实践7个习惯
肖恩·柯维 著
如何善用本书
Getting the Most Out of This Book 《实践7 个习惯》一书讲述来自各行各
业的人们，在事业、社团、学校、家庭或内心面临巨大挑战的时候，如何应用《高
效能人士的七个习惯》书中的原则来迎接挑战并取得非凡的结果。 这些故事对你
有什么用？如果你已经熟悉这七个习惯了，它们将让你重温你对它们的理解和承诺
；也许更重要的是激发你的新见识、领悟其他的创造性应用方式，以便成功解决你
面临的挑战。
如果你还没读过这七个习惯，那么这些故事将让你重拾对自己的能力和智慧的
自信心。我相信这些故事将像曾经触动我那样，让你着迷、赋予你灵感、令你激动，
让你认识到自己的潜力、自由和力量。
在说下去之前，我也许应当先坦白，我从来不是个讲故事的高手。40多年来我
妻子桑德拉听我讲过几百个故事，她总是劝我多用些故事、多用些例子来说明我所
讲述的原则和理论。她总是这样说：“别那么沉闷严肃，多用一些与人们有关联的
故事。”对于这些事她总有一种直觉，她从不犹豫，总是直截了当地说出来。
对于那些愿意与读者分享自己经验的人们，他们愿意讲述自己遵循放之四海而
皆准的原则时的内心斗争，我向他们致以崇高的敬意。他们都成熟而拥有巨大的精
神财富，由于其努力、其成就以及所代表的方向而理应受到尊敬。他们的故事是深
刻变化的卓越范例，面对他们的博爱人性我深感惭愧，深深感谢他们讲述的故事。
但是，本书不仅是一本故事书，因为渗透全书的是基于七个习惯的思想框架，
而前者的基础则是永恒的、放之四海而皆准的、不证自明的原则。这里“放之四海
而皆准”意味着它可以应用于任何文化、任何环境，它们属于六个主要世界性宗教，
它们存在于所有真正成功的社会和制度。此处“永恒的”指的是它们从不改变，它
们是永恒的自然法则，就像重力一样。这里“不证自明”指的是你无法反驳它们，
就像你无法论证一个人可以缺乏可信赖性而仍能赢得信任一样。（为了方便查询，
在本书的开始有这七个习惯的图解和简单定义。）
我相信所有高效能人士都遵循这七个习惯而生活，虽然这听起来可能有点武断。
事实上，我相信，在今天这个复杂、混乱、麻烦不断的世界里，这七个习惯起的作
用越来越大。要适应不断的变化，要在变化中获得最佳的结果，你需要恒久不变的
原则。请听我解释一下。
首先，让我们定义效能为你获得所需的结果，而且所采取的方法让你能在未来
取得更好的结果。换句话说，效能是持续的成功——可持续的、平衡的成功。
其次，这些习惯体现了原则，遵循原则而生活，直到原则成了习惯，几乎成了
第二天性。无论我们是否知道、是否喜欢、是否同意，原则是支配我们的生活的自
然规律，就像重力一样。我并没有发明这些原则，我只是把它们加以组织并用语言
表达出来而已。
经常有人，特别是媒体，向我要例子、要论据。我已经给过很多了；但我发现
最好的例子和论据的出现，是当我问道：“想想你曾经赞赏过其持久成功的人士、
家庭、项目、机构，他们就是你的例子和论据。”他们本人是否了解七个习惯并不
重要，他们都是遵循久经考验的原则而生活的。从来没有人认真反驳过习惯背后的
任何一项原则。他们可能不喜欢这些习惯的语言描述，没关系。他们可能与这些故
事毫无关联。事实上，他们可能在当时情况下想到的是那个原则的反面例子。但负
责任的原则【习惯一】是不证自明的。有目标、有价值观的原则【习惯二】和遵照
它们生活的原则【习惯三】也如此。相互尊重的原则【习惯四】、相互理解的原则
【习惯五】、创造性合作的原则【习惯六】以及需要更新和成长的原则【习惯七】
也是不证自明的。它们就像各种食物中的维生素和矿物质，它们可以浓缩、混合、
按时序服用、做成胶囊而成为食物的补充。七个习惯也一样。被称为原则的基本要
素是自然存在的，可以表达为各种形式。全球的千百万人士发现，七个习惯中平衡
的各项原则做成按时序服用的胶囊是有用的。某些故事已经表明了“为何”和“怎
样”。请为了这些原始营养而感谢大自然吧。
我的双重角色
纵观全书，我试图扮演两个角色——导游和教师。首先是导游；假如你是一个
去尼罗河的旅游者，你也许需要一个导游；告诉你去看什么以及这些胜地的意义。
另一方面，如果你已经去过好多次，或者已经为旅行作好了准备，你可能更愿意自
助旅游。这些故事也一样，由你自己决定是否需要导游。如果不需要，请忽略故事
的前言。
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其次是教师；每个故事有一个简短的后记，强调某个特殊的观点、角度或全新
的思考方法以便加深你的理解和推动你以某种方式加以实践。这同样由你来决定。
你可能选择自己来学习、得出结论并忽略后记，那也很好。
我相信重复是学习之母。如果你想帮某人增强能力，你应当不断重复类似的话
语和观点，以不同的方式，从不同的角度讲述。这就是本书想做到的。因为它是讲
述试图将七个习惯付诸实践的人们的故事，关于七个习惯的内容将不断在书中出现。
讲故事的人经常在故事中直接标识所遵循的习惯。当他没有特别标识的时候，当这
个习惯是个重要的领悟的时候，特别当我没有在故事前后直接讲述的时候，我有时
会把故事所体现的习惯用括号给出，例如【习惯一：积极处世】。如果你由于某种
原因感到不适，忽略它，继续读下去就是了。但我相信它将有助于大多数人更明确
地意识到正在实践的是哪个原则，无论他们熟悉或不熟悉七个习惯。
在后记中我经常再次提到这些习惯，也许从其他角度或体验出发来讲述。请记
住，本书的目的是帮助读者加深对于习惯中所体现的原则的理解并做出承诺。别让
语言阻挠你的阅读，关键是这些原则是自然存在的，支配着所有行动的后果。还要
记住，这些都是不证自明的原则。我只是利用语言来标识那些你的内心深处已经知
道的真理而已。我试图直接而明显地表述它们，这样它们就能影响你的思考、决策
和行动。因此，七个习惯的表述只是原则的符号而已，它们就像打开通往生活意义
的大门钥匙。
书中都是真实的故事，大部分情况都用当事人的真实语言。有些情况需要作一
些剪辑，但这些努力都是为了保留当事人的原始语意、意图、语气及其精神实质。
故事中的人名都作了改动，只有那些在标题中给出人名的是例外。
由内而外的奋斗
当你读着这些故事的时候，请注意他们大都采取由内而外的方式，通常要求个
人的奋斗并抛弃自傲和偏见，经常是生活方式和工作作风的重大改变。这些改变几
乎都需要痛苦的努力、耐心和坚持；通常都运用并锻炼了人类的四项天赋才能——
自我意识、想像力、良知和独立意志，其中几乎总涉及有关可能和渴望的构想，也
几乎总会产生美妙的后果。诚信恢复了，破裂的关系修复了。继续努力力求螺旋上
升的个人道德威力是显而易见的。
与其他的相比，你可能对于某些故事更加觉得贴切。请思索它们给你的视觉形
象，它们都是精心选择足以反映其特色的。当你为每个故事花费了心思，看到了所
应用的普遍适用原则，你对自己的信心也增强了，知道自己能适应并应用七个习惯
的框架来解决目前或以后面临的困难和挑战。你开始从问题中看到机遇，看到释放
自己的创造性力量的机遇。当我们解决问题的时候，我们摆脱了束缚；当我们创造
的时候，我们给世界带来了一缕新风。具有讽刺意义的是，与一心想解决问题的思
维模式相比，创造性的思维模式能更好地解决问题。你将在这些故事中一再看到这
点。请欣赏这些故事，向这些故事学习并加以反思。这些故事会激发你的希望、增
加你的自信并增强你对自己的创造力的信心。
我岂能虚度光阴
这个悲伤的妇女利用所有四项人类天赋来重新开始自己的生活。请注意她怎样
发展自我意识、怎样诉诸自己的想像力和良知、怎样发挥自己的意志力，重新发掘、
重新开始了自己的生活。她做出了多了不起的贡献呀！这也导致了心态的平和。
我46岁的时候，我丈夫被诊断得了癌症。我毫不犹豫提早退休以陪伴他。他在
18个月后去世了，虽然他的去世是意料之中的事，但悲伤仍然压倒了我。他去世后
的第一个圣诞节，我甚至都没有对房子做任何节日装饰。我为未完成的梦想而悲伤，
为了他无法再拥抱孙子而悲伤。我经常转身说话，却发现他已经不复存在。悲伤占
据了我的灵魂。我只有48岁，却已经没有了生活下去的理由。
悲伤中包围着我的问题是“为什么死的是戈顿而不是我？”我觉得戈顿能为世
界做出比我大得多的贡献。就在我生活的低谷、身心憔悴的时刻，我看到了七个习
惯。我问自己：“若是天生我才必有用，那么我的才能在哪里呢？”这激励我去寻
找新的生活意义。
“先定目标后有行动”建议先找出自己在生活中的角色。所以，我先画出一个
图，标出戈顿死前我的角色。第二个图中，我在妻子和工作这两个角色中留下空白。
这个巨大的空白让我明白了，我的生活已经无法挽回地改变了。我必须写下一个新
的生活脚本。我不得不问自己：“我有什么才能？”我参加了一次智能测试，让我
对自己的前三个才能更加明确了。为了取得生活的平衡，我把关注焦点集中于四个
方面：在智力方面，我知道自己喜欢教书。精神方面和社会方面，我希望继续支持
我和丈夫的跨种族婚姻所追求的种族和谐。感情方面，我知道自己愿意付出关爱。
我母亲活着的时候经常在医院里摇着重病的孩子入睡。我希望像她一样把关怀带给
他人，继承她的遗产去无条件地关怀他人。
我害怕失败，我成年后除了为退役军人协会干过事，从未担任任何正式职务。
但是，我告诉自己，尝试不同职业就像试戴帽子一样，没什么大不了的。如果一学
期之后我仍不喜欢教书，尽可以离开。如果种族关系的帽子不合适，那也可以换一
顶。为了教课，我先回去读研究生。研究生课程很难，对于48岁的人，更是难上加
难。我过去习惯于把文件交给秘书去打，现在我不得不花一个学期学习如何在计算
机上打自己的论文。
我的努力仍然受到戈顿去世的影响，很难强迫自己去阅读别人命令自己阅读的
资料。关掉电视、退掉有线电视，靠的完全是意志的力量。我知道，如果我想实现
自己的目标，必须放弃这些东西【习惯三：要事第一】。
我以4 分的平均成绩完成了自己的研究生学习，开始在小石城的一个历史上的
黑人学院教书。政府委派我在马丁·路德·金委员会任职，协助改善阿肯色州的种
族状况。我摇着患有艾滋病、挂着呼吸器的孩子入睡。虽然我与他们呆在一起的时
间不长，但我知道我给他们带去了安慰，我也得到了他们的爱的回报。这让我感到
内心的平和。
现在我生活很好。我能感知戈顿在向我微笑。去世前他多次告诉我，他希望我
的生活充满欢笑、快乐的回忆以及美好的事物。他的声音仍在耳边，我岂能虚度光
阴？我想我不能。我有义务为了我最热爱的人而生活得美好——无论他们是在地球
上还是在另一个世界。
这个令人敬佩的妇女不仅把握了自己的生活，而且还利用智慧创造了一个全新
的生活【习惯二：先定目标后有行动】。这个启发性的例子说明了生活中四个方面
