一步讨论如何运用“彼德巧言法”之前，请先确定你了解以下两点：（一）从你工
作上的表现来看，沟通不良是一项缺点；（二）从保护工作免受外界干扰的角度来看，回避
沟通的能力是一项优点。
    懂得如何隐藏才华，是一项了不起的才华。
    ——罗什富（F.La Rochefoucauld ）
    在大学里为了保住州政府或联邦政府提供的经费，必须撰写大量的正式政府报告与申请
表。以下的例子将为你示范，填表时该如何运用“彼德巧言法”：问：贵校用何种方式挑选
可当选特别研究员的学生？答：一项公正且持继进行的自我分析评估工作，正负责调整目
    标一致的工作间的关系，同时也进行社会整合工程，旨在
    将自决与权威结构的大环境结合为一。问：本计划的哲学理念为何？它和教师资格、社
会基金会的意
    义，以及弱智、天才与色盲儿童之间的关系又为何？答：社会参与的目标，必须透过以
儿童为中心的理念和加速发
    展的课程来实现，后者结合了专业效率、实用原则，以及
    有创意、有教育性的评估责任感的方法等相辅相成的要素。
    个人知觉的成就过程，以及富于教育性的指导方略，使学
    生在逐步适应文化的社会化过程中，能够充分发挥本身的
    环境本能。
    以上是教育官样文章的范本，但是相同的文章技巧适用于各行各业。官样文章是一种官
僚化的写作形式，里面每个字你都懂，但是句子的意义却不得其解。官样文章分两种，一种
很难看懂，另一种很容易误解。
    在此，有必要阐明国家利盔的定义。我们对国家利益的解释是，发自国家内部而形之于
外，并能有系统的组织一国，以与另一国结合的力量。国家利益部分与物质因素有关，因此
会牵涉到数值（例如：移居国外的美国公民人数、海外商业投资金额、国际贸易量等等）；
国家利益部分与心理社会和（或）历史文化有关，而技师、本能等则大多无法以数字显示其
真正内涵；国家利益还有部分是完全抽象的（例如：一国之于另一国的战略意义；一国在面
对具有互惠关系之第三国时的政治立场）。
    ——雷德克（J．Brayton Redecker）
    乍看之下，“彼德巧言法”似乎很艰涩难通，但其实不消几分钟人人皆可运用自如。对
初学者而言，最简单、最有效的入门方式，就是开列一张专业术语表。且让我们看看，我如
何发展出下列这张教育专业术语表。首先，我从教育杂志、讲座与文件上，收集一些使用频
率很高的字。然后，我将这些字分成三组。第三组是一些我想加以应用的名词，第一、二组
则由剩余的字组成。
    教育专业术语表
    1
    2
    3
    知觉的
    成熟
    观念
    专业的
    指导
    过程
    环境的
    创意
    发言
    有教育性的关系
    哲学
    同质的
    运动的活动
    发展的
    文化
    资源
    连续的
    性向
    课程
    个人化
    认知的方法
    例外的
    加速的适应
    社会化
    动机
    共同领域
    要利用此表提笔为文时，我就任意从三组字中各取一字造句。如此一来，我可以依需要
造出许多句子。如果再在这些术语中间穿插一些盎格鲁·撒克逊文字，我便能够立刻挥就完
成要交给政府机关的问卷、演说、信函，及其他诸如此类的官样文章。
    你只要如法炮制，便可为所有领域发展出一套专业术语表，并加以灵活运用，术语表的
长度完全视情况而定。三组的字数不一定要一样多，一巨出现流行新术语，你也可以把它放
人表中。
行政专业术语表
    1
    2
    3
    相辅相成的　牵涉
    目标
    相容的　动机
    实用
    递增的　效率
    才干
    可行的　整合
    管理
    选择的　过渡性的
    选择
    品质
    数字化　偶发事件
    同时的　组织的
    机动性
    负责的　临近的
    转变
    整体的　整合的
