没有任何借口
费尔拉·凯普 著
                              没有任何借口
    在西点，我作为新生学到的第一课，是来自一位高年级学员冲着我大声训导。
他告诉我，不管什么时候遇到学长或军官问话，只能有四种回答：“‘报告长官，
是’；‘报告长官，不是’；‘报告长官，没有任何借口’；‘报告长官，我不知
道’。”除此之外，不能多说一个字。
    他曾问我：“你为什么不把鞋擦亮？”，我说，“哦，鞋脏了，我没时间擦。”
这样的   
    回答得到的只能是一顿训斥。因为军官要的只是结果，而不是喋喋不休、长篇
大论的辩解！
    西点让我明白这样的道理：如果你不得不带队出征，那就别找什么借口了，并
在当晚给士兵的母亲写信。如果你不得不解雇公司的数千名员工，那也没什么借口，
因为你本应预见到要发生的事，并提前寻找对策。
    “没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学
员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找任何借口，哪怕看
似合理的借口。其目的是为了让学员学会适应压力，培养他们不达目的不罢休的毅
力。它让每一个学员懂得：工作中是没有任何借口的，失败是没有任何借口的，人
生也没有任何借口。
    “没有任何借口”看起来似乎很绝对、很不公平，但是人生并不是永远公平的。
西点就是要让学员明白：无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负
责！学员在校时只是年轻的军校学生，但是日后肩负的却是自己和其他人的生死存
亡乃至整个国家的安全。在生死关头，你还能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失
败的借口又能如何？“没有任何借口”的训练，让西点学员养成了毫不畏惧的决心、
坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任
务的信心和信念。
    在我的前辈学员中，有很多人都是“没有任何借口”这一理念最完美的执行者
和诠释者。伟大的罗文上校是这样，如果不是秉持着“没有任何借口”这一最重要
的行为准则，把信送给加西亚将是不可想像的。伟大的巴顿将军( 顺便说一句，我
是他最狂热的崇拜者) 是这样。1916年，作为美国墨西哥远征军总司令潘兴将军副
官的巴顿，也有过一次类似的送信的经历。巴顿将军在他的日记中写道：
    “有一天，潘兴将军派我去给豪兹将军送信。但我们所了解的关于豪兹将军的
情报只是说他已通过普罗维登西区牧场。天黑前我赶到了牧场，碰到第7 骑兵团的
骡马运输队。我要了两名士兵和三匹马，顺着这个连队的车辙前进。走了不多远，
又碰到了第10骑兵团的一支侦察巡逻兵。他们告诉我们不要再往前走了，因为前面
的树林里到处都是维利斯塔人。我没有听，沿着峡谷继续前进。途中遇到了费切特
将军( 当时是少校) 指挥的第7 骑兵团和一支巡逻兵。他们劝我们不要往前走了，
因为峡谷里到处都是维利斯塔人。他们也不知道豪兹将军在哪里。但是我们继续前
进，最后终于找到豪兹将军。”
    但是，不幸的是，在生活和工作中，我们经常会听到这样或那样的借口。借口
在我们的耳畔窃窃私语，告诉我们不能做某事或做不好某事的理由，它们好像是
“理智的声音”、“合情合理的解释”，冠冕而堂皇。上班迟到了，会有“路上堵
车”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；业务拓展不开、工作无业绩，
会有“制度不行”、“政策不好”或“我已经尽力了”等等借口；事情做砸了有借
口，任务没完成有借口。只要有心去找，借口无处不在。做不好一件事情，完不成
一项任务，有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你，抱怨、推诿、迁怒、
愤世嫉俗成了最好的解脱。借口就是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是
一副掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。有多少人把宝贵的时间和精力放在了如何
寻找一个合适的借口上，而忘记了自己的职责和责任啊！

                              千万别找借口
    千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而
不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、
敬业的精神，一种完美的执行能力。
    在工作中，我们经常能够听到的是各种各样的借口：
    “那个客户太挑剔了，我无法满足他。”
    “我可以早到的，如果不是下雨。”
    “我没有在规定的时间里把事做完，是因为……”
    “我没学过。”
    “我没有足够的时间。”
    “现在是休息时间，半小时后你再来电话。”
    “我没有那么多精力。”
    “我没办法这么做。”
    ……  　　 
    其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们不好意思说出
来，甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许
心理的慰藉。但是，借口的代价却无比高昂，它给我们带来的危害一点也不比其他
任何恶习少。
    归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下五种表现形式。
    1 他们作决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。
    许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜
台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。