——身体、智力、社会和精神的平衡的重要性，其体现是【习惯七：不断更新】。
她直面自己的恐惧，离开自己的舒适区。她表现了耐心和坚持，并付出了代价。
搬到乡村去
我们很多人觉得自己陷入了当前的境遇，不仅看不到出路，而且也不问一声：
“我还有什么其他的办法吗？”这个故事中勇敢的夫妇选择做一切必要的事以实现
其使命宣言，不仅保存了家庭，而且获得了更满意的工作。
我过去一直在华盛顿联邦政府工作，我以为我的家庭和我一样很满意、很快乐。
我错了，但我过于陷入紧迫的、重要的事务而无暇注意。我妻子一直跟着我满世界
搬家。最后我妻子说：“这次你能不能搬到一个我们喜欢的地方？”
我爱这个工作，但华盛顿内城不是适合我家的好地方。过去我会轻易地说：
“别这样，宝贝，讲点道理。我没有办法，你知道他们总是控制着我搬到哪里去。
我只能服从。”但当我看到她的眼睛，我明白了，对她来说这可不是一个简单的要
求。从某种意义上来说，这对她是生死攸关的问题。她已经受够了。我的使命宣言
提醒了我，什么是值得珍惜的【习惯二：先定目标后有行动】。我告诉她：“好吧，
让我看看能做些什么。”
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第二天，我去见了老板，对他说：“我喜欢在这儿工作，也喜欢这个职务。但
我必须让工作和家庭取得平衡。我妻子想搬出城市。我想，不管我搬不搬，她是肯
定要搬了。如果我不能和家人住在一起，我也没办法有效为你服务，也不可能完成
你交给我的任务，因为我会时刻牵挂我的家。”
他不想让我走，但他看得出我是认真的。他在谈话中提到在城外开设一个代办
处，我也很合格，他愿意帮我谋得该职位。当别人得知我要搬出城去，都无法相信。
“斯坦，你疯了吗？你扔掉了晋升高级管理人员的机会。你在干些什么呀？”他们
真正担心我是否受到暂时性精神错乱的困扰。
我回答：“我不认为扔掉了这些机会，实际上我是挑选了更好的东西。”他们
大多数人只是摇摇头，关切地拍拍我的肩膀。我家离开了华盛顿，搬到了一个小城
镇。我在代办处干着自己喜欢的工作。我仍然去看望我的老朋友，也有旅行的机会。
我的孩子们则顺利成长，去了一个他们得以发挥所长并获得必要的关注的学校。我
妻子第一次拥有了自己的房子，非常高兴。我们每周留出两个晚上用于家庭活动。
我们有了更多的时间呆在一起，并作为家庭集体而在庭院里劳作。我从未想到，在
庭院里弄得满身泥巴竟然这么有趣。
有一件事我们可以直接控制，那就是我们自己的行为。至于他人的行为，我们
只能基于所拥有的影响方法而施加间接的控制。还有许多事情我们无法控制，例如
天气、经济情况、我们的姻亲以及我们的基因。应对这三种挑战（直接控制、间接
控制和无法控制）的关键是一样的：改变自身——改变自己的习惯、自己施加影响
的方法、自己的态度。故事中的夫妻迎接挑战，改变自己的境遇，结果找到了更平
衡、更平和、更快乐的个人生活和家庭生活。他们通过实践【习惯五：先理解别人
再争取别人理解自己】，改变了他们相互施加影响的方法。他们还通过勇敢地争取
别人理解自己【习惯五：先理解别人再争取别人理解自己】的后一半以及双赢的协
作增效方案【习惯四和习惯六：双赢思维和协作增效】而改变了他们对丈夫的老板
施加影响的方法。看到人们承担责任、采取主动的时候，摆脱限制而享受轻松自由，
真感到不可思议。
改变从不嫌晚
观察故事中改变过程的基本要素：自我意识、承担责任、令人信服的表达、集
体的支持以及责任感。
我是一个成人教育的教师。在我领导的一次专题讨论班的开始阶段，每个人谈
论自己来此的目的。一个男士站起来说：“我的名字叫哈里，已经76岁了。我来这
儿是因为我妻子送我来。”每个人都笑了，但他仍很严肃，继续说道：“我妻子说，
这是我的最后机会了。如果我还不能改正，我将被赶出去。你知道，我一直是个无
赖。你认为这对我已经太晚了吗？”
我回答：“如果你现在还不开始，那才太晚了。”
随着讨论班的进展，我们集体把他作为一个案例。这些年来哈里的感情账户已
经空了，他只存过很少几笔存款，却总是在提款。实际上他的感情账户已接近破产。
通过模拟、指导和教育，他开始存款。一开始，他妻子不相信他是真诚的，这使他
感到非常沮丧。他对他的妻子没有立刻想到“啊，他变化多大呀！”而感到失望。
他想放弃，但这个集体不让他这样。他们说：“你妻子的感情账户已经被超额提取
了，你必须坚持做下去。”
于是，哈里开始做一些他过去从未做过的家务琐事。他把垃圾拿出去、整理自
己的东西、把自己的碗碟拿到水槽、开始为家里的琐事提供帮助。这些都是他的第
一次。他妻子原来已经很生气了，所以想：“这很不错，但持久不了。”于是，他
继续为她做这些小事，例如当她要开车外出时一定擦车并加满汽油。如果他回家的
时候她正在忙，他会问道：“需要去商店买些什么吗？我能帮你做些什么吗？”而
且坚持这么做。他开始带她一起出去吃饭，做各种事情。你可以看出爱情的火焰正
在重燃。
11周来，我们集体每周有两小时的聚会，每次都能听到进展的报告。随着时间
的流逝，她开始相信他了，并觉得也许他真的改变了。最后一次聚会上，哈里满脸
笑容走进来，走到教室前给了我一个拥抱。我一直与他保持着一定的距离，所以我
问道：“哈里，这是你的无赖行为之一，是吗？”他说道：“不，这是替我妻子拥
抱的，而且她还为全班烤了小甜饼。她要我告诉每个人，我能留下来了——她说我
能留下来了！”
集体的无私支持、真诚的表达、负责任的感觉，赋予了这个76岁的老人改变自
己生活的力量。一次事件可能开始改变过程，但一般不足以完成改变，需要的是基
于不证自明的、放之四海而皆准的、永恒的原则的过程及其不断的巩固。
多年以前，我在大学的一次讨论班结束时，我记得问过一个发言的教授：“如
果你能重新经历你的职业生涯，哪些事情你会采取不同的做法？”除了教学之外，
他还是国际知名的演说家。他对我的问题的回应既令人感兴趣，又富教诲，我相信
这肯定影响了我的生活。他说道：“我会建立一个机构。”
我问为什么，他回答：“这样就会有后继的，而且持久的影响力，这是一个过
程而不只是一次事件”。正是这个原则引导我在多年前离开大学，组织我自己的机
构。
为了今天而活
请注意，这个年轻妇女怎样通过四项人类独特的天赋（自我意识、想像力、良
知和独立意志）发展自己的积极行事的能力。注意她的思维方式从受害者角色变成
自己生活的创造者。还应想到这个断言：“编制计划是无价之宝，而计划本身是没
有价值的。”
当我坐在重症室内看着我那昏睡的哥哥拜伦，我不停地问自己：“为什么？为
什么我得以从同一事故中脱身？”他的头部由于严重脑损伤而缠满了纱布，他肿胀
的眼睛闭着。医生告诉我们他可能活不过今晚。
他们说那次事故我虽然得以幸免，但很可能会形成非常严重的慢性炎症，将影
响身体的众多器官。这个炎症将在以后给我的生活带来种种困难和严酷挑战。
那时我9 岁，而我的梦想是成为又一个玛丽·卢·雷顿（奥运会女子体操冠军）。
事故中我虽幸免于难，但一年后我开始感到手腕和膝盖处的关节疼痛。医生诊断是
青少年风湿性关节炎，但他们说我很可能长大后会慢慢痊愈。同时，他们建议我退
出体操运动，因为那会给身体带来巨大压力。虽然流了不少泪，但我只是改变了活
动、目标和梦想。看书、篮球、游泳、网球、滑冰和滑水成了我的新宠。
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高中一年级时，我开始感到全身更严重的关节疼痛。我能感觉到自己关节和骨
头的每一次碰撞和运动。在床上翻身、起身上厕所、系鞋带或刷牙都要费很大的力
气。我多次问自己：“我还能走路或跑步吗？”我清晰记得，我那天真而又关心我
的小妹妹轻轻问我母亲：“爱丽沙就要死了吗？”
又做了几次检查，确定我患上了无法治愈的全身性红斑狼疮。狼疮是一种机体
免疫的疾病，攻击身体组织。我告诉自己，这是我的秘密。无论我的身体条件怎样，
我仍然想像其他人一样生活，我不愿让这个诊断阻碍我去完成我的梦想、追逐我的
希望。我慢慢懂得，惟一能让我精神焕发、继续前进的事是脸上的微笑和胸中的决
心【习惯一：积极处世】。
依靠大剂量药物的帮助我得以成功地从高中毕业。我知道我将带着这个疾病度
过余生，但我以为我的中学经历会是我最后的磨难，而且再遇到什么我也不怕了。
我生活的下一个目标是接受大学教育。我迫不及待地搬出去自己住、自己做饭、
独立生活、品尝大学生活。第一个学期要做各种必要的调整，当然有一定的困难，
但是我喜欢挑战以及相关的回忆。我回家过圣诞节，就在那儿我身上出现了过去从
未有过的症状。我身上的水分没法排出去，很快就变得像怀孕9 个月的孕妇一样。
发生了什么事？
我又一次回到医生诊所，这次狼疮攻击的是我的肾脏。我决心一周内回到学院，
所以必须尽快治愈它。但医生告诉我这学期回不了学院了。我回来接受一周的医院
治疗，然后又是四个月的静脉内治疗。我已经19岁了，努力争取大学学位，并像其
他人那样积极生活，但是我的身体条件不允许。
在无穷无尽的医院治疗——打针、静脉内治疗、检查之后，我慢慢摆脱了水肿。
虽然我的一个肾丧失了功能，而且再也没有恢复；在药物的帮助下我又恢复各种活
动并回到了学院重新开始。我落后了一个学期，但是在春季和夏季学期又追了上来。
我主修的通信专业，要求所有学生在毕业之前完成一次实习。我计划在冬季实
习，8 月份毕业。我很幸运开始了实习，而且能与一些在该领域颇有才能的人一同
工作。实习两周后我又开始出现同样的水肿症状。这简直令人难以相信！怎么能在
这个关键时刻发生，怎能在我盼望的实习期内发生。我清楚知道将会发生什么，今
后三四个月我面临的是什么，但是这次我决不离开学院。我说服自己，我将坚持到
底——学习、实习以及一切。
我又一次看上去像个9 个月的孕妇，没法穿以前的任何一件衣服。腿脚上剧烈
的肿胀还留下了皮肤伸长的痕迹。脸上爆裂的毛细血管留下了紫色伤痕和肿胀，持
续不退。朋友和同学前一个星期还看见我正常的样子，现在看着我变成这样，还要
强迫自己参与日常活动，非常吃惊。有时我真想找一个洞，钻进去直到症状消失。
是我在高中时学会的坚强让我坚持了下来。我知道这一切总会结束，只是目前还不
到时候。随着每次肿胀，我的症状也在不断变化，我得忍受这一轮发作而不能住院
治疗，我痛苦地继续生活。每天我都变得好一点，不久我终于恢复了正常。我实现
了毕业的目标，尽管条件不利，我还是得以在四年内完成学业。
我的清单上的下一项是事业。我急切地想应用自己的学识和经验。我找到了一
个满意的工作岗位，慢慢调整、适应了这个新的生活状态。我已经接受了足够的考
验了。我参加工作仅仅两个月，仍在努力试图留下良好的印象；这时肿胀却又一次