    计划
    系统化　互惠的
    能力
    你在所有报告中都可以使用“品质效率实用”、“相辅相成的动机能力”这类字眼，这
样你的文章便像出自知识丰富的权威之手，同时，也不会有人进一步再提出问题。如果有人
想追根究底，你就继续使用术语表，直到他完全困惑、打退堂鼓为止。
    说话的真正功能不是表达我们的需求，而是加以掩饰。
    ——戈德史密斯（O．Goldsmith）
    “彼德巧言法”可以用两种形式表现，一是书面形式，可称之为“彼德散文”；一是口
头形式，或称之为“彼德演说＼就本质上而言，这两种方法的用途完全一致，但在使用“彼
得演说……时，还可以特别加用我称均“彼德隐语法”的技巧，这是利用特殊的发音方式，达
到非沟通。的目的。想学会“彼德隐语法，，，就是把重要的字或词念得含糊不清，句子中
其他部分则力求咬字清晰，例如：“主席与各位先生……现在正是……的时候……让我提醒
诸位……我们必须一致表现出……我们的要求很简单……让我把这点说明清楚……”
    能够灵活运用“隐语法”之后，你也许希望能再技高一筹；此时，你可以进一步练习：
“头法”（alliteration），此法强调每个字的第一个音节，其余部分则含糊带过即可。
彼德隐语专业术语表
    1　2　3
    渗透　颠峰　顽固
    迅速的　百分比　津贴
    比例　发布　知觉对象
    推进力　繁殖　证明
    调查表　忍耐　预防方式
    潜力　标准　提议
    实用的　倾向　前景
    通多国语言者　描写　词首添音
    两极性　假定　注满
    范例　权力　浸透
    初学者最好不要贸然使用“彼德隐语法”，因为这必须具备高超的发音技巧，而且使用
者一定要有十足的信心，能够言不及义却滔滔不绝。
    外表聪明、言不及义、响啸低语：说话的功能是隐藏思想。
    ——奥斯勤（W.Ｏsler）
    如果你已拥有能力、信心与乎和的心境，你就有值得倾全力护卫的资产。如果你的能力
受到挑战，请立刻援用“彼德处方”，否则，延迟就是毁灭。
    官僚守则：由你主享时，审慎考虑，麻烦上身时，选派代表；发生疑问时，响响自语。
    ——博伦（J．Boren）
 
  


彼德原理
   
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彼德原理
第九章　设立能力目标或结局圆满
  
        两害相权，无一可取。
    ——斯珀吉翁（C.Spurgeon）
    现在，你已经知道该如何抗拒会危及核心实力的负面势力，也越来越了解自己的个性，
更知道该如何挣脱控制，避免和众人陷入大同小异的生活型态与消费主义模式。
    你就是你，谁能说出更好的赞美？
    ——莎士比亚
    接下来我们要探讨，你该如何提升管理技巧，如此一来，你就可以帮助他人避免陷入无
能之境。每当你有意识的影响他人行为时，你就是一名管理者，诸如此类的情形有：母亲督
导孩子、老师授课、保守主义者倡导环保意识，或是有心人士鼓动市民支持某个意见团体等
等。
    杰出领袖的智慧在于，对只须运用常识，不须动用天才就可以处理的事，他有放手不管
的魄力。
    ——李普曼
    管理方式可分为两大类：（一）权威式管理，指挥大权都掌握在管理者一人手中；
（二）参与式管理，指挥大权由一群人共有或操纵。独力做决定，下达命令的经理，是采取
权威式管理、一个结构民主化的组织的主席、是采取参与式管理。以上两者都是有意识的影
响他人的行为，但是两者施展影响力的来源各有不同。权威式管理者之所以能影响他人的行
为，是因为他的职位、体力或财力。参与式管理者之所以能影响他人的行为，是因为被管理
的人愿意接受他的影响。
    很多人把上级拙劣的管理误认为自己命运多对。
    ——哈伯德
    如果一个组织内需要创新、改变、建立或认定任何事，主其事者一定要对预期达成的效
果有具体的概念。今日的目标将成为明日的现实，因此，以目标为导向是最佳的管理方式。