一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不
可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借
口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。
    2 这几个星期我很忙，我尽快做。
    找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察，我们
很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员工：他们每天看起来忙忙碌碌，似
乎尽职尽责了，但是，他们把本应1 个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更
多。因为工作对于他们而言，只是一个接一个的任务，他们寻找各种各样的借口，
拖延逃避。这样的员工会让每一个管理者头痛不已。
    3 我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。
    寻找借口的人总是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能
力，因此，期许他们在工作中作出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前
的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。
    4 我从没受过适当的培训来干这项工作。
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    这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口，这样做显然是非常
不明智的。借口只能让人逃避一时，却不可能让人如意一世。没有谁天生就能力非
凡，正确的态度是正视现实，以一种积极的心态去努力学习、不断进取。
    5 我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。
    当人们为不思进取寻找借口时，往往会这样表白。借口给人带来的严重危害是
让人消极颓废，如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去
想办法克服，而是去找各种各样的借口。其潜台词就是“我不行”、“我不可能”，
这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。
    优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出
客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总
是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，
对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。

                          荣誉感——团队的灵魂
    一个没有荣誉感的团队是没有希望的团队，一个没有荣誉感的员工不会成为一
名优秀的员工，对此我深信不疑。我至今仍牢记着西点的《荣誉准则》：“每个学
员决不说谎、欺骗或者偷窃，也决不容许其他人这样做。”西点赋予我的荣誉意识，
让我在任何一个团队中都大受欢迎。正是荣誉感，让我与那些至今仍没有做出什么
成绩的人区别开来。
    在西点的教育中，荣誉教育始终处于优先的地位。西点将荣誉看得至高无上。
在西点，要求每一位学员必须熟记所有的军阶、徽章、肩章、奖章的样式和区别，
记住它们所代表的意义和奖励，同时还必须记住皮革等军用物资的定义、西点会议
厅有多少盏灯，甚至校园蓄水池的蓄水量有多少升等诸如此类的内容。这样的训练
和要求，会在无形中培养学员的荣誉感。这值得企业所借鉴，因为一个优秀的员工
是不能不对自己的工作、对自己所效力的企业有一个全面清楚的了解的。
    军人视荣誉为生命，任何有损军人荣誉的语言和行为都应该绝对禁止。同样，
如果一个员工对自己的工作有足够的荣誉感，对自己的工作引以为荣，对自己的公
司引以为荣，他必定会焕发出无比的工作热情。每一个企业都应该对自己的员工进
行荣誉感的教育，每一个员工都应该唤起对自己的岗位和公司的荣誉感。可以说，
荣誉感是团队的灵魂。
    如果一个员工没有荣誉感，即使有千万种规章制度或要求，他可能也不会把自
己的工作做到完美，他可能会对某些要求不理解，或认为是多余而觉得厌倦、麻烦。
    我曾在希尔顿饭店有过美好的经历。我早上起床，一打开门，走廊尽头站着的
漂亮的服务员就走过来，说，早上好，凯普先生。叫我早上好很正常，知道我叫凯
普也不难。我马上问她，你怎么知道我叫凯普？先生，昨天晚上你们睡觉的时候，
我们要记住每个房间客人的名字。
    后来我从四楼坐电梯下去，到了一楼，电梯门一开，有一个服务员站在那里，
早上好凯普先生！你知道我叫凯普？怎么可能？先生，上面有电话下来，说你下来
了。然后我去吃早餐，吃早餐的时候送来了一个点心。我就问，这中间红的是什么？
服务员看了一眼，后退一步说，那是什么什么。旁边那个黑黑的是什么。她又看了
一眼，后退一步说，那只是什么什么。她为什么后退一步？因为为了避免她的唾沫
碰到我的菜。
    或许大家都有过这样的经历，只是觉得很正常而忽略过去了。但我觉得这些看
起来是很小的事，却体现出很深刻的道理。如果那个服务员没有一种以希尔顿饭店
为荣的荣誉感，她能表现得这样尽职尽责吗？成绩可以创造荣誉，荣誉可以让你获
得更大的成绩。一个没有荣誉感的员工，能成为一个积极进取、自动自发的员工吗？
如果不能认识到荣誉的重要性，不能认识到荣誉对你自己、对你的工作、对你的公
司意味着什么，又怎么能指望这样的员工去争取荣誉、创造荣誉呢？

                           纪律——敬业的基础