来临。为什么？为什么？
只得继续治疗，每一次发病，我的肾脏都变得更加虚弱，而治疗只得再次加强，
也带来了更明显的副作用。由于我赖以度日的药物的副作用，我必须与恶心、虚弱、
掉头发、骨质损耗、伤痕以及对阳光的敏感作斗争。透析或肾脏移植的威胁在头顶
盘旋。这只是个时间早晚的问题。没人知道答案。
带着狼疮生活就像生活在悬崖边上。我无法知道，它会攻击什么部位，我必须
忍受怎样的症状，恢复将持续多长时间，我将面临的债务又会是多少。我学会不再
去问“为什么？”，而是问“从这个经历我能学到什么？”我为自己设立的目标是
我能够完成的，但总会出现障碍。我为了今天以及我今天能做的事而活着，不是为
了昨天或明天。因为对于我来说，明天可能不再像我计划的那样。
多么令人吃惊的人！我想指出四点。首先，对于坚强性格的研究集中于三个方
面：挑战、控制和承诺，而这位妇女在这三方面都有良好表现。
挑战引导人们向经验学习——无论是正面还是负面经验，而不是尽量选择轻松
而安全的生活。
控制的基本意义是让自己的关注集中于自己能控制的圈子里的事务——不管这
些事务重要与否，这样就不会陷入受害者角色、被动或无能为力的思维状态。
承诺让你坚持诸如完成学业之类的任务和目标，而不是退缩以求自保。
其次，注意这位妇女的问题怎样从“为什么”转变为“我能学到什么”。当他
在纳粹的死亡营中挣扎求生的时候，维克托·弗兰克尔学会问自己：“这种生活对
我的要求是什么？”而不是“我对生活的要求是什么？”他还向那些陷入绝望深渊、
有自杀倾向的人们提出同样的问题：“这种生活对你的要求是什么？你的生活目标
是什么？你找到了什么生活意义了吗？”而不是“你对生活的要求是什么？”这就
是为什么弗兰克尔认为，每个人的生活意义通常都是察觉出来、而不是发明出来的。
当你问自己：“这种生活对你的要求是什么？”你倾听的是自己的良知。你的良知
就像雷达一样，扫描你的责任和你的境遇，然后给予指导。
第三，“编制计划是无价之宝，而计划本身是没有价值的”这个断言有点道理。
虽然我并不完全同意“计划没有价值”，但我确实认为这个断言具有改变境遇、导
致重要洞察力的意义。以这个故事中的妇女为例，她的各种计划和期望都破碎了，
她本人也不断经历失望，于是她开始学习、适应、应对、调整和优化，解释了【习
惯二：先定目标后有行动】。
第四，劳埃德·道格拉斯写过一个优美的故事，名叫《可贵的危难》，在某种
意义上对应于这位妇女的经历。当你的生命受到威胁，你才会充分认识到生命的可
贵以及生活的价值。生命是非常珍贵的，但可能受到不受我们控制的外力的持续威
胁。多年来，我们家常在圣诞节阅读《可贵的危难》，因为它具有既令人清醒、又
令人振奋的作用，特别是当我们回顾过去的一年、计划未来的一年，更重要的是，
带着感激的心情为了今天而生活的时候。
我的花店
这个故事美妙地显示了，我们的心智如何创造了我们的世界。如果在心灵深处
我们拥有一个构想或梦想，它不仅会影响我们的态度和行动，这个影响还会波及到
我们周围的环境。请注意，一切事物怎样经历两次的创造——第一次是心智的创造，
第二次是实质的创造【习惯二：先定目标后有行动】。这个妇女的使命宣言如此深
深扎根于心中，并最终架起了梦想和现实之间的桥梁。
高中之后我就一直梦想拥有一间自己的花店；在大学我主修了园艺。在结婚、
离婚、照顾家庭的压力下，梦想慢慢消逝了。颇具讽刺意味的是，竟然是我儿子的
去世重新点燃我的梦想。我看着送到我家门口、表达人们哀思的美丽花朵，被深深
打动了。当我抚摸着花瓣、嗅着花香的时候，我想：“你们来了。你们正是我要寻
找的——这种手感、这种颜色、这种香气。我竟然忘却了你们。”我想象着，花店
职员怎样小心打理这些美丽的花卉，让它能照亮我们生活的黑暗时刻。我明白，我
也想这样有所贡献。
当我为了编制使命宣言、想象自己的80岁生日，我想的是我的花店。我想象我
能给予帮助的人们：婴儿诞生、婚礼、生日以及葬礼。在这些特殊的日子，我能帮
助人们表达他们的关怀。我无法想象还有什么其他的方式能让我更有意义、更快乐
地度过余生。当我写使命宣言的时候，我写下某一天我要拥有自己的花店。即使是
写在纸上，也让我觉得我的梦想更加接近了。
大约一年后，我无意之间进入一家名叫海滨的花店。我问道：“生意怎么样？”
他们说：“我们正想卖掉它，现在还没有买主。你有兴趣吗？”
这些话抓住了我的心，我想：“就是它，对，就是它。我的梦想来了。”
我努力争取。我查看了他们的损益报告、雇用了企业顾问来调查财务上是否可
行。我筹措到了所需的资金，买下了花店。
现在我拥有了自己的花店，商业决策全由我自己做出。我处理与雇员的关系，
首先想的是我的梦想。我的使命宣言给予了我勇气，我现在做着我一直梦想去做的
事情。我明白，拥有一个花店使我的梦想成真。其他人想拥有这个世界，我只是想
让这个世界更加美丽。
想像力比回忆具有更大的力量。想像力接通可能性，通往无限。回忆受到过去
事件的限制，是有限的。当这个妇女利用自己的想像力和梦想引导自己抉择的时候，
它们变成了自我实现的预言。潜意识紧紧抓住经历和机遇，以求将这些想象和梦想
付诸实践。这些梦想也会点燃他人的活力和希望。
你很成功……但你快乐吗?(1)
我的噩梦这个故事发人深省。请感受这个绅士的深深忧伤以及仅仅一个观念的
令人兴奋的力量。这个观念就是在刺激和回应之间有一个空间。
大学毕业之后，我成了一个成功的工程师。快30岁的时候，我感到内心有一个
声音对我说，我能教导单身成年人。所以我离开原来的工作进入了一所神学院。
我全身心投入学习，毕业时荣获神学院的最高奖。就在毕业之前，我和妻子以
及新出生的儿子塞思搬了家，以便参与一个大教堂的单身成年人教育计划。我很成
功，我的职业生涯繁荣兴旺，并帮助很多人改善了生活。
我们家在新的环境下也繁荣兴旺，正期待着两个月后第二个孩子的诞生。生活
多美好呀! 一天晚上，我妻子躺在睡椅上休息，我决定擦洗我的枪。就在擦枪的时
候，枪走了火并击中了我妻子。医生无法挽救她和胎儿的生命。
我被完全摧毁了，这真是个噩梦。我的内心从拒绝承认到焦急到绝望到一片空
白。生活在我33岁的时候来了一个急刹车，事故后我搬到父母家过了几个月。我无
法单独生活。差不多有两年，我继续给教堂聚会布道，而实际上是他们给我布道。
后来我不得不停止布道，因为环境不断给我带来痛苦的回忆，回忆过去与朱莉娅在
一起的生活。你知道，如果你是一个宗教领袖，你的妻子和家庭是你工作的不可分
割的一部分。我每次走进教堂都感到阵阵痛苦和悔恨。于是，我离开了曾给予我这
么多快乐的工作。
我也没做什么别的事情。我的朋友给了我一个工作——销售大型建筑机械。我
从未销售过大型设备，开始时连某些设备的名字都不知道。我所要做的只是每月展
览，售出几个压缩机或锄耕机，然后回家。我不用动什么脑筋，也没什么挑战。我
仍然麻木，我的头脑、我的思想、我的心灵仍然试图对于发生的事情理出头绪。
有一段时间，我的生活就像是自动驾驶。我醒来，喂塞思吃饭，带他去托儿所，
上班，带塞思回家，做晚饭，清洗，上床睡觉。事故之前我是个很有进取心的人，
我会设定目标然后完成它。事故之后，我想不出我渴望完成的任何事情。我能做各
种需要完成的日常琐事，例如去商店买牛奶，但我无法让自己着手做重要的事情，
例如，为塞思和我计划新的未来。我就是无法想的那么远，对未来也没什么兴趣。
我把《要事第一》这本书带到公园，开始阅读。一次读一点。当我读到讲述刺
激和回应的段落，我看到了我自己。我知道我站在刺激和回应之间的空间。实际上
我已经在这个空间站了三年了。整整三年来，我缓慢地、一寸又一寸地前进，走向
我能够做出回应的时刻。三年之后的今天，我终于觉得自己能够对于我妻子的死亡
做出回应了。
这种感觉不是瞬间的经历，慢慢地、逐渐地，我觉得能够更多控制、更多主动、
更多行动了。我还记得，我对我的一个牧师好友说：“我又有了各种怪异的感觉了。”
他回答：“菲尔，我认为这说明你正在醒来。”
“我正在醒来，这是什么意思？”
“你最后终于准备离开你的茧了。你的身体、你的精神、你的心灵准备好重新
生活了。所以，我认为你正在醒来。”
我设定的第一批目标之一是读完这本书。妻子死前，我是个如饥似渴的读者，
但三年来我没有读完一本书，或许也没有读完一本杂志。在阅读的时候，我越来越
觉得自己还活着。我觉得自己有能力去思考未来、准备去塑造未来，而不是听天由
命。
我的第二个目标是为我儿子留下健康的遗产。我决定集中精力完成一些令他骄
傲的事情。我慢慢坐起来、作笔记、长久思考对我和塞思最重要的是什么。我的座
右铭是，每一天都要当作是生命的最后一天来度过。这样我就能永远把要事放在第
一位。我考虑怎样把这种思维结合到我对于未来的计划中去。然后，我撰写了自己
的使命宣言，它要做到帮我恢复、为世界做出贡献、与自己热爱的人们发展良好关
系。我们的生活，缓慢但实实在在地，变得越来越光明、越生动、越正常了。圣经
的传道书讲到，每件事情都有自己的时间。一旦时机成熟，我就得以重新振作、重
拾生活。
今天我已幸福地再婚了——塞思爱他的继母，我有两个美丽的养女。我的生活
车轮重新转起来了，虽然有点慢，有点过分井然有序，然而它转起来了。我开始撰
写并发表针对再婚家庭的文章，购买了自己的事业机构，接受了许多下一年的演讲
约定。
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无疑，我所做的最困难的事莫过于原谅自己在事故中的过失。第二件是度过悲
伤的日子。第三件是鼓足勇气重新梦想，并着手努力让梦想成真。
请理解，我仍然带着我称之为“忧郁的沮丧”。正如圣公会牧师约翰·克莱普
尔在他8 岁的女儿死于白血病时所说：“我会重新上路，但永远带着一点颠簸地走。”
尽管我有点颠簸不稳，但我重新上路了。
我愿意分享某个令我振奋的时刻，虽然已经在别的书里讲述过了。那时我正在
夏威夷休假。我在学院图书馆后面的几堆书本中漫步的时候，一本特别的书引起了
我的兴趣，浏览时一段文字吸引了我的目光，它是如此不可抗拒、如此值得记忆、
如此令人吃惊，它深刻地影响了我的思想和生活。
那一段有三句话，包含一个有力的观念：
在刺激和回应之间有一段空间
在这段空间里我们有自由和能力去选择自己的回应
我们的成长和幸福取决于我们的回应
我无法描述这个观念对我的影响。我受益匪浅。我一次又一次地加以反思；我
欢呼其中的自由，我把它加工得更个人化。在我遭遇的事情和我的回应之间有一个
空间，在这个空间我享有自由和力量去选择自己的回应，我的成长和幸福取决于我
的选择。
我越加以思考，我越发现，我甚至能选择那种会影响刺激本身的回应。我能凭
自己的权力成就一种自然的力量。
你很成功……但你快乐吗?