如果缺乏明确的目标以做为行动方针及评估过程的标准，任何行动过程都可能变得很盲目。
一场缺乏明确目标的战争，在投下了大批人力物力之后，只换得不知所为何来的空虚感。
    一个缺乏明确目标的社会福利计划，也许雇用了大批社会工作人员，耗费了庞大的经
费，却看不见成效何在，到头来唯一能够确定的是，还要雇用更多员工及投入更多经费。在
没有既定目标的前题下，你能够成就什么，端视情况而定。
    如果你不知道目标何在，你最后会到达另一个完全意想不到的地方。
    ——彼德
彼德处方二十六
    彼德预想法：认清目标。
    目标的功能在于描述目的达成后的情形。它明确地指陈计划完成后的预期状况。
    目标和方向不同。目标实际上就是目的地。赚更多钱是方向，而非目标。一个野心勃勃
想赚大钱的人，有方向但没有目标。因此，他自我膨胀的行为，可能要等到他赚足全世界的
钱之后才会停止。
    在一场没有目标的战争中，死亡人数可能变成作战方针的指标。除非死亡人数和战争目
标间具有关联性，否则一直要等到将敌人全数歼灭，才会停止杀戮行为。
    就一般情形而言，战争多半会因为某个事件，而不致于永无止境地继续恶化下去。死亡
会使一心想发财的人，终止敛财聚货。参与战争的人，也往往因为对战争深恶痛绝，而想尽
办法找寻出路。
    重大失误常和粗绳一样，是由许多细纤维构成的。
    ——雨果（V.Hugo）
    许多人类的作为，显然都缺乏一个以理性为基础的目标。不幸的是，人类并不需要一个
有价值的目标，就可以汲汲营营地盲目追求。他需要的只是一个方向，即使这个方向其实是
为膨胀而膨胀，朝向虚无的自毁性膨胀。
    我迷失了方向，但是我的飞行时间已经打破了纪录。
    ——太平洋某处上空的一位飞行员
    柴斯特煤矿公司关闭了位于狄普瑞斯谷的矿坑后，益精郡的失业人口急剧上升。州政府
与联邦政府都拨下救济经费舒困，布瑞恩（P·Brayne）则被指派出任特别社会服务小组的
负责人，为经济萧条的受害者提供援助。布瑞恩设立了服务处，并引进一群社会工作人员与
心理顾问。每一位救助申请者都经过面谈，服务处也对他们展开个案研究。一旦有特殊状况
出现，就会马上给予心理咨询辅导。通常和职工约谈总是准时赴会，在填表、测试、面谈与
个案研究各方面的酉己合度都很高的申请人，往往最先获得补助金。他们所需越大，获得的
福利也越多。至于问题越多的人，则越需要职工的帮忙。
    不久之后，一群原本自重、成熟、独立的成人，却变成问题复杂的社会福利个案。布瑞
恩写了洋洋洒洒的报告，陈述他为益精郡狄普瑞斯谷的居民提供社会、感情、家庭咨询和儿
童辅导、医疗与经济援助。事实上，他致力经营的工作方向，已经使该地居民变成善于利用
社会福利制度的消费者。
    专业慈善事业，是因为人类盲点而制造出的奶水。
    ——梅斯菲尔德（J．Masefield）
    福利受益人欧文·曼（Owen Mann），重新找到了工作。他的员工梅·科林（May Cling)
却非常失望，因为他觉得曼拒她于千里之外。于是，梅在工作报告上写道，曼尚未恢复到足
以担任独立工作的程度，因为他还没做完她安排的治疗式谘询课程。
    布瑞恩的社会工作的确有明确的方向。服务处提供服务，而且只要经费许可，服务的项
目急速剧增。但是，这样的社会工作却缺乏目标。这个救济计划没有载明预期的结果，没有
明定原柴斯特煤矿公司的员工，’应该参与那些活动，也没有对那些采取自力救济、重新受
训或其他建设性行为的人，给予任何鼓励。布瑞恩是个“不智的无能者”。
    失败者就是不会从错误中学习的人。
    ——哈伯德
    应用“彼德预想法”处方时，你必须推想目标达成后的善。你一定要界定产品的基本物
质，描述修过某课程者应有何种表现，或说明益精郡狄普瑞斯谷居民该做些什么。当你对前
景或预期结果具备明确认知时，你才真正有了目标。
    在自己选择的道路上执着奔驰者众，但真正追求目标者寡。
    ——尼采（F．Nietxche）