    一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队，必定是一个有纪律的团队。同样，
一个积极主动、忠诚敬业的员工，也必定是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说，
纪律，永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。对企业而言，没有纪律，便
没有了一切。
    西点军校非常注重对学员进行纪律锻炼。为保障纪律锻炼的实施，西点有一整
套详细的规章制度和惩罚措施。比如，如果学员违反军纪军容，校方通常惩罚他们
身着军装，肩扛步枪，在校园内的一个院子内正步绕圈走，少则几个小时，多则几
十个小时。关于这方面的轶事，我们随处可见。
    据说，艾森豪威尔到西点不久，就因为他的自由散漫而赢得了“操场上的小鸡”
的头衔。原因是艾森豪威尔经常不得不接受惩罚，像小鸡在田间来回走动一样在操
场上来回走步，只是不如小鸡那样自由罢了。
    这样的训练整整持续一年，纪律观念由此深深地根植于每个人的大脑中。同时，
与之而来的，却是每个人强烈的自尊心、自信心和责任感，这是一些让人受益终身
的精神和品质。
    我在西点军校接受了关于纪律的严格训练，它帮助我成为了一名合格的陆军指
挥官。在后来为企业服务的职业生涯中，我成功地把这种纪律观念灌输给我的每一
个下属，它又帮助我获得了不凡的成功。我发现，纪律的作用和重要性，比人们通
常所想像的还要大。
    当你的企业和员工都具有强烈的纪律意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在
不需要借口时绝不找任何借口时，比如质量问题，比如对工作的态度等，你会猛然
发现，工作因此会有一个崭新的局面。
    对企业和员工而言，敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。但我相
信，这些品质不是员工与生俱来的，不会有谁是天生不找任何借口的好员工。所以，
给他们进行培训和灌输显得尤为重要，就像西点不断要求我的着装和仪表一样，最
后是要让所有的人都明白，“纪律只有一种，这就是完善的纪律。”
    还是来看看伟大的巴顿将军的例子吧。乔治·福蒂在《乔治·巴顿的集团军》
中写道：
    “1943年3 月6 日，巴顿临危受命为第二军军长。他带着严格的铁的纪律驱赶
第二军就像‘摩西从阿拉特山上下来’一样。他开着汽车转到各个部队，深入营区。
每到一个部队都要　　嗦嗦训话，诸如领带、护腿、钢盔和随身武器及每天刮胡须
之类的细则都要严格执行。巴顿由此可能成为美国历史上最不受欢迎的指挥官。但
是第二军发生了变化，它不由自主地变成了一支顽强、具有荣誉感和战斗力的部队
……”　　巴顿可以说是美国历史上个性最强的四星上将，但他在纪律问题上，对
上司的服从上，态度毫不含糊。他深知，军队的纪律比什么都重要，军人的服从是
职业的客观要求。他认为：“纪律是保持部队战斗力的重要因素，也是士兵们发挥
最大潜力的基本保障。所以，纪律应该是根深蒂固的，它甚至比战斗的激烈程度和
死亡的可怕性质还要强烈。”“纪律只有一种，这就是完善的纪律。假如你不执行
和维护纪律，你就是潜在的杀人犯。”巴顿如此认识纪律，如此执行纪律，并要求
部属也必须如此，这是他成就事业的重要因素之一。

                       工作是我们要用生命去做的事
    你在这个世界中将找到什么样的工作? 你的工作将是什么? 从根本上说，这不
是一个关于干什么事和得什么报酬的问题，而是一个关乎生命的问题。工作就是付
出努力。正是为了成就什么或获得什么，我们才要专注，并在那个方面付出精力。
从这个本质而言，工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。
    工作是上天赋予的使命。把自己喜欢的并且乐在其中的事情当成使命来做，就
能发掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一种积极的心态，即使是辛苦枯
燥的工作，也能从中感受到价值，在你完成使命的同时，会发现成功之芽正在萌发。
    如果年轻的厨师想早日使自己的手艺精湛，仅仅想着“我要做美味的料理”就
以为能实现心愿，那简直是天方夜谭! 如果不只是“要做美味的料理”，而是要抱
持“做美味的料理是上天赐予我的最完美的工作”的念头，料理的手艺就能进步了。
为什么呢? 因为如果这样想的话，做菜这件事就会变成一件愉快的事情了。
    做事的第一步是学会如何去做。事情可以做好，也可以做坏。可以高高兴兴和
骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做，这完全在于我们，这是一个选
择的问题。以下这句话也许是古代罗马斯多葛派哲学家们提供给人类的最伟大的见
解：没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而我们的工作态度完全取决于我们自
己。
    一个人的工作，是他亲手制成的雕像，是美丽还是丑恶，可爱还是可憎，都是
由他一手造成的。而一个人的一举一动，无论是写一封信，出售一件货物，或是一
个电话，都在说明雕像或美或丑，或可爱或可憎。
    如果一个人轻视他自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会尊敬自己。如
果一个人认为他的工作辛苦、烦闷，那么他的工作决不会做好，这一工作也无法发
挥他内在的特长。在社会上，有许多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创
造事业的要素和发展人格的工具，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代
价、是不可避免的劳碌，这是多么错误的观念啊! 常常抱怨工作的人，终其一生，
决不会有真正的成功。抱怨和推诿，其实是懦弱的自白。
    工作就是付出努力以达到的目的。最令人满意的工作就是使我们的工作导向我