我经常讲述一个故事，其中某人爬上成功阶梯的顶部却发现这个阶梯靠在了错
误的墙壁上。这个故事描述【习惯二：先定目标后有行动】怎样从实质上定义了你
希望自己的阶梯所依靠的墙壁。
我和与我们代办处打了5 年交道的一位年轻绅士坐在一个餐馆里。他有一所大
房子，前门旁有一个停车场，门上还有一个铜制铭牌。午饭时我们讨论了成功的定
义，我提到使命宣言，他说他从未听说过。为了说明怎样撰写，我问他什么事情对
他最重要。他开始列举他想做的各种事项，没有一件与他的工作有关。
这引起了我的兴趣。当他说完，我问道：“那么你快乐吗？”
他说：“啊，不。”
我说：“但你很成功，难道不是吗？”并笑了笑。他只是坐在那儿思索着。
有几个月没见到他，因为我们在美国的不同地区出差。一天我在走廊认出了他。
为了了解他的生活，我想与他走同一个方向：“嘿，克里斯蒂，等一等。你要走哪
个方向？我将与你同路。”
他微笑着说：“我哪也不去，这是我最后一天。”
我大吃一惊：“什么？”
“是呀，我刚才见过老板。他问我为什么要离开，我告诉他，这是你的错。”
“不！你在开玩笑。你为什么要这样说？”
“我告诉他，我们在埃尔帕索的谈话。谈到你让我观察自己的生活，我是否做
着自己想做的事。我没有。所以我要辞职，开始做我自己热爱的事情。谢谢你，老
朋友。”
至今我已经两年没看见他了。辞职后，他与妻子开始经营自己的小公司——帮
人盖屋顶。他喜欢干木工活。他过去在电讯领域，现在却锤打钉子、把木瓦固定在
屋顶上或者建筑门廊。结果怎样，猜猜看？他很快乐。
西方人是行动导向的，东方人思考得更多。【习惯二：先定目标后有行动】以
及【习惯三：要事第一】，试图弥补东西方差别，先思考，然后按抉择行动。这个
故事说明了选择【习惯一：积极处世】，仔细思考什么最重要【习惯二：先定目标
后有行动】以及据此而行动【习惯三：要事第一】的威力。这位绅士把自己的成功
阶梯靠在快乐的墙壁上，做出了勇敢的180 度转变的决定。预言自己的未来的最佳
方法是，创造自己的未来。
你很成功……但你快乐吗?(2)
一个囚徒的故事让我们来研究这个人的变化。他的生活已经支离破碎，然而入
狱后的日子却很成功。请注意，当他了解到在人们面临事件以及做出回应之间存在
着一个空间的时候，这对他产生了多么大的影响。还应注意，当他不是选择否认、
责怪或报复，而是选择将注意力集中于自己能控制的事物之后，所发生的事情。
一天我在医院里醒来，发现自己的生活已变得支离破碎。我的妻子告诉我，出
了一起车祸。我在一个聚会上和我的朋友弗兰克一起喝了不少酒。我与他一起驾车
离开时出了车祸，结果弗兰克死了。
我被控犯了杀人罪，害死了我的朋友。在候审期间，我加入了戒酒者俱乐部。
第一天晚上参加俱乐部会议，走进会场时，我感到自己与在座的人没有什么共同之
处。走出会场时，我已感到自己是其中一分子。在我的一生中，还没有一个地方像
这里，让我有这种归属感。
戒酒者俱乐部的12步计划帮我的生活翻了个个儿，它起了很大的作用。我失去
了我的朋友，极度悲痛，有负罪的感觉，我需要得到帮助。但事情还不止于此，我
的婚姻也出现了危机；我还面临杀人罪的指控；我拥有的摩托车经销事业过去曾一
度位居全国前列，现在却负债累累。我的酗酒只是严重得多的问题的一个表现而已。
不管在生活的高潮还是低谷，我都喝酒喝到烂醉如泥。无论是个人生活还是职业生
涯，我都每况愈下。
在戒酒者俱乐部的帮助下，我开始寻找资料改变自己的生活。阅读戒酒者俱乐
部的书籍的时候，我已经34岁了，我读到了七个习惯。书中有关积极和消极的段落
对我触动很大，特别是因为我有可能被判入狱。我从来没有进过监狱，也无法想象，
如果我入狱30年，我妻子、女儿、家庭以及事业将会怎样。30年，这就是如果我被
判有罪将面临的惩罚。有时候我想到了死。
我明白，我必须把关注焦点集中于自己能控制的事情【习惯一：积极处世】。
为了付诸实践，我开始挑选合适人选，以便我长期入狱时能管理我的商店。我与他
们一起学习七个习惯，还与他们一起设法减少债务。
我开始让这部分生活走上了正轨。但是，我与妻子的关系仍然很糟糕。这段时
间她经常去佛罗里达照顾她生病的弟弟。我去看望她，但看来我们正在越走越远。
一天，我突然感觉上身和手臂由于痉挛而强烈疼痛。结果发现，我由于事故中
头部撞到了车顶而在颈部长了骨刺。骨刺刺入了脊髓，结果动了8 个小时的手术，
我的体重也由240 磅降到了195 磅。但是我成功地经受了这一切，部分原因是我发
现并阅读了维克托·弗兰克尔的《人类对意义的探索》。事实上，我读了四遍。我
从书中得知，我有能力控制自己对发生在自己身上事情的回应【习惯一：积极处世
】。我的世界正在崩溃，但我自己不必与它一同崩溃。
当我从内部开始改变时，周围的人们也注意到了。一天，我接到了妻子的一封
信，信中说，她明白了与我离婚可能不是个正确的选择。她想回家，尝试让我们的
婚姻恢复生机。
我们不在一起的那段时间，我努力在互访的时候先去理解她。过去我总是以为
周围的事情都是有关我的，这是虚伪的骄傲或自私。当我学会不做回应，只是从她
那儿收集信息，我们得以更好地沟通，最终她搬回来与我一起住了。
她回家只有三天，检控办公室就向我提出申诉交易。他们提出，如果我接受指
控，我可能面临的30年刑期可以减为10年。我接受了。当他们带我去监狱的时候，
我头脑中带着维克托·弗兰克尔的书，想着我将好好利用这段经历，不管发生什么
事情。我决心控制我自己能够控制的，而不去受那些不受控制的事物的影响。
入狱后我有好几次几乎卷入口角，但我让自己保持积极而不是消极的态度。我
关注头脑中的目标，那就是置身于麻烦之外，这样我才能赢得时间保持行为良好，
早点儿出狱。
我赢得的任务是打扫狱内的办公室，而且我还赢得了他们的信任；当我提出某
项需要关注的问题时，他们一般会倾听。我注意到的一件事是，每次人们带孩子来
看望其父亲，当大人谈话的时候，孩子们没什么事可做。我提出了一个建议，在访
问大厅中建一个儿童图书馆。他们没有足够的钱，所以我让妻子为各个年龄段的孩
子挑选合适的书籍，由我们来付款。我们叫自己的木工制作书架，图书馆变得像模
像样。其他人也捐献不少书籍，我们甚至还开辟了一个西班牙语专架。
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现在你能看到成百的孩子和他们的父亲坐在那儿埋头阅读，而不是像以前那样
只是坐着或躺下睡觉。
我还开始向其他感兴趣的同室狱友讲述改变自己生活的心得。我订购了更多的
维克托·弗兰克尔的书以及七个习惯的书，并将它们四处传阅。我一天几次邀请同
室狱友来我的小屋讨论这些原则，并鼓励他们也与别人展开讨论。
一天，一个同室狱友来找我，说道：“这个监狱的所有囚徒中，没有哪个人失
去的像你那样多，然而，你却是这里最快乐的、最积极的。这是为什么？”
我告诉他：“我无法控制我现在的生活环境，这是我多年前的行动所造成的后
果，现在我所能改变的惟一的事情就是我的态度和我的行为。这就是我目前的关注
焦点。我也可以走来走去叫人滚开、踢着家具、没精打采或者发发牢骚，但这不会
给我带来任何好处，肯定不会让我更快回家，也不会让事情变得更轻松。所以，我
选择不那样做。
一天我听到消息，火灾烧毁了我的摩托车商店。我的父母看着它烧了20个小时，
当我妻子赶到现场亲眼看到它夷为平地，不禁当场瘫倒在地。别人告诉她，起因只
是电路上出了个小问题。我听到火灾消息的时候是如此伤心，立刻去找我狱中的一
位朋友。他让我坐下，把我过去教他的，一股脑儿还给我。他告诉我，发生的每件
事都有好的一面，有值得学习的一面。他让我看到，这是个机会，让我父母能独自
建立自己的商店。第一次是我建立的，这次让他们有机会把商店作为我出狱的礼物
送给我。过去我在接受礼物时总是表现不佳，火灾让我可以在这次接受礼物时更有
礼貌一些。他说，这让我父母除了担心狱中的儿子之外能有一件操心的事情。与我
朋友彻底讨论一番以后，我觉得好多了。我经受住了这段经历的考验。
我试图回报，向狱友讲述如何遵守对自己的承诺。此处几乎每个人都是被动处
世的。我让他们每个人都尝试许下诺言，读一本书或写一封信。他们发现，当完成
了一项承诺以后，他们对自己的感觉好多了。
现在我处于一个一半像家的地方。官方组建了一个大约30个人的荣誉小组，我
们有自己的个人领地，可以创造更为积极的环境。此处更为安静，成员年龄也更大
一些。许多人都想回来和我们呆在一起。在某些方面，此处比监狱更困难，因为你
必须更加注意自己的言行。白天你可以离开或出外工作，但晚上必须回来并遵守规
则，否则你将被送回监狱。你陷入了两个世界之间。
自从来到此处以后，我开设了一个称为“喝酒之前先思考”的讨论班。我还到
学校去与8 岁到18岁的孩子们交谈。我讲述自己的经历，而且总是很动感情。当我
讲完，他们提的问题常常拖到45分钟之久。过去一年，我大约对一万个孩子讲过话。
我传达的讯息总是：选择、行动、后果。它让我得以应付在车祸中害死自己朋友的
负罪心情。从孩子们的来信中，我感觉自己触及了他们的心灵。
我不断得到承诺，我将被列在下一批释放的名单中。我的妻子和女儿已经不再
问我何时能被释放了。不断说自己没有被列入释放名单是很让人痛心的。而且，这
是我必须忍受的生活，是我过去的决定和行为的后果。我也对其他人为此不得不承
受的痛苦感到遗憾。但是，这对我们大家都是个成长的经历。我妻子已经与4 年前
的她完全不同了。她在各个方面都更加健康：精神上、智力上以及身体上。她还在
32岁的时候第一次计划去参加健美竞赛。当初我入狱的时候她总说，不可能有上帝
存在，你看看发生在我们身上的一切。但一年半之前，她给我写了一封信。信中她
附上了“平静祷词”并写了一首诗。最后她说，如果能与我并肩步入来世，她将感
到荣幸。
无疑，这已经成为一个使我们大家成长的经历。
这是否让你觉得惊奇，不管你过去的经历和现在的处境如何，只要对控制圈内
的事物采取积极的态度，你就走上了不同的痊愈之路、恢复之路、贡献之路、勇敢
之路以及心态平和之路。这并不一定意味着你过去的所有心理创伤都能痊愈，因为
这些创伤可能在将来以其他方式表现出来。但它确实意味着，如果你为自己当前的
回应负责，如果这个回应的基础是你的控制圈内起作用的价值观系统，那么，回应
行动就可能减轻，甚至可能通过信仰消除这些心理创伤。
那些做囚徒工作的人一般都承认，囚徒的基本问题是他们拒绝为自己所处的境
遇负责。所以，负责的概念——积极处世以及关注控制圈内的事物——击中问题的