彼德处方二十七
    彼德议案法：建立衡量成就的标准。
    目标的意义，在于让大家能够决定该做什么，如此一来，在追求目标的过程中，就不必
经常指导参与计划者。一栋建筑物的平面图和施工细则，用抽象的方式表现出完工后的样
貌。在建筑过程中，可以借图了解哪些部分已经完成，哪些部分还有待继续施工。
    如果缺乏正确目标，管理者在工作效率低落时的典型反应是，雇用更多人、提高用人标
准、激励员工加倍努力。
    如果缺乏一个列明详细步骤的明确目标，你可能会花下数倍力气，做一堆毫无意义的
事，到头来还落得一事无成的下场。
    废屑比杰作多，不是最好的木匠。
    ——吉特曼（A.Guiterman）
    佩田特（M.Patient）是铁路火车公司车轮与承轴店的领班，有人抱怨该部门的产品，
不符合国际水准。佩田特知道了以后沮丧万分，于是跑到员工面前大吼一声：“大家工作再
小心一点！”员工为了使领班称心，就放慢机器运转的速度，格外小心工作。但尽管如此，
许多承轴仍在顾客使用不久之后被打回票。佩田特大为光火，他觉得手下员工真是让他失望
透顶，所以他在责难时，口气就变得越来越凌厉。工人于是再度放慢工作速度，仔细检查承
轴的承载耐力。然而，佩田特永远没有找出问题症结所在，更逞论该如何解决问题了。他的
上级要求延长承轴的使用寿命，他的属下却以为他要增强承轴的承载量。他的盛怒狂吼，对
制造承轴的金属不够精良的事实毫无助益。
    速下断论者，少有圆满的结局。
    ——西波林（S.Siporin）
彼德处方二十八
    彼德讨论会：让员工参与定订目标的过程。
    如果目标具有重大意义，那么忱必须让追求此一目标者，彻底了解其意义，并全盘接受
它。让负责完成目标的人，共同参与订定目标的过程，他们自然会对目标有深入的了解一并
能接受其结果。
    如果一个人不够明智，且以耐心对待之。
    ——所罗门（Solomon）
    艾尔·帕卡（AIPaca）是丰奇羊毛工厂的厂长，他对益精合成纤维工厂强大的竞争力忧
心忡忡。他告知各部门主管，无论如何一定要打赢这场硬战，否则丰奇唯有走上破产一途。
竞争结果数周便见分晓。编织部的弗兰克·普瑞索（Frank A·Praisal）宣称：“如果纺纱
部能够配合提供毛线，本部门已做好万全准备，可将产量提高百分之二十五。”纺纱部经理
威尔·斯宾德尔（will spindaii）的答复是：“本部门现在准备生产品质更好的毛线。我
们的产量将因此而减少百分之二十五，但是，品质保证比从前更好。”
    一堆麻烦事尚未了结，新的麻烦又接瞳而至。
    ——伍德沃德（w.woodward）
彼德处方二十九
    彼德政策：使团体目标与个人目标相容。
    聪明的管理者会订定一个可以帮助属下完成个人目标的团体目标。这个处方的成功事
例，大多出现在采用分红制的公司。一旦能够直接分享成功之果。员工的个人目标才会和公
司的团、体目标齐头并进。
    近几年来，陆续出现了一些与这项处方背道而驰的重大事例。某些民权与女权运动的领
导人所倡导的目标，起初似乎和团体里的大部分人的目标并行不悻。但假以时日才发现，原
来扩张个人权限与势力，才是他们的真正企图。不久之后，团体里其他想打开个人知名度
者，也会相继崭露头角，于是激烈的内斗便在各个部门的领导人间蔓延开来。
    使和平革命无从实现者，将使暴力革命无可避免。
    ——肯尼迪
彼德处方三十
    彼韧定位法：从需求而非形式角度注释目标。
    即使在“产品”和“方法”已成历史名词的地方，“需求”依然恒古常存。马匹和马车
已经不复存在，载客火车也很少人搭乘，海上游轮则多半成为奢侈豪华的享受。以上这些运
输产品与方法，早已大幅减少，但是运输的需求却一直有增无减。
    你的目标不应只是在一九八五年以前，制造出最精良的电影摄影机，而该是制造独步全
球的实况录像机。因为到了一九八五年，摄影机恐怕已经被低价位的录像机全盘取代了。
    我经常羡慕“未来”了解“过去”的能力。