们认为能表现自己的才能和性格的努力。一个人对工作所持的态度，和他本人的性
情、做事的才能有着密切的关系。要看一个人能否达成自己成功的心愿，只要看他
工作时的精神和态度就可以了。如果某人做事的时候，感到受了束缚，感到所做的
工作劳碌辛苦，没有任何趣味可言，那么他决不会做出伟大的成就。
    不论做何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成
功与失败。一个人工作时，如果能以生生不息的精神、火焰般的热忱，充分发挥自
己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得劳苦。如果我们能以充分的热忱
去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，
也不过是个平庸的工匠。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么即使在最平
庸的职业中，也能增加他的威望和财富。

                           执行，不找任何借口
    没有任何借口是执行力的表现，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论
在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行。
    一支部队、一个团队，或者是一名战士或员工，要完成上级交付的任务就必须
具有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺，而完成不了自己的承诺是
不应该找任何借口的。可以说，没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的
思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。思想影响态度，态度影响行动，
一个不找任何借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。可以说，工作就是不找
任何借口地去执行。
    如果不把西点军校仅仅看作是一所陆军学校的话，我们很快就会发现，西点军
校的很多训练方法和思想应用于企业特别有效。比如在西点，军官向学员下达指令
时，学员必须重复一遍军官的指令，然后军官问道：“有什么问题吗？”学员通常
的回答只能是：“没有，长官。”学员的回答就是作出承诺，就是接受了军官赋予
的责任和使命。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练，都无一不是在培养学员的
意志力、责任心和自制力。在这样的训练中，西点军校的文化慢慢渗透到了每一个
学员的思想深处。它无时无刻不在激励着你，让你总是具有饱满的热情和旺盛的斗
志。
    喜欢足球的朋友都知道，德国国家足球队向来以作风顽强著称，因而在世界赛
场上成就斐然。德国足球成功的因素有很多，但有一点我却特别看重，那就是德国
队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力，即使
在比分落后或全队困难时也一如既往，没有任何借口。你可以说他们死板、机械，
也可以说他们没有创造力，不懂足球艺术。但成绩说明一切，至少在这一点上，作
为足球运动员，他们是优秀的，因为他们身上流淌着执行力文化的特质。无论是足
球队还是企业，一个团队、一名队员或员工，如果没有完美的执行力，就算有再多
的创造力也可能没有什么好的成绩。
    巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节。
    “我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决
的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8 英尺长，3 英尺宽，6 
英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在
检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放
到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。
他们有的说6 英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。
如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有
个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干
什么都没关系。’”　　最后，巴顿写到：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不
找任何借口地完成任务的人。”
    无论什么工作，都需要这种不找任何借口去执行的人。对我们而言，无论做什
么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负
责。不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。

                            借口是拖延的温床
    在西点军校，我接受的第一个观念就是，没有任何借口，不要拖延，立即行动！
如果第一次我因疏忽或别的原因没有及时擦亮我的皮鞋，我以种种借口逃脱了惩罚，
第二次、第三次……久而久之，至少在擦皮鞋这件事上，我可能就会养成寻找借口
的习惯，而这些借口又会让我对擦皮鞋这件事无故拖延。
    想想吧，如果不是擦皮鞋，而是在战场上，在修筑工事，在对敌冲锋……这样
的习惯将会造成多么可怕的后果啊！
    这不是把问题绝对化，其实，商场就是战场，工作就如同战斗。要想在商场上
立于不败之地，就必须拥有一支高效的、能战斗的团队。任何一个经营者都知道，
对那些做事拖延的人，是不可能报以太高的期望的。