要害。换句话说，如果在刺激和回应之间有空间，不管情况如何——遗传因素、当
前压力、过去的感情上或心理上的创伤——最能释放能量、最高尚、最升华的事情
就是，认识到自己有选择回应的能力。
这是纳粹死亡营幸存者维克托·弗兰克尔的著作的精华所在。在弗兰克尔先生
去世前几个月，我给他打过电话，对他毕生的工作表示深切的敬意。他说：“别让
我离开，我还有两个重要的项目要完成呢。”这两个富有意义的项目就是他毕生的
工作。他代表了一个新的心理治疗学派，称为“存在主义分析治疗（logotherapy ）”，
词头logo表示寻求生活的意义，寻求体现个人生活意义的目的、理由、目标、任务。
他说, 即使他已经眼睛瞎了，也要由他妻子每天为他朗读几个小时，帮他进行这些
项目。他与特里萨修女、黛安娜王妃死于同一周。
爸爸我要你健康
斯蒂法妮的康复计划肿瘤临危病房602 室通过在紧迫的项目、不可靠的老板和
濒危的母亲之间不知所措的经理这个例子，显示了协作增效的威力——更好的第三
种解决方案。
我是一个单亲母亲，抚养两个十多岁的孩子；工作上我正经历职业生涯中一个
关键时刻。我当时负责公司的一项主要工程，担任项目经理已经两年了，项目已接
近完成，因此我也开始为另一个领域的新工作负部分责任。工作命令很清楚：尽快
完成该工程。
同时，生活在600 英里外得克萨斯州南部的我母亲被诊断患上了癌症。病状的
诊断比我们任何人的想象都要严重。作完探测手术后，外科医生告诉我们——我到
今天还记得清清楚楚——“切除肿瘤也无助于生命，我想她只能再活两星期到三个
月了。”
生活教育我们，需要平衡的生活，需要判断什么是真正重要的事情。很显然，
我母亲的病情是我的关注焦点，但我的工作也是。显然，这是一个怎样平衡的问题。
我怎能时时刻刻陪伴在母亲身边、照料她，同时又完成这个工程呢？认识到由于两
地的距离我无法同时完成这两个任务，我决定只得放弃工程，请假去陪我母亲。
做出了决定之后，我必须与我的雇主应用人际关系的习惯——【习惯四、五和
六：双赢思维、先理解别人再争取别人理解自己、协作增效】。这种情况下双赢思
维是容易的，我对公司很忠诚，不愿公司在这个工程上陷入困境。我希望公司能赢，
但我必须在母亲最后的日子里陪在她身边。所以我想，把工程交给另一个人来负责
可能最符合公司的利益。
我去找我的主管试图先理解别人。她新来公司，工作正受到仔细检查，当然希
望给人留下好印象。她希望该工程能及时、高效完成。她也应用【习惯四】和【习
惯五】试图先理解我和我家庭的需求。那天我上了重要的一课：当双方都真诚应用
【习惯四】和【习惯五】的时候，协作增效自然而然会到来。一个人无法实践协作
增效。协作增效是有效的双赢思维和先理解别人的回报。
后面三个月我继续负责该工程，在我母亲病房通过手提电脑来实现。一旦需要
开会，办公室人员聚集在一起，而我则通过临时办公室——肿瘤临危病房602 室的
电话参与会议。我母亲第一次高兴地看到自己的女儿怎样工作。她还会对我在会议
上的表现加以评论，询问工程的某些方面。我让她在日常的拍片、服药、医生和护
士之外进行了很好的调剂。
最后，工程顺利地及时完成，而我也得以在那珍贵的日日夜夜、分分秒秒与我
母亲呆在一起。
关键时刻出现在该女士勇敢地去会见其主管并讲述自己的两难处境。许多人犹
豫不决，因为他们必须直面许多恐惧——特别是害怕得不到所希望的结果。有人说
得好：“在最严重的考验时刻，勇气是品质之王。”
她的关键领悟是，【习惯六：协作增效】是成果永远跟随在其根源之后；根源
是【习惯四：双赢思维】以及【习惯五：先理解别人再争取别人理解自己】。如果
有真正双赢的精神，又努力去相互理解，几乎必然会产生新的见识和新的选择方案。
爸爸，我要你健康
这个美妙的故事表明，协作增效（整体大于各部分之和）来自于平衡的生活。
我工作十分卖力。我45岁的时候已经事业有成了。我大约超重60磅，压力大的
时候吃得很多，又迫于工作压力没时间定期锻炼。我儿子洛根在他5 岁生日的时候
送给我一本论述健康生活的书。在他母亲的帮助下，他在扉页上写下了一句话：
“爸爸，为了我今年的生日，我要你健康。我要你在我身边。”这就像在我肚子上
戳了一下，痛啊！
我儿子的这个请求使我彻底改变了我对自己生活方式的看法。贪吃和缺乏体育
锻炼不再是我个人的选择问题了。我突然认识到，我已经给儿子留下了一个很不健
康的遗产。我树立的榜样是，身体很不重要，自我控制也不重要，生活中惟一值得
为之努力的是金钱和声望。我意识到，我不能仅仅满足孩子们在身体、财务和感情
上的需求，我还必须身体力行，做出健康的榜样，而我根本没有这样做。
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所以我承诺，为了孩子做个健康的人【习惯一：积极处世】。不是减肥，而是保
持健康，这对我是关键所在。我的承诺必须是对我真正有价值的事情。以前我尝试
过多少次减肥和锻炼，通常效果也还可以，直到生活中又受到了压力。把减肥作为
刺激自己的动力就是不行。
但孩子们对我足够重要；我关心他们，我能下定保持健康的决心。我把做个健
康的人视为自己的目标【习惯二：先定目标后有行动】。我要成为生机勃勃的人，
我要有足够的精力在工作之余和孩子们玩耍，我要在公司棒球比赛中跑上一垒而不
气喘吁吁。为了达成这个目标，我制定了节食和锻炼的计划。此处的关键在于节食
和锻炼并不是目标，为了孩子成为健康的人才是目标。我决定与某个同样希望健康
的人共享这个目标。我们现在共同努力制定互惠的锻炼计划。我保证留出时间以实
现自己的目标。我学会了中断工作以顾及自己的身体。
我改变自己的思维方式已经两年了，我起床时不再需要挣扎一番了，锻炼也几
乎成了我的第二天性。我不再像开始时那样经常说服自己不去锻炼。当然，也有时
候做的不那么好；我累了、头疼、天气太热；有时我还说服自己不去跑步。但现在
我很容易就回到正路上来了【习惯三：要事第一】。因为我有了更伟大的目标，有
了我对自己深深关爱的人们的承诺，我能很快回到正路上来。
这种健康思维的第二个好处是我更加相信自己能够做到积极处世。每天早晨早
早起床，跑上附近的小山，参加我的第一次5000米比赛。所有这些事情激励着我。
日复一日，我锻炼的时候体验到个人的成功。现在我有了自信和期望，相信自己能
解决各种棘手的事务。在某种意义上，过去我有一种受害者的心态，因为我是如此
的心灰意冷，如此压抑，我无法改变自己的生活方式。现在我获得了个人的成功，
这使我振作，使我鼓舞。
拥有更伟大的目标的第三个好处是头脑的清醒。我正在变老。我过去总是认为，
变老意味着要习惯僵硬、疼痛和疲劳。但现在我有了更健康的生活方式，我认识到，
让我疼痛和疲劳的不是年龄，是我的不良生活习惯。现在我明白了，我头疼是因为
我吃糖太多，不是因为我已经47岁了。我的身体向着健康的方向调整。我能利用身
体的健康反应来帮助自己做出如何生活的决策。我学会了，一个人可以信赖健康的
身体来告诉他一些事情。当你做出努力按真正的原则来生活，健康和生机勃勃这种
回报是可以辨识的。一旦自己的头脑不再清醒，我立刻知道自己需要回到正确的饮
食、锻炼和睡眠的轨道上来了。
也许我领悟的最大收获是，我的身体层面是与社会、智力和精神层面密切相关
的。我一直患有的血糖性头疼病让我无法清醒地思考。而锻炼之后的清醒头脑是如
此的有益。人们一般认为减肥是锻炼的回报。而我认为清醒的头脑是我迄今为止最
大的回报。我的思绪从未如此的清晰而简明。我在情感层面也受益匪浅。我过去减
肥的时候总是变得脾气暴躁，影响了与妻子、孩子和同事的关系。我的脾气变得暴
躁，因为我必须去做一些我并没有很强的欲望去完成的事情。现在我自己想成为健
康的人，节制饮食和从事锻炼的决定不再那么困难，甚至是令我愉快的。不再需要
内心斗争，这解放了我的精力，从而可以更多地用于搞好与妻子和孩子们的关系。
我从未想到，成为一个健康的人的决定能对我生活的四个基本方面产生如此深
刻的影响。我尚未达成目标，我还在努力。但我已经享受到来自正确饮食、锻炼和
生活的奖赏了。
当这位47岁男子接收到情感和精神方面的深刻刺激（包括他留给家庭的遗产）
的时候，他控制了自己，于是也获得了前瞻、意志力、清晰的头脑、深刻的自我意
识以及个人的成功。在其诸多教训中，这个故事特别表明了个人成功的威力和成果。
当你内心有了强烈的欲望，那就很容易拒绝不良事物了。
我日益相信，对于保持良好的关系来说，自我控制具有关键意义。有句谚语说
：“控制自己的精神要难于征服城市。”希腊的智者也告诉我们：“理解自己，控
制自己，给予自己。”
星期三晚上：与母亲在一起的时间
我们的研究表明，大多数人承认自己的生活失去了平衡。人们通常如此关注自
己的工作及其他紧迫的事务，以至他们非常珍视的人际关系和活动却被大大压缩或
挤到一旁。这是一个美好的故事，某个紧迫事务缠身的人通过花时间思考自己的角
色和目标【习惯一：积极处世】和【习惯二：先定目标后有行动】以及与他妻子的
协作增效【习惯六：协作增效】，结果他想出了绝好的主意。
我一直保持着与母亲的特别的友谊关系。我们共同经受了生活中的一系列事件，
建立了美好的关系。虽然我关爱母亲、珍惜与她在一起的时间，但有一个时期我被
各种承诺紧紧缠住了，对工作的承诺、对社区的承诺、对家庭的承诺。我的生活是
如此忙碌，一周又一周，我连打个电话的时间都几乎挤不出来。而当我设法找出时
间去看望她的时候，坐下没谈几句就到了离开的时间了。又有一个会议要参加，又
要赶下一个最后期限。结果我和母亲的联系变得杂乱无章。
母亲从不给我施加任何压力，或要求我去的勤一些。但我自己感到不快乐。我
明白，如果无法坚持对母亲的看望，我的生活会失去控制。想到了“要事第一”，
我和妻子为寻找解决方案展开了讨论。她建议在每周计划中订下一个适合我家和母
亲的固定时间。我们查看日历，发现妻子每周三晚上都有合唱练习。于是那天晚上
就成了我与母亲在一起的时间。
现在我母亲知道了每周或每两周我会在那个晚上去；我不会坐下谈不了10分钟
就要走；也很少受到打扰。如果她想锻炼，我们就出去散步。其他时间她会为我做
饭；有时我带她去商业广场购物，她如果一个人开车去可有点远。不管做什么，我
们总在谈话，谈家庭、谈时事、谈记忆中的往事。
我与母亲度过的每个星期三晚上都是我忙碌生活中的绿洲。我告诉妻子这是她
提出的一个最好的建议。
当我父亲去世的时候，由于母亲生活中突然出现新的空缺，我决定要保持甚至