    ——贝伦森（B.Berenson）
    益精湾是益精市南方数英里之遥的一处滨海退休社区。有两个在北方致富的商人，非常
热衷于游艇运动，他们在海湾彼岸设立了造船厂。他们都想以本身对游艇浓厚的兴趣为基
础，创造一个更健康。更快乐的生活。
    赛蔡恩（D.Zion）是位于益精湾北岸的赛蔡恩游艇公司的总裁，他延聘了一位顶尖的船
舰设计师，设计出在速度和外观上都超群绝伦的汽艇、最流线型的帆船，以及造型极其别致
的双船身游艇。他生产了一些美仑美免的样品，买主都是富裕多金的运动员，但就整体而
言，他的业绩并不理想，他的财务状况也摇摇欲坠。赛蔡恩最后还是难逃破产的命运，他那
些具一流水准的船，也在拍卖场的糙子下，一艘艘被拍卖了。赛蔡恩失败的原因是，他只考
虑“产品”，而没有考虑“需求”。
    “怀疑”是一种让人不自在的心态，然而“肯定”却很可笑。
    ——伏尔泰（F.Voltaire）
    威尔·瑞迪（Wili B.Reddv）是设厂于益精湾南岸的船商，他的目标是针对游艇运动经
验不足的退休老人，生产适合他们操作的游艇。他画了各式各样的游艇草图，并请当地已退
休的居民过目。最后，他终于找到了最符合理想的设计。威尔·瑞迪决定全力生产船腹宽
广、经久耐用、不重速度的居家型游艇。这些安全、宽阔的游艇有三大用途：钓鱼、舒适的
起居生活空间、游历内陆水域。船体以特别强固的纤维玻璃打造而成，船身内外两侧的引擎
拆装都很容易，以方便维修工程。威尔·瑞迪盖了一个船库，并出租自助式的维修工具，如
此一来，船主便可以将游艇泊在船库，自己进行维修。船库里随时有机械顾问坐镇，为船主
解答各种维修上的问题。过了一段时间，维尔又兴建了社交中心、酒吧和餐厅。益精湾社区
不消多时就以游艇活动为生活的重心，而威尔的船库也成了社区活动中心。威尔因为生产了
对买主相当实用的游艇而获得了莫大的快乐与满足感。有好几个企业组织想出高价买下威尔
的船厂，但是都被他——拒绝。威尔的企业宗旨，本来就预示了船厂不会过度膨胀，他现在
是益精湾社区人人敬重的居民。
    不关心任何人的人，当然没有人关心。
    ——杰弗逊（I．Jefferson）
彼德处方三十一
    彼德实用性：订立可行的目标。
    要拟定一个可能实现的目标并不容易，因为很多人都有一些自以为合理的想法。请不要
把“可能”(Possible)和“合理”(reasonable)混为一谈。如果你现年十五、骨瘦如柴、体
弱多病，但是却想成为一名特技表演家，这个梦想或好看来并不合乎常理，但是如果你愿意
做必要的牺牲与努力，这个梦想未必就不能实现。如果你现在五十三而非十五，却怀抱着相
同的梦想，你的梦想不但不合理，恐怕也只能可望而不可及，因为时不你予！
    身体残疾人士在体育及其他方面，部缔造了极可观的成绩，他们的成功往往要靠长期的
持续练习，以及旺盛的企图心。人类在各方面造就的辉煌成就，都因为事前树立了可能实现
的目标，即使发展过程漫长而艰辛，依然坚持到底而不轻言放弃。
    把人送上月球的十年太空计划，虽然风险很大，却是一个可能实现的目标。由于计划参
与者锲而不舍的努力。他们终于亲眼目睹太空船登陆月球的壮举。
    事情应该越简单越好，而不只是比较简单。
    ——爱因斯坦（A.Einstein）
彼德处方三十二
    彼德目标来达法：将日标诉诸古语和行动。“表达目标最有效的方式有三：（一）具体
阐明目标：（二）奖励朝着目标努力的人；（三）行动与目标一致。
    行动胜于雄辩——但这种情形非常罕见。
    ——农夫牟鉴：（Farmer’s Almanac）？
    皮尔丽·盖茨小姐（Maiss Pearly Gates）是益精小学六年级的老师，她对学生说，希
望他们在全国学年竟试上，是成绩表现最好的一班。每个星期她都向学生复诵一次目标，其
余时间则多半用于赞扬学生乖顺的表现和整洁的作业、因为班上学生在词汇记忆、纪律和整
洁方面表现优异。竞试结果发布之后，她班上的成绩在全市倒数最后几名。这对她不啻是个