    今天该做的事拖到明天完成，现在该打的电话等到一两个小时后才打，这个月
该完成的报表拖到下一月，这个季度该达到的进度要等到下一个季度……我不知道
喜欢拖延的人哪儿来的这么多的借口：工作太无聊、太辛苦，工作环境不好，老板
脑筋有问题，完成期限太紧，等等。我只知道，这样的员工肯定是不努力工作的员
工；至少，是没有良好工作态度的员工。他们找出种种借口来蒙混公司，来欺骗管
理者，他们是不负责任的人。
    凡事都留待明天处理的态度就是拖延，这是一种很坏的工作习惯。每当要付出
劳动时，或要作出抉择时，总会为自己找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松
些、舒服些。奇怪的是，这些经常喊累的拖延者，却可以在健身房、酒吧或购物中
心流连数个小时而毫无倦意。但是，看看他们上班的模样! 你是否常听他们说：
“天啊，真希望明天不用上班。”带着这样的念头从健身房、酒吧、购物中心回来，
只会感觉工作压力越来越大。
    我常常纳闷，为什么有的人如此善于找借口，却无法将工作做好，这的确是一
件非常奇怪的事。因为不论他们用多少方法来逃避责任，该做的事，还是得做。而
拖延是一种相当累人的折磨，随着完成期限的迫近，工作的压力反而与日俱增，这
会让人觉得更加疲倦不堪。
    拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是对惰性的纵容。人们都有这样的经历，
清晨闹钟将你从睡梦中惊醒，想着该起床上班了，同时却感受着被窝的温暖，一边
不断地对自己说该起床了，一边又不断地给自己寻找借口“再等一会儿”，于是又
躺了5 分钟，甚至10分钟……

                              工作中无小事
    西点的教育和后来的军旅生活告诉我一个非常重要的道理：战场上无小事。很
多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能改变一场战
争的胜负。战场上无小事，这就要求每一位军官和士兵始终保持高度的注意力和责
任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对战场上出现的每一个变化、每
一件小事迅速作出准确的反应和决断。我发现，“战场上无小事”也同样适用于企
业，适用于企业的每一位员工，因为，在工作中也没有小事。
    希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康·尼·希尔顿就是一个注重“小事”
的人。康·尼·希尔顿要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆
在脸上！无论饭店本身遭到何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳
光。”正是这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
    其实，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就
是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对
顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；你每天所做的可能就是
接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此感到厌倦、毫无意义而提
不起精神？你是否因此而敷衍应付，心里有了懈怠？这不能成为你的借口。请记住
：这就是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的
热情和努力。
    美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总
是在自己签名的下方，写上“每桶4 美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不
例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4 美元”，而他的
真名倒没有人叫了。
    公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，
我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
    后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
    在签名的时候署上“每桶4 美元的标准石油”，这算不算小事？严格说来，这
件小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到
了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才华、能力在他之上，可是最后，只有
他成了董事长。
    还有一些人因为事小而不愿去做，或抱有一种轻视的态度。有这么一个故事，
据说，在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说: “今天咱们只做一件事，每个人
尽量把胳臂往前甩，然后再往后甩。”说着，他做了一遍示范。
    “从今天开始，每天做300 下，大家能做到吗? ”学生们都笑了，这么简单的
事，谁做不到? 可是一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下
来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。
    “这么简单的事，谁做不到? ”这正是许多人的心态。但是，请看看吧，所有
的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，惟一的区别就是，他们从不认为他
们所做的事是简单的小事。