增加与我母亲的特殊联系。我决定不管在何处我都要每天给她打电话。虽然我们的
住处相距50英里，我努力争取每两周去看望她一次。她又活了10年，我无法表达自
己多么感激她、多么珍惜在一起度过的时间。
我明白了，当你定期与另一个人沟通的时候，你对他的理解会达到一个新的层
次，几乎是由细枝末节的了解构成的。我发现每天的电话也与每两周的看望同样有
效。我们觉得相互之间的接近与交流就像过去住在一起的时候一样，就像一场不间
断的谈话，是电话还是面对面，似乎差别不大。这使我很惊奇，因为我一直以为任
何事情都无法代替面对面的交谈，当然我明白在别的事情上这是对的。因为每次谈
话都包含过去谈话的积累效应，任何东西都不能弥补这种积累。相反，你能分享深
刻的领悟和感觉而不仅是分享经验。亲密的沟通意味着亲密无间。
正像这个故事里的绅士，我也得益于一个具有富足心态的妻子的理解和支持。
我妻子桑德拉并不把生活看作是一个大小固定的甜饼。只有这么多时间，与母亲在
一起的时间就是离开她的时间。她看到，我与母亲在一起的时间实际上加深了我们
夫妻之间的关系。
我在镜子里看到一个控制狂(1)
注意，当工作成为生活的中心时故事里发生了什么。还应注意，增加一个新的
中心带来的混乱——即使增加的是如此重要的家庭。最后，我们必须寻找第三种选
择——以原则为中心来包容并协调生活的所有方面的选择方案。当我们像这位绅士
那样选择以原则为中心，它不仅带来我们寻求的平衡，还让我们深入自己的内心，
把秩序和诚信引入了我们的性格和情感。其结果是更高的办事效率和各方面生活的
幸福，而且还不需要控制别人。
我成年后生活的关注焦点一直是工作，我每天工作12小时，每周工作6 天，争
取走在别人前面。我不断给自己排位，希望得到别人的注意并获得相应回报。我接
受出差任务，因为这能给人留下献身的印象。我们搬到芝加哥内城，这样我能更靠
近总部。我以为我妻子喜欢住在那儿，我以为她喜欢我们的生活方式，我真的这样
认为。
这时我的孩子降生了。我突然觉得，自己想有更多的时间与妻子和孩子呆在一
起。所以我试图更加努力以满足家庭和工作两头。我觉得自己就像坐在跷跷板上，
一头是家庭，一头是工作。如果我与家庭呆在一起，工作就会叫嚷，我只得跑去工
作，但这意味着我就得离开家庭，所以我又跑回家庭一边。我觉得自己就像在两堵
墙之间来回奔跑，尽管我很努力，我仍然无法让它们平衡；无论我跑得多么快，就
是无法取得平衡。我变得非常疲劳，易怒。
当我开始学习并严肃思考要事第一的原则的时候，我明白我的优先顺序不对。
我不能把工作和家庭都作为自己的关注焦点，否则家庭又会变得退居次席，就像过
去几年那样。我必须重新审视，什么对自己最重要【习惯二：先定目标后有行动】。
然后我必须调整自己的行动以符合新的优先顺序【习惯三：要事第一】。只有这样，
我的生活才能平静，才能目的明确。
在审视自己的工作情况的时候，我看到一个控制狂，我喜欢自己呆在公司参与
每一件事务的决策。我喜欢审视别人的工作，以便确认它们会像我希望的那样完成。
我觉得别人都无法像我那样完成这些任务。结果我的工作一团乱麻，工作日程充斥
着不重要的报告、简报以及数据报表。我觉得自己必须做这些事情，因为只有我才
能正确处理，可是我错了。我认为我的助手很失败，但这是因为他们没有表现的机
会。我开始让其他人参与这些事情，我的伙伴发挥了更积极的作用，而我在大多数
项目中更像个顾问的角色。我发现他们由于在工作中更多的贡献而感到满足。
让我感到惊讶和一丝懊恼的是，这些我原来认为只有我才干得好的重要事情照
样顺利完成。老板同样很高兴，而我可以不用那样忙了。这意味着，我可以有更多
的时间从事我认为重要的事情了。我开始有午饭时间，有时与妻子和儿子一起吃午
饭。我花时间学办公室使用的软件，我的办事效率快速提高。我想，有了这些自由
时间，我也许可以在工作了这么多年之后回学校实实在在学些什么【习惯七：不断
更新】。
我的家庭生活彻底改变了。我们搬出了芝加哥，来到一个小镇（结果我发现我
妻子根本不喜欢大城市的生活）。我不再花那么多时间在办公室，我可以和自己的
家人在一起了。我陪孩子去看周六早场演出，买一大袋爆米花外加一些甘草糖，然
后坐下欣赏演出。我和妻子的关系也比以前好得多。我们找时间呆在一起，就是呆
在一起，随便做些什么：散步、锻炼、徒步旅行、修整花园，我们总在交谈。我满
意自己的生活，有时还会开开玩笑。
最重要的是，我不需要再在两个主人之间来回奔跑了。生活不必那么狂热。我
明白了区别，有些工作必须完成，有些工作可以完成。最重要的是，我明白了有些
工作不应当去做，我就放它们过去。
当我们夹在两种互不相容，但同样都是好的价值观之间，不知所措的时候，我
们通常是让两者来个妥协，例如在家庭和工作之间。然而，通过诉诸更高的原则，
不需要做出妥协你就可以在两方面都达成更大的成就，实现协作增效。
对于某些人来说，这个故事最令人感兴趣的一点是思维模式的转换。思维模式
是你看待现实的方式，你观察世界的观点，你衡量领域的地图。改变一个人的思维
模式的最迅速的方法是改变他的角色。一旦结了婚，角色由单身变为已婚，我们看
待世界的方式就改变了。一旦我们的角色由丈夫（妻子）变为父亲（母亲），我们
看世界的方式也改变了。思维模式的转换要比行为或态度的转换更加深刻。我总相
信，如果你想做出重大改进，请改变你的思维模式；如果你想做出不大的改进，请
改变你的行为或态度。一旦你对于现实世界的思维模式正确了，其中领域的地图正
确反映了领域，那么再对行为和态度下功夫。
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出其不意的拜访
在撰写使命宣言的时候，我们确定自己的目标、构想、价值观以及生活中的重
要的人际关系。使命宣言具有自己的力量，特别当它反映了生活中所有重要角色的
时候。大多数人的关注焦点集中于一个或两个角色，例如家庭和工作。他们通常忽
略了自己的其他角色。当故事中的妇女关注大家庭的时候，却遇到来自小家庭的阻
力。但通过履行使命宣言中列举的角色【习惯二：先定目标后有行动】并坚持拟定
的计划【习惯三：要事第一】，她发现了生活中有意义的新的层面。
去年撰写使命宣言的时候，我说要与自己的亲戚建立比过去更亲密的关系。所
以在今年安排计划看望田纳西州的父母姐妹的时候，我决定去看望两位年迈的姑妈，
我想我已经10年没有见过她们了。我觉得我应当按照使命宣言来安排自己的时间。
到达田纳西州以后，我告诉妹妹我拜访多萝西姑妈和玛格丽特姑妈的计划，她
不能理解我的动机，她说：“为什么要去拜访，打个电话就行了。我发现了几个奇
妙的小古玩店，我想带你去。打个电话她们就会很满意了。”我也不知道为什么，
但我就是想去；我坚定地说：“不！我真的想去看看她们。”
当我驾车来到她们家的时候，我有些胆怯了。那么多年后突然出现，她们会怎
样想？为什么我觉得她们见到我会高兴？我几乎想驾车返回。
当我走进她们的小会客室的时候，她们高兴极了。我们喝着冰茶，拜访持续了
3个小时。她们告诉我各种故事。当我出生的时候她们怎样来看我，她们还告诉我有
关祖母的故事，甚至有关太祖母的故事，这些我以前都没听说过。这是一个愉快的
下午，我后悔没有早点来看望她们。我更不知道我的拜访正是时候。
三个月后，玛格丽特姑妈去世了。当我听到这个不幸的消息时，我的第一个念
头是“我真高兴那天我没有去古玩店”。在抉择时刻，我坚持了自己的计划；我选
择了与我所关爱的人们建立良好关系，就像使命宣言所说的那样。那个下午是我的
优先要务。我想如果我没有花时间来安排计划，如果没有想到建立良好关系的重要
性，这件事情是不会发生的。
我在镜子里看到一个控制狂(2)
斯蒂法妮的康复计划请注意，这个有教育意义的故事中协作增效来自于康复的
多重途径。
有一天我和妻子斯蒂法妮正在利用水中呼吸器潜泳的时候，发生了一些奇怪的
事情。每次斯蒂法妮潜入水下，她觉得好像自己的肺里充满了水；事实上，她甚至
觉得肺里有气泡在爆裂。我们停止了潜泳，因为我们想她可能患了减压病，于是剩
下的假期我们都在海滩上度过，我也没再多想什么。
回家之后斯蒂法妮不断咳嗽，所以去看了医生。医生说：“可能没什么事，如
果你想要，我可以让你去照几张X 光片。”我们等了几周，斯蒂法妮还是咳嗽，于
是我们去医院照X 光，然后是核磁共振。他们在她的胸部发现了一个肿瘤，在我28
岁的美丽妻子身上发现了肿瘤。
两周后又做了活组织切片检查，结果表明一个恶性肿瘤正在快速生长。若要康
复，斯蒂法妮必须立刻开始化疗。那周她开始了化疗和放射性治疗。假期后的一个
月内，我们已经卷入了抗击斯蒂法妮的肿瘤的全面战争。
这件改变生活的事件迫使我重新审视自己以及我的生活方式。过去我一直以工
作为主。发现斯蒂法妮长了肿瘤的时候我30岁，正努力攀上事业的巅峰。我工作持
久而且努力，工作就是我生活的中心。发现肿瘤的时候，家庭在我的生活中是第二
位的。当我发现斯蒂法妮的肿瘤正在她体内压迫着她的肺部和心脏的时候，我的思
维模式立刻转变了。我头脑中想的全是我们、家庭以及怎样进行这场战斗。
下面就是我们所做的。
首先，我们订立了一份斯蒂法妮康复计划【习惯二：先定目标后有行动】。我
们精心计划了斯蒂法妮必须在身体方面做些什么，以便反击肿瘤并在忍受治疗及治
疗反应的时候仍能感觉良好。与某个亲密朋友交谈之后我们又增加了一些内容。因
为他提醒我们：“别只从身体方面着手，要从身体、智力、精神和情感各个方面来
迎接挑战。”我们知道他说的有道理。肿瘤影响整个人，既影响身体又影响精神。
我们必须关心斯蒂法妮的各个方面并制定相应计划，不仅是身体方面。
其次，我们是一个团队、一个家庭，作为一个整体来对付肿瘤。我接受的教育
是别让自己的问题来打扰别人——男子气的方式。但这次我们觉得让越多的熟人了
解此事越好。越多的人关心并祈祷，我们就越有机会成功。我们的家人、邻居和同
事都为我们祈祷。不祈祷的时候也想着积极的方面。我相信他们都有助于斯蒂法妮
转危为安。
第三，我们明白时间非常珍贵。每一分钟都应当花在值得思考和值得做的事情
上。我们对于要事的定义改变了。对于过去我们随便做的事情提出了疑问：“这件
事情、这项活动值得我们花时间吗？”我们的住宅大小、金钱多少甚至社会关系都
变得不再重要了。我们的话题也转到对我们有重要意义的想法和人际关系上去了。
随着这些想法的付诸实施，我们开始按照斯蒂法妮康复计划来生活了，我们的
生活确实改变了。