相当大的打击，因为她不只一次告诉学生，竞试成绩对她意义非凡。
    取得高分的都是那些建立个人学习目标的学生。而盖茨小姐的教导方式，却是造就一批
循规蹈矩的机器学生。他们为了取悦盖茨小姐，言行彬彬有礼、作业保持整洁，并且努力记
忆一些琐碎的芝麻小事。
    “皮尔丽·盖茨小姐痛定思痛，她认为原因出在她没有把目标说明清楚，所以新学期开
学后，她改为每周二次向学生说明全国学年竞试的重要性。
    他冲出房子，飞身上马，愤怒疯狂的四下乱飘。
    ——利科克（S．Leacock）
彼德处方三十三
    彼德参与法；让他人参与建立阶段性圆标的过程。
    许多重大目标的完成，都必须经历一连串的步骤或阶段性的目标。罗希·戴小姐
（MissROsie Day）任教的国小，位于益精市东区，与皮尔丽·盖茨小姐任教的学校隔市遥
望。戴小姐班上的孩子，来自于不同的文化背景和少数民族族群。戴小姐和盖茨小姐一样，
也希望班上学生在全国学年竞试中勇夺佳绩。因为她觉得，这些出身下层社会的孩子们，在
升级进入益精市立中学以前，‘必须具备高昂的士气。她对学生们说。无论过去成绩如何，
他们都应该全力以赴，通过竞试。她采纳学生的意见，订定阶段性目标，以评估进步程度。
学生还建议，按照竟试的题型做一些模拟考题，并且请老师帮他们搜集前几年的考试题。
    戴小姐搜集了过去六年以来的考试题，并按照难易程度顺序排列。第一周，她为学生复
习第一份，也是最简单的题目。第一次模拟考试成绩揭晓之后，学生们对自己优异的成绩相
当自豪，而且开始相信他们有能力通过考试。他们每一周都按照戴小姐安排的阶段性考试念
书，一年之后，他们不但做好了万全的准备，也充满了信心。
    罗希·戴小姐有一天遇到皮尔丽·盖茨小姐，盖茨小姐说：“当然啦，你的学生一定能
通过考试嘛！他们除了准备考试之外，什么都不做。”罗希·戴小姐一点也不介意，因为她
非常清楚自己的目标何在。她的学生参与了订定模拟考试的阶段性目标，她的责任则是教导
学生为竟试而用功。她的学生也因此学会了如何正确的学习。
    所谓改革者，就是那些教育人们享受需求的人。
    ——哈伯德
彼德处方三十四
    彼槽精确法；用明确、看得见或测得到的方式表达日标的具体内涵。
    设定的目标最好是既看得见又测得着，这样当目标达成时，人人都能予以确认，而且，
其效果也胜过含糊不得的目标。举例来说，一个旨在提升《益精日志》公共形象的计划，就
没有具体描绘出可看见的目标。相反的，如果直接说明目标的具体特点，就显得明确多了，
例如：（一）一年之内，《益精日志》的办公室与厂房的外部将全面重新粉刷；（二）地面
上将利用草地和树木做一些景观设计；（三）街头报摊都将换上现代又引人注目的新型陈列
架。
    每个概括性目标——提升环境品质、美化市容或促进国际了解——都可以用一系列特定
的目标，精确的呈现其具体内涵。“彼德处方”就是特定目标的最佳例子。“彼德处方”的
概括性目标，是“追求更美好的生活，避免攀升到无法胜任的地位”。要达到这个至高理
想，就必须完成每一个特定的、阶段性的“彼德处方”。
    光知道美德不够，我们还应该具备美德、发挥美德，咸采取其他方式来修身进德。
    ——亚里斯多德（Aristotle）
彼德处方三十五
    彼徊和平原则：止于至善。
    在一个以不断膨胀、攀升为基础的社会中，停下来追求平静的生活，恐怕很难为人接
纳。在一个重视数量、财富、权力大小，并且轻视品质与自我实现的世界里，往往有将膨胀
误解为满足的倾向。
    快乐和满足感只存在于“现在”。追求更高的职位或报酬是满足感的致命大敌。未来你
将要获得的东西，不能使你快乐——除非“未来”变成“现在”。当你进入未来时，你就心
满意足了呢？还是你要把满足感延迟到更远的未来才享受？你要到什么时候才享受“现
在”？你能不能停下脚步，尽情享受眼前的快乐？你是否愿意改变欣赏态度，让此时此刻变
得乐趣无穷呢？
    要怎么收获先那么裁，所以，说话要聪明点，并随时留心好时机，三思而后行。
    ——巴特勤
    由于人类耽溺在物质名利的妄想中，因此，活在这个世界上，已经变得越来越不确定。
我们耗费了无数自然资源，并制造人口过剩和环境污染等问题，现在又加速使地球变成一个
难以生存的空间。为了让人类保有生活空间，我们一定要停止欲望的膨胀，追求重质不重量
的生活品质。这是当今人类的首要目标，因为唯有它能轻得起时间的考验。
    美国人生活的品质，必须迎头赶上美国货的数量。
    ——肯尼迪
 
  


彼德原理
   
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彼德原理
第十章　理性思考或思考自己在思考什么
  
        要有不寻常的心智，才能分析看来理所当然的事。
    ——怀德海（A.N.Whitehead）
    理性使人类有别于其他较低等的生物，而且可以使他不致踏上自毁之途。理性不可和智
慧混为一谈，理性是发挥智慧的途径之一。由于人类往往分不清他自己愿意相信的事和事实
的真象，所以他经常误用智慧。
    生命中的错误，多半是因为我们试着感觉该从何处思考，以及思考该从何处感觉。
    ——柯林斯（J．Collins）
    各级学校及大学，都教导学生要学会理性思考，但学生出了校门之后，却很少付诸实
行。很多受过良好教育的人，对周围事物视而不见，执意按照心中所想行事。很多企管学院
和管理学的教科书，都在教学生用复杂而公式化的方法解决问题、做决策——但是在日常生
活中需要临机应变时，这些方法完全派不上用场。
    长辈对晚辈的谆谆教诲的金玉良言，和罗列一百本好书的书单一样不切实际。
    ——霍姆斯（O.w.Holmes.jr.）
    如果在你过街的当口，有一辆车子迅速驰来，这时你该往前或向后跳并不重要。重要的
是，你必须立即闪开。这个例子说明，在很多情形下，你要有临机应变的能力。
    必须做袂择却未做，这件事本身就是一个抉择。
    ——詹姆斯（W.James）
    平时学习和应用理性处事，在必要时可以帮助你学习做出理性的决策。因此，即使在承
受很大的压力下，你也能做出理性的反应。有一位经验老到的驾驶员，在山路弯道上遭遇一
辆失速又占用双向车道的来车时，他很快地把车子转入路肩；车子沿着松垮的砂石路肩下滑
一阵子之后，他终于掌握住车况，把车开回路上。他意识到刚才的事件真是干钧一发。于是
他停下车稍事休息，一边让自己从这幕九死一生的惊魂中恢复过来，一边则回忆刚才发生的
一切。他很惊讶自己竟然能够在这么短的时间之内，’做了一连串正确的决定。
    相同的情形如果换成一个没有经验的驾驶员，他很可能会因惊慌过度而乱打方向盘，结
果连人带车一起翻落山崖。
    这两个案子的差别在哪里呢？那位有经验的驾驶员，曾经在压力较小的情况下处理过类
似状况。而且也做出理性而正确的反应，所以当他碰到紧急状况时，就能按直觉反应来采取
正确的应变措施。
    勇气多半来自经验。
    ——爱默生
彼德处方三十六
    彼德处理法：运用理性决策过程。
    在运用理性的过程中，你必须对自己提出理性三问，而且你采取的行动必须和答案一
致。除此之外，其他一切都属于可以提高行动效率的辅助技术，但是，如果你只记得这三个
问题，你还是能够找出真正的解决之道。
    理性三问：
    1．身在何处？
    2．何去何从？
    3．如何得知我正朝着目标迈进？
    每个人都有头脑清醒的时候。
    ——史蒂文森（R.L.Stevenson）
    ●身在何处？
    一个“决定”包括决定做些什么，或决定什么都不做。不论是决定回大学完成学业、结
婚、离婚、换工作、经商、退休，或完成业务上的决策，都必须对你所处的时间与地点，进
行切合实际的评估。
    你不能从别处另起炉灶，而必须从你目前所在的地方开始，对自己所处位置进行实际的
评估。评估结果不仅能让你看清有没有改变的必要，也可以做为以后参考的依据，看看自己
到底进步了多少。