斯蒂法妮表现卓越。她决不让我们的争论持续一分钟以上，争论不再值得她花
时间了。她也不让化疗干扰她的好心情。即使身上挂着那些化疗的设备，她仍然逗
我们，弄得室内的人开怀大笑。她下定决心，决不能让肿瘤主宰她的生活。每天早
晨她都要和一群太太在附近散步。我想这是她的时间，所以她要尽力去做，虽然我
不敢肯定。无论化疗和放射性治疗进行得怎样，她从不缺席一次散步。我确实认为
这些晨间散步满足了她在情感、身体和社会各个方面的要求。这个活动迫使她早早
起床，因为她如此需要同伴。
我们对于活动很挑剔，我们选择身处让我们开怀大笑的人们中间。我们租借让
我们开心的影片。我也改变了对待工作的态度。对于我来说，我们的家庭时间是最
宝贵的。我记得，在她确诊的几天之后我请了几天假。还有一个工作日的下午，我
和她一起去看了《悲惨世界》，这种事过去从来不会发生。
不全是娱乐和游戏，肿瘤还打击人们的灵魂。一个特别让人伤心的现实是，斯
蒂法妮开始掉头发了。她试图让剩余的头发盖住光秃的部分，但她掉的头发太多了，
这个办法不怎么管用。一天早晨，我拿起剃刀给斯蒂法妮剃头，把她的美丽头发全
剃掉，我们两人都泪流满面。记忆让我心痛——她的眼睛在镜子里看着我。
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斯蒂法妮康复了。现在她已经摆脱肿瘤5 年了。我相信，她康复得这么快是因
为我们采用了整体的应付方案。我们关注的是她的整体，制定的是长期计划，我们
的生活有了彻底的改变。具有讽刺意味的是，大约两年前，我们发现自己的生活又
回到了肿瘤之前的轨道。我们必须提醒自己，并问道：“等一下，难道这个教训还
不够吗？我们学会了什么？为什么又忘记了？”每天没有压力的生活又让我们以为
可以随意对待我们之间的关系了。所以我们必须重新对彼此、对健康的生活方式做
出承诺。
为了实践要事第一的承诺，我请了4 月和5 月两个月的假——几乎是自杀性的
无薪假期。我们买了一辆旅行房车，把孩子们从学校接出来，开车去了加利福尼亚
的海滩。我们还确立了旅行中要达到的家庭目标【习惯二：先定目标后有行动】。
首先，我们要成为一个更亲密的家庭。其次，我们要增进自己的宗教信仰。第
三，我们要庆祝斯蒂法妮的康复，她已经康复5 年了。第四，我们希望体验一次终
生难忘的历险。第五，我们希望领略不同的文化。
老实说，我有些害怕。这是事业上的一次巨大的冒险。我花了3 个月说服我的
主管，这次旅行对我、对公司都有好处。我认为公司里没有人做过类似的事情，但
我全心全意相信，我的家庭才是最重要的。
任何罹患重病的人都能诉求六个方面的康复资源：医疗、身体、智力、社会、
情感和精神。
医疗技术有了惊人的进步，但我们也承认它的主要作用在于优化各项条件以帮
助我们身体中的自然力量并达到最终的康复。身体方面，我们的身体天然具有强大
的恢复力和适应力，但我们必须利用智慧、通过正当的营养、锻炼和休息，让它们保
持尽可能的强大、健康和生机勃勃。智力方面，我们必须用心演练身体内部的力量
如何克服疾病，例如观察免疫系统如何破门而入、白血球如何成功摧毁细菌或病毒。
我们还必须为自己的康复负责，尽量了解发生的事情——诊断结果、治疗计划等等。
社会方面，我们必须身处关心自己，特别是关爱自己的人群之间，他们带来希望和
支持，并与我们亲密交流。情感方面，我们必须尽自己所能树立正确的态度并坚持
到底，例如树立希望，因为它强烈影响我们体内的生物因素，又例如树立对于康复
的自信心、给予他人爱心和服务、面临困难时的高尚态度、接受他人的关爱和肯定。
精神方面，我们必须诉诸自己的信仰——内心深处的信仰、满足精神需求和渴望的
信仰。我们也能为别人提供服务，面对终极病患的时候保持崇高的态度。正如德日
进所说：“我们不是具有精神经验的人类，我们具有人类经验的精神。”
我能选择自己的生活
下面这个故事讲述“肯定别人的价值和潜力”这种做法的威力。因为正面的脚
本出现在这个男孩的早期生活，因为它是如此真诚而持久，它深入了孩子的精神，
成为他生活中的源泉。本来可能损害他的生活的环境，结果并没有给他留下持久的
影响。
我生长在一个美好的家庭，从不向我要求什么，从没受过虐待、从未受到诋毁。
人们教育我：我有能力，我是特殊的，注定要完成伟大的事业。我想这些经常的肯
定实实在在地帮助了我、塑造了我。因为那时我只有9 岁，完全有可能变得糟得多。
我是5 个孩子中最小的一个，那时知道母亲正遭受腹部溃疡的折磨。一天早晨
她突然犯了心脏病，我还记得她死的时间是早晨6 点。这完全出乎意料之外。突然
我们家里充满了绝望的惊呼。我的家庭，特别是我的父亲，极为震惊。那天我还是
被送去了学校。我母亲刚刚去世，我父亲和我姐姐被压倒了，我得去学校。我记得，
当我走进学校的时候，一个孩子在操场的另一端叫道：“嘿，霍尔布鲁克，听说你
妈妈去世了。”我永远忘不了穿过操场的叫唤，几百个孩子都听到了。我回答：
“是的，她去世了。”
我从未忘记那个回答，因为它教我要承认发生的事实，接受事实，继续前进。
现在这种办法大概不会怎么灵，但它对于我很灵验。我明白我能够接受事实，能够
忍受，并穿越苦难继续前进。
事情实际上变得更糟了。我父亲是个老式医师——正骨、接生、整夜出诊，每
天晚上出诊。他有5 个孩子没人照顾，所以他很快就再婚了。她带来了自己的3 个
孩子，其中两个和我年龄相仿。所以，突然这个陌生的妇女来抚养我了，而她从不
在乎我，也不在乎我的姐姐。大约结婚6 年后他们离婚了。简单说，从10岁到17岁，
我成长在一个动荡的家庭里。
但是，早年的安定而积极的教育深深影响了我，我拒绝让负面的经历摧垮自己。
在那个不幸的第二次婚姻期间，虽然没有母亲关爱我、抚养我，我仍然深信我是特
殊的，我注定要完成伟大的事业。无论如何，每天晚上，直到我离家之前，我父亲
都会来到我的房间（当我还是小孩的时候，他抱我上床，当我较大的时候，他进来
看我）。每晚他都对我说：“孩子记住，这是你我之间的秘密，你是个有天赋的特
殊青年，有伟大的事情在等着你去完成。”于是我回答：“是的，我记得。”这些
话深深刻在了我的骨头里，进入了我的灵魂。它们成了我的一部分。
我实在不是什么天才。有些事情我做得不错，但我不是什么天才。然而我从不
怀疑自己，我从不怀疑自己将完成某些事情，有能力做成一些事情。这也许是我父
亲留给我的最伟大的礼物：对于自己的毫不动摇的自信【感情账户】。他让我具有
超越环境的对价值和潜力的信念，即不管发生什么，我仍能选择自己的生活【习惯
一：积极处世】。
我也感谢上苍，父母总是表达他们对我的信任。我知道他们相信我会做正确的
事情，相信我会拥有自己的事业。有两个简单的例子：一个是我经常在深夜醒来，
发现我母亲正在对我喃喃低语，就像她试图向我的潜意识传输什么似的，例如“你
明天会考得很好。你决心做什么事都能做好。”一天晚上，我醒来听到这种喃喃低
语，吃了一惊：“妈妈，你在做什么呢？”她温柔地说道：“我在告诉你我多么爱
你，我相信你，”然后就离开了房间。另一个例子涉及大学兄弟会，一些朋友经常
喝酒，但羞于向家人承认。一次旅行之后，他们留下了第五瓶威士忌没喝，就给了
我。我把它放在衣柜上，它在那儿呆了好几个月。我父母从没向我问过这件事，他
们知道我不会喝它。我真诚地相信，父母能给予孩子的关爱中最有威力、最卓越、
最穿透人心的是，对于孩子的价值和潜力的持久的、重复的肯定——即使孩子当前
的行为所显示的正好相反。决不要放弃。
我们的家庭拼贴画
有许多次，当讨论【习惯二：先定目标后有行动】并谈论撰写个人、家庭或机
构的使命宣言的时候，眼睛一下子变得呆滞了。许多人参与撰写，但一无所获，因
为他们行事匆忙，沉溺于华丽的措词，而过后却把使命宣言抛在脑后。这样做的结
果，他们变得玩世不恭。下面是一个有创造性的父亲的故事，他以其孩子为参照系
来撰写家庭使命宣言。
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我已经努力多年，试图与家人一起写出使命宣言。我们的四个孩子分别是10岁、
7岁、4岁和1 岁，当然不可能坐下来利用那些术语来讨论。即使是我的妻子也不那
么相信理论性的讨论。她喜欢这个想法，但有时并不真正想让我来当家庭教练。我
们一起读过七个习惯这方面的书，我们喜欢这种想法，于是坐下来准备撰写使命宣
言。
有时我试图从侧面着手，问一些问题，例如：“我们的家有什么特别的地方？”
或者“你认为我们应当拥有怎样一个家庭？”我的大儿子朝我翻眼睛，而乔丹大叫
：“我们应当每天晚上吃比萨饼。”我真有点不知所措。
然后我决定尝试更接近儿童水平，我搞来一个贴海报的硬纸板、一大卷杂志和
商品目录，还有剪刀和胶水。我把孩子们叫来，告诉他们我们来制作一个家庭拼贴
画，寻找那些看上去很像我们家的图片。他们喜爱这个游戏。
不到几分钟，我女儿就找到一张有三个孩子的家庭在树林里散步的图片，“嘿！
爸爸，还记得特雷弗出生前我们去银湖的那次远足吗？再去一次也会很有意思的。”
然后，7 岁的坦纳找到一张图片，一个装满了食物的背包。“爸爸，这就像我们滑
雪时你带的包包。”周六是我们的滑雪日，每次我总是带一个背包，装满了水果和
巧克力。饿了的时候，我们就放下雪撬，然后在雪地上坐下吃带来的快餐。我知道
他已经把这张图片和我们滑雪时感受到的亲情和关爱联系起来了。于是图片不断贴
上硬纸板。
较大的两个孩子很快找到了他们喜欢的图片。乔丹努力了一会，他一下子找不
到自己想要的。这时他看到了一张北极熊、狼和鹿的图片。我们当然不住在北极附
近。但这些野生动物让他想起我们傍晚一起外出散步的情景。我们住在森林区，有
时野鹿会在黄昏出外觅食。所以他说道：“爸爸，还记得吗？那头鹿直接走到你面
前，它有鹿角，还不愿意让道呢。”他找到了图片。我敢说，当孩子们一面看、一
面选择，一会用剪刀、一会用胶水的时候，他们也开始感觉到我们的家是特别的，
他们属于这个不寻常的家。我们还没有完成这张家庭拼贴画，但框架已在那儿。事
实上，坦纳如此着迷，他想搞一个有关自己想成为什么人的个人拼贴画。一个7 岁
的孩子自己的使命宣言！当然，他并不知道自己在搞使命宣言。在他完成前我也不
会告诉他。我可不想他朝我翻眼睛。
每个人都有使命宣言，但很少有人把它写下来，有意识地撰写的人更少。但是
每个人的使命宣言存在于他在心底最珍贵的，指导他决策的那些观念。毫无疑问，
我们所做的最重要的决定就是支配其他所有决定的决定。有些人把它称为使命宣言，
其他人称它为哲学、信条、价值观或简单地称之为目标。但不管是什么名字，它基
本上代表了那些有意识或无意识指导我们决策的标准。
这种宣言可以表达为一幅拼贴画、一首歌曲、一张图片、几句话或许多话。关
键是在一个足够长的时期内深刻而严肃地致力于此。这样，情感、价值观、动机、
欲望、希望、恐惧和自我疑惑之间才能实现协调。宇航员有句话：所有的系统都工
作正常。一旦这种使命宣言撰写出来并被长期用于指导所有的决策，它就成为强大
的勇气根源，勇于拒绝不符合使命的琐事、勇于坚持符合使命的事务。
我再也不去上学了
深入聆听就像剥洋葱，一层又一层剥皮，直到最后达到柔软的核心。下面的故
事讲述了聆听，首先是急急忙忙地聆听，然后是严肃认真地聆听。同理心倾听，即
设身处地的倾听，直到被理解的感觉发挥威力——那个孩子的精神和自信得到了恢
复和更新。
戴尼才8 岁，是我的儿子，精力充沛，每个人都想和他交朋友。他喜欢学校，
喜欢老师、喜欢家庭作业；他一定得成为最好的学生，一定要尽一切努力。大多数
情况他都做到了。学校功课对他来说很容易。
一天傍晚大约6 点，我下班回家。他在门口等着我。在我把车子掉头之前他就
拉开了车门：
“爸爸，我恨学校，我不回去了，再也不回去了，要我回去，没门。我不回学
校，我恨我们班级，我们老师都是傻瓜，我再也不去上学了。”
“嗨，戴尼。日子不好过，是吗？”
“是的，我再也不去上学了，上学多愚蠢啊！”
“明天一切都会好起来的，孩子，”我一边说，一边拿起我的公文箱和大衣。
我甚至没有正眼看他一下。我只是说出储备的套话来应付8 岁孩子的咆哮。当我走
出汽车，看到了他的脸。他的脸胀得通红。于是我改换口气：“来吧，别这样，兴
奋起来！过去的就让它过去吧。来，来，来！”说些这样的话试图让他安静下来。
快到就寝的时候他又开始了：“明天我不再去上学了，我真的不去了。”我感
到一头雾水，于是问他为什么如此心烦。10或15分钟之后我明白了，原来他恨毕塞
先生——他的美术老师，“我不喜欢毕塞先生，他是个傻瓜，他就是傻瓜。”
原来他是不喜欢老师。但这并不意味着他明天不应当去上学呀。所以我又说道
：“你会没事的，明天就好了。”
“我明天不去学校。我再也不回那个愚蠢的地方去了。”显然，我还没有了解
他的眼泪和叫嚷所表达的核心。
我想到同理心倾听，不是仅听其言，要关注其感觉，用眼睛和心一起去听。
所以我尝试着问：
“戴尼，你一定很生气。”
“我都气疯了，毕塞先生对我怀有恶意。”
“是吗，要是他怀有恶意，那真让人觉得烦恼。他做了什么卑鄙的事吗？”
“他把孩子们都弄哭了。他给我们留愚蠢的作业，他什么也没教我们。昨天他
还把杰茜卡弄哭了。你一定得去看看，爸爸，你得制止他。你一定得去，否则我就
没法回学校了。”
他继续讲下去。他的大部分叙述没有意义，但是我耐心听，并对他的感觉做出
回应，15分钟后我们终于到达了事情的核心：毕塞先生给了戴尼一个作业，要求两
天完成。而戴尼不知道怎样去做。
他如此担心自己无法完成作业的后果，几乎要爆炸了。在我耐心倾听了大约20
分钟以后，他似乎变成了另外一个孩子，“爸爸，也许你不用去看毕塞先生了。我
会好起来的。他也还可以，无论如何，他是一个有趣的老师。”
我确实去看了毕塞先生，因为我答应戴尼我会去的。但我的体会是以前孩子们
烦恼的时候，我通常随便鼓励一番，说一通现成的套话，那是我所有的储备。也许
他们烦恼的根源的80％我根本没有认识到。只是倾听戴尼的发泄就让我理解了他的
内心，比我过去任何时候都要深入。我之所以得以帮助他，是因为我花了时间去倾
听。
我从自己的孩子身上学到，如果他们表达某种担忧、询问什么问题、或情绪低
落，通常总有某种深层次的原因。我发现帮助他们的最迅速的方法，就是停下手头
的事去倾听【习惯五：先理解别人再争取别人理解自己】。看着他们的眼睛，让自
己进入他们的心灵，然后倾听。有时没有任何言语，但建立了某种关系。你在那儿，
你在他身边。也许孩子们的内心在说：“如果我没说什么，他还会在我身边吗？他
确实关心我吗？我能冒险把我内心最易受伤害的部分向他开放吗？让我尝试一下吧。”
当你在那儿，即使是他们把你拉去的，剥洋葱就开始了，你必然会到达洋葱的核心。
倾听能给每个涉及的人的情感提供强大的新鲜空气。当我们不在倾听的时候，经常
会给不存在的问题开药方或提供解决方案。大多数情况，他们需要的只是新鲜空气。
因为………
请注意下面的故事中，个人的意识如何通过主动行动和积极交流而得以成长和
深化。
那时我的长女蒂娜大约9 岁，我正开车去看她的祖母。我记得当时正想着与蒂
娜建立感情账户是个关键。所以我想“在这30分钟路途中我能做些什么来向这个账
户存款呢？”你知道，这可要有点儿勇气呢。9 岁的孩子已经知道，应该期待父母
的什么行为了。
我说道：“宝贝，让我们玩一个游戏，我们要说‘我对你很满意，因为……’
或者‘我喜欢你做的事，因为……’这个‘因为’很重要，这样我们就知道其他人
为什么喜欢我们了。好吗？我来开始。”
于是我开始了，我先讲了有关她的什么事。然后她想了一会，说了我的某件事
情。这样讲了四五件事之后，我就得停下思考一会才能继续下去。这使我有点吃惊，
我那么关爱我的孩子，而我却一下子想不起什么我特别喜欢的、有关她的事情。我
努力在脑子里搜寻。而蒂娜却容易得多，大约五六件事之后，她就跳出了通常的思
路。我看得出她是在观察我的生活、观察我的所作所为。她感谢我为她做的事情，
去公园散步、在门口一起玩垒球、早晨叫醒她，等等。她能看到所有这一切。
我仍在努力。然后，我思考这个小女孩的生活。我看到了她、看到了她在家里
的所作所为、看到了一切。我看到了她给我的拥抱、她给我的慰藉、她的感谢。我
也看到了她在学校做得多么好，多么有礼貌。于是我告诉她，我喜欢当她从学校回
家时给我的拥抱。我们开始相互发掘并观察，几乎无法停下来。这只是30分钟的路
程，我们列举了二十几项各自的优点。最后我只得喊停，我已经想不出更多的了。
坦白说，我被这个游戏震惊了。一方面我感觉很好，另方面又觉得气馁。很好
是因为蒂娜看到我那么多的优点（她还想继续说下去），气馁是因为我竟然找不出
她更多的优点了。更重要的是，在余下的旅途中我们畅谈不休。我想这个游戏启动
了我们之间过去从未有过的沟通。
当我们到达目的地的时候，蒂娜跳下汽车奔进屋子。我的心几乎都要停止跳动
了，当我听到她叫到：“奶奶！奶奶！爸爸了解那么多我的优点。我以前从不知道
他了解我那么多优点。”
“尊敬（respect ）”这个词来自拉丁语词根specto，它的意思是看，也即看
另一个人【习惯五：先理解别人再争取别人理解自己】。我们越是过于专注自身利
益，我们就越看不到其他人的可贵优点，看不到他们的多重层面，看不到每个层面
的方方面面。当我们跳出这个自我的圈子，真正聆听其他人的倾诉，我们就会有珍
贵的发现。
他用头撞我
请注意这个母亲怎样暂停、控制自己、等待事情冷却下来，然后再让两个打架
的孩子实践【习惯五：先理解别人再争取别人理解自己】。请注意其见效之快。
“我鼻子流血了！他用头撞我！”
我9 岁的儿子杰特一面用手捂住流血的鼻子一面大声抱怨，血流了一地。我7
岁的儿子迈克用头撞了杰特，他们为了争夺电视遥控器而发生了争吵。
面对学校寒假里的又一个事故，我的第一个想法是“现在只有早晨8 点半，他
们又闹起来了。再这样下去我可受不了！”
我让迈克回到自己房间想想，给杰特清洗了一番，然后把他们叫到我房间谈一
谈。我没有生气，只是失望，对于自己领导的家庭很失望。我没能创造一个氛围，
让他们协调地生活在一起，解决自己的分歧。
我坐在他们中间，每个胳膊挽着一个孩子。“让我们想想怎么办，你们总是打
架，影响了我们大家。杰特，你能告诉迈克你现在觉得怎样吗？”
杰特立刻开始，他大叫：“我鼻子疼！你无缘无故打我！你总是掐我，我叫你
停止你不听！惟一让你注意的办法就是拿走遥控器，然后你就用头撞我。”
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迈克也很生气，开始反驳：“你总是打我……”
我打断迈克，让他告诉我们他刚才听到杰特说了什么。
迈克说：“我总是拿着遥控器。没人喜欢我。”
我说：“迈克，你还听到杰特说了什么？”
迈克说：“他鼻子疼，我总是掐他。是他挡了道，挡了我的头。”
“杰特，这是你说的吗？”
“是的，他根本不必撞我的鼻子。”
我说：“迈克，你看到发生什么了吗？”
“杰特总是想做什么就做什么！我看电视的时候，他总是换频道！我玩什么东
西的时候，他总是把它拿走，还说是他的！”
我说：“杰特，你听到迈克说了什么吗？”
“迈克认为我拿走每件东西，想做什么就做什么。”
“他说得对吗？”
“是。”
“你听到他刚才说的吗，你觉得对吗？”我们这样来回问了几圈。
不出几分钟家里的气氛改变了，变得好多了。孩子们互相看着，微笑，还开起
了玩笑。紧张气氛过去了，互相理解了。现在是解决问题的时候了。
于是我问道：“下次你们想看不同的电视频道，或对什么别的事情有不同想法，
除了打架，你们还能做些什么呢？”
杰特想了想，说道：“去做什么别的事情，或对你和爸爸说。”
迈克加上一句：“到外面去玩，或者玩游戏机。”
“先查看电视节目表，每天确定一两个节目，然后事先沟通一下自己想看的节
目，怎么样？”
“这是个好办法！”他们已经谈完了，旱冰鞋已经在召唤他们了。
互相理解彼此的感觉和观点，大大提高了他们的自尊，我对此感到惊奇。他们
由于以新的方法解决了问题而如此高兴。我想他们开始以不同的角度看待自己了，
由于这些新的想法而感到更有能力、更能控制自己了。它提醒我，对待别人要像对
待有责任心的人那样，然后你就会看到这个办法的威力了。
这是一个很好的例子，表明家庭或其他背景下的人际关系能发展一种免疫系统。
你可以利用问题，不管哪种问题，来实践【习惯四、五、六：双赢思维、先理解别
人再争取别人理解自己、协作增效】。如果你能基于相互尊重和相互理解设想出双
赢的解决方案，你就在这些关系中逐步培养出了感情上的恢复力，于是以后发生的
类似问题都能解决。即使不是以同样的方式处理，人们也知道他们有能力来解决。
对于这种能力的意识，意识本身就是这种免疫系统的关键。当人们感觉无能为力、
感觉没有希望、感觉无助的时候，结果会把鼹鼠丘看成大山而生畏。如果没有免疫
系统，小分歧会由于缺乏沟通而恶化，直到你面临巨大的沟通鸿沟和关系的破裂。